Отзыв на Dahab Lagoon Club & Resort 4

Бронирование двух номеров в отеле Tirana Dahab Resort было произведено 17.03.19. Период бронирования с 04.06 по 30.06.После подтверждения бронирования, был сделан запрос с просьбой зарезервировать два соседних номера, один с большой кроватью, другой с двумя кроватями, и предупреждение о раннем прибытии.
От отеля было два ответа, первый об удержании стоимости за одну ночь, и второй непосредственно о пожелании номеров – желаемые номера будут предоставлены при наличии. 25.05 в отель еще раз был сделан запрос по поводу желаемых номеров, но ответа не последовало.
По прибытию в отель ночью 04.06 были неприятно удивлены полным игнорированием наших ранних пожеланий, а так же удержанием дополнительно 60$ за ранний заезд.
В отеле Ibis Styles Lagoon (предыдущее название отеля) отдыхали много раз, и ни разу не сталкивались с таким отношением, желаемые номера предоставлялись, и дополнительной платы за ранний заезд не взималось.
Персоналу отеля был задан вопрос о разнице отношений к клиентам после переименования отеля, на что был получен ответ, что они действуют в рамках неких правил.
На следующий день, после многочисленных разбирательств, персоналом отеля был найден номер с большой кроватью, но второй номер находился на удалении.
Таким образом, начало отпуска было омрачено данными обстоятельствами.
В Дахаб ездим постоянно, на продолжении многих лет, но при всех многочисленных плюсах отеля, персонал который занимается предварительной работой с клиентами, разочаровал, и перечеркнул все плюсы отеля.
Еще неприятный момент, персонал отеля искренне считает, что воду, фрукты и прочее, гости отеля должны приобретать только в отеле.
Нам каждодневно делалось замечание по этому поводу, ссылаясь на некие правила.
После этого стали все покупки складывать в рюкзак.
Вывод такой, - для нашей семьи, вариант размещения в отеле Tirana Dahab Resort, исключен.