Отзыв на Alf Leila Boutique Hotel 3

Я забронировал этот отель, основываясь на хороших отзывах и хороших фотографиях на TripAdvisor. Когда я зарегистрировался, я обнаружил, что комната очень грязная, простыня была в пятнах и изношена. В ванной был ужасный запах, который мы терпеть не могли. Сразу же я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить уйти, так как это место, где не может оставаться ни один человек. Мостафа на стойке регистрации был таким вежливым, порядочным и понимающим, и этот парень - единственная хорошая вещь в этом отеле, он сразу же позвонил Айману. хозяина попросить его вернуть мне мои деньги.
Вот это был сюрприз! ! !
Этот парень по имени Айман позвонил мне и сказал, что я не могу уйти, и он решит проблемы, на которые я жалуюсь, и это все, что он может сделать. Он был очень груб и не чувствовал, что у них есть какие-то проблемы, он даже говорил, что в 5-звездочных отелях я могу столкнуться с подобными ситуациями, и я усложняю ситуацию. У этого парня нулевой опыт работы с клиентами, нулевой опыт управления и нулевые коммуникативные навыки. Наконец, настояв на том, чтобы уйти, они вычли одну ночь и вернули мне остальное, хотя я не остался 5 минут в этом ужасном месте.