Отзыв на Grand Bahia Principe San Juan 5

Выходим из аэропорта Пуэрто Плата, идем к 11 автобусу, навстречу басбой в униформе Пегас хватает наш чемодан, тащит к автобусу, по дороге вымогает деньги, прямо пачку денег показывает и требует чаевые.
Рядом гид Пегас, водитель автобуса.
Я размотала чемодан от пленки, достала очки, чемодан был абсолютно целым.
Басбой забрал чемодан, чтобы положить в багаж.
Деньги продолжал вымогать, причем агрессивно.
Чаевые он не получил.
Приехали в отель, достаем чемодан, а задняя стенка оторвана.
Видно что это не механическое повреждение, а прямо оторвана рукой.
Ужасно расстроились.
Все думаем, убьют за доллар на этом Гаити.
Звоним гиду Евгении Кефа.
Кстати гид приезжает только через три дня после заезда, не предупреждает, что надо бронировать три шикарных ресторана по меня.
Я вот никого из наших туристов не видела в ресторанах.
Мы успели забронировать, так как ознакомились с сайтом отеля заранее.
Короче, Кефа сказала, что басбой больше не будет работать в Пегас.
Мы написали претензию.
Кволити контрой #Пегас ответил, что басбой не их сотрудник , хотя обслуживал туристов по руководством гида и что не несет ответственности за туристов во время трансфера.
Очевидно, это все незаконно.
Из-за 100 долларов мы судиться не будем.
Но репутация стоит дороже.
Нормальный человек больше с Пегас не поедет.
Тем более Шефа начала откровенно хамить туристам, отказываться от своей работы.
Отказалась брать претензию, у других ребят ребенок годовалый упал с лестницы.
Ресепшен не говорит по английский.
Мама за деньги позвонила Кефе, чтобы та помогла с переводом и срочно пришел отельный врач.
Но гид Пегас грубо ответила: Это не моя работа.
Менеджер А-клуба Ярослав Вронский, который уверял, что решит все проблемы, взял деньги за тур и слился.
Он также обманул нас с сезоном.
В апреле на пляже -мошки!
А Вронский клялся что только летом.
Если бы мы знали, то , конечно, не купили тур в это время года.
Все были в волдырях, насмерть покусанные.
Теперь о чудесном! это отель и его персонал, которые делали все, чтобы мы хорошо отдохнули!
Отдельное спасибо service manager Waldny за его профессионализм, любовь к своей работе и людям.
И превосходное знание английского языка.
Валди и правда решил все наши проблемы:)
Мы же купили тур за 4 месяца с условием что будет 3-ий этаж, Вронский и А-клуб, разумеется сказали, что так они и будет.
НОмер был на 1-ом, сырой и с муравьями на балконе.
Валдни поменял нам номер на третьем этаже и даже с видом на море.
СЕрвис менеджеры предлагали отвести наш чемодан починить, так как в отеле нет ни ниток ни иголок, а гид Пегас только грубила: где я вам возьму нитки?
НИчего не рассказала об отеле и больше там и не появлялась.
ЧТо еще.
Кормили прекрасно, особенно в ресторанах по меня - это уже высокая кухня.
Обязательно бронируйте заранее!
Это кайф!
Чистота на 100 балов, обслуживание тоже.
НЕ понимают по английски, но очень стараются)))
Анимация прекрасная, шоу супер.
Мы в восторге от воздушных гимнастов .
Территория красивая!
Мы видели колибри!
Пляж если без мошек, то супер.
В целом мы довольны!
Спасибо Гранд Бахил и Валди:)
ПС: чтоб у Пегаса больше ни одного туриста не было.