Туры в Александрию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Александрии
Александрии
- Всего (35) Перейти>>
Погода
в Александрии
в Александрии
- Сегодня: 29 °С Прогноз
Курорты
Египта
Египта
- Александрия
- Дахаб
- Каир
- Макади Бей
- Марса Алам
- Сафага
- Таба
- Хургада
- Шарм-Эль-Шейх
- Эль Гуна
Показать все курорты
Отзыв на Four Seasons Hotel Alexandria At San Stefano 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
2
Дорогое управление четырьмя сезонами, Обращаюсь к Вам, чтобы выразить свое недовольство услугой, предоставленной г-жой Юлией Громовой во время моего недавнего пребывания в Вашей гостинице. К сожалению, понимание гостеприимства г-жой Громовой не соответствовало высоким стандартам, которые обычно ассоциируются с брендом Four Seasons, что привело к неутешительным впечатлениям в нашу первую ночь. С самого начала г-жа Громова была непримирима и заставила нас чувствовать себя неприветливыми. Несмотря на то, что она забронировала проживание в роскошном отеле, она вызвала значительные задержки во время регистрации - заезда, который занял более получаса. Она также настаивала на том, что моя 8 - летняя - дочь должна заплатить за завтрак, несмотря на наше бронирование включая завтрак. Кроме того, госпожа Громова отказала нам в просьбе о дополнительной кровати, сославшись на то, что это нарушит декор комнаты, и настояла на том, чтобы моя дочь спала на диване-кровати. Ее жесткое и бесполезное отношение резко контрастировало с профессионализмом, проявленным остальным персоналом отеля. Когда я нагнетала обстановку, все остальные были отзывчивыми и понимающими, кроме госпожи Громовой. На следующий день руководитель отдела по работе с гостями предельно профессионально отнесся к нашим проблемам и извинился за поведение госпожи Громовой. Это вмешательство было высоко оценено и помогло восстановить нашу уверенность в вашем уважаемом отеле. К сожалению, поведение одного человека омрачило наш первоначальный опыт в вашем отеле. Я хочу подчеркнуть, что все другие аспекты нашего пребывания были превосходными, а остальные сотрудники продемонстрировали образцовую службу, которой известны Four Seasons. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этой обратной связи, чтобы больше никто из гостей не имел подобного опыта в будущем. Искренне,
Автор: MGnosair
Дата публикации: 31-07-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Four Seasons Hotel Alexandria At San Stefano
Все отзывыРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Детский бассейн
Все включено
Беспл. парковка
* без перелета от 25776 руб.
Бассейн
Детский бассейн
Мини-кухня
Подходит для детей / семьи
Собственный пляж
* без перелета от 53627 руб.
Другие отзывы
13.09.2024
Что понравилось: Потрясающий отель! Спасибо за гостеприимство и доброту ! Более чем довольны.
Подробнее
13.09.2024
Очень удобный Best Western.
Хороший подъезд и парковка.
Очень приветливая и профессиональная девушка
Подробнее
13.09.2024
Отдыхали семьей 8 дней в сентябре 2024, впечатления только положительные! Территория огромная, никто
Подробнее
13.09.2024
Ребята, если вы выбираете отель. Не едьте сюда. Отель 3 звезды, по сервису только 2 звёзды. Грязный
Подробнее
13.09.2024
Отличное месторасположение - пешком от станции шиодоме, рядом токийский вокзал, пешком и до Гинзы, и
Подробнее