Отзыв на Viva Wyndham V Heavens Hotel & Resort 5

Договорились с друзьями москвичами провести отпуск вместе.
Выбрали Доминикану,отель приглянулся всем по отзывам и рейтингу.
Путевку брали у Анекс тур.
К туроператору никаких претензий-хороший самолет,комфортные условия на борту,достойное питание,были морально готовы к длительному перелету.
Привезли в отель ближе к 17ч.
Заселили сразу,с улыбкой выдали ключ и приказали служащему отвезти мой багаж.
Тут веселью и конец пришёл.
Номер на 3м этаже в корпусе на задворках отеля находился в тупике коридора,судя по состоянию двери и косяков с огромными щелями,помещение наспех соорудили из подсобного помещения.
От самого номера я остолбенела-маленькое помещение,заполненное большой кроватью,из другой мебели-только стул.
Крошечный санузел с прерывистой струйкой воды из крана.
Но самое плохое-комната была наполнена едким дымом настолько,что мигала пожарная сигнализация!
И стоял громкий гул,шум зашкаливал.В номере не было ничего,что бы напоминало балкон или терассу.
А у меня забронирован был даже не стандарт,а супериор.
Окна выходили на стену соседнего корпуса.Выглянув в окно,увидела источник задымления:дым клубами валил прямо из трубы местной кафешки,расположенной впритык к отелю.
И через щели в пластиковых рамах шел прямиком в комнату.
Еле открыли окно,чтобы проветрить,и я увидела источник постоянного шума и гула:прямо под окном на траве стояли двигатели аж от 20 кондиционеров,и на верх шел поток горячего воздуха.
В номере же кондер гудел и дул с такой силой,что сносило с кровати.
С трудом выключила.
Сразу вернулась на ресепшн.
Ответ моментально-свободных номеров нет.
Правда,сообщение про дым их сначала напрягло.
Но выяснив источник,успокоились,что не короткое замыкание,мол,жить можно.
Нет,жить там было нельзя,во всяком случае,спать невозможно даже в берушах.
В душе воды не было.,в бачке минимум.
В отсутствии сна,и взяв во внимание разницу во времени,я связалась со своим турагентством,те с Анексом и оформили претензию.
На след.утро была встреча с гидом,на которую я пришла с вещами и заявлением,что обратно в этот номер я не вернусь.
Гид выслушала меня,сходила со мной на экскурсию на место ночлега,и была,мягко говоря,в сильном недоумении.
Переговоры с администрацией поначалу продвигались туго-свободных номеров нет и все,даже за дополнительную плату.
И,вообще,это самый,что ни на есть супериор-конечно,за 1700$! Попросили показать стандартные номера для сравнения.
Гид,несмотря на молодость,оказалась настойчивой и непреклонной.
Я тоже.
Мой англ.язык был достаточно хорош,чтобы донести мою мысль:я остаюсь на ресепшн,пока не переселят.
Внезапно что-то администратор увидела на мониторе,и пообещала переселить к 13.ч.
Выдали новый ключ на 1,5часа раньше.
Номер,конечно,в разы был лучше,в новом корпусе,просторный,большой санузел с новой сантехникой,постоянный и хорошего качества вай фай,симпатичный вид на сад,хорошая звукоизоляция(осбенно ценно,когда рядом велись строительные работы).Правда,не было холодильника,хоть он был заявлен,и балкон был малюсенький-стул на нем был бы впритирку,но вещи посушить можно.
Сейф платный.
На след.день прилетели мои друзья,и отдых стартовал.
Отель прекрасно расположен-самый лучший пляж и море(лучше только на Саоне),богатые рифы рядом,наплавались и нагляделись на морскую живность.
Места на пляже хватало всем,не было чувства переполненности,хотя народу в отеле очень много,но,благодаря большой и зеленой территории,нескольким бассейнам,в т.ч.с морской водой,люди рассосредоточены.
Несколько дайвинг центров,магазины с неплохими товарами и ценами.
Питание all incl.
Просто великолепное.
Хватало всего-богатые завтраки,обеды и ужины.
В барах(есть и безалкогольный)тоже всего достаточно,прекрасного качества.
Во время проживания,стала понятной ситуация с моим заселением:отель явно практикует овербукинг.
Несколько раз были свидетелями,как туристы вообще оказывались без номера(не русские,их в отеле очень мало,от силы 10человек,в основном Италия,Франция,Германия,Мексика,Аргентина,Испания),целыми семьями.
Также наблюдали,как немецкая пара очень быстро вернулась из предоставленного им номера с вещами.
Разговор шел с администраторами на повышенных тонах.
А уж,как возмущались те,кого некуда было заселять!
Особенно итальянцы.
Очень жаль,что подобной практикой дискретитруется,в целом,очень неплохой отель.
Я его,конечно,рекомендую.
Но будьте внимательны:если вам дают ключ от номера 2437,можете его сразу вернуть и требовать замены .