Отзыв на Ocean El Faro 5

Итак господа!
Отдыхали в данном отеле с 23.11.21 по 04.12.21. Перед поездкой начитались отзывов про то что отель новый и там все прекрасно.
Сразу оговорюсь, что в Доминикане я уже 3й раз, поэтому имею довольно хорошее представление об этой стране.
Итак обо всем по порядку: Отель действительно новый.
Номера просторные, хорошо оборудованные.
Почти нет претензий, за исключением отсутствия халатов, тапочек, а главное ершика для унитаза.
Ну про них в общем то никто и не говорил, но для такого уровня отеля неплохо было бы иметь.
По уборке номеров тоже нет претензий, все чисто и аккуратно.
Это большой плюс.
В номере есть мини-бар, который ежедневно пополнялся водой и 2мя баночками пива.
Но как выяснилось не всем так повезло как нам, другие русские туристы жаловались, что с боем просили пополнить холодильник.
Да и в общем то и с номерами не у всех было идеально.
Кому то достался разбитый телевизор, а у кого то отсутствовала сливная пробка в ванной.
На устранение этих недочетов уходили дни, но вроде исправляли.
Теперь поговорим о еде!
На территории отеля помимо столовой находятся 6 ресторанов аля карт, посещение не ограничено.
Про их посещение напишу чуть ниже.
Еда в основном ресторане вполне хорошая.
Есть мясо (курица, свинина, говядина), рыба (местная махи-махи, тунец, семга, окунь), морепродукты (мидии, молюски, кальмар), ролы, пицца, свежий хлеб, булочки, сладости, пасты, свежие фрукты и тп.
В общем голодными не останетесь и есть из чего выбрать.
Очереди на станции обслуживания средние 3-7 минут.
Теперь об обслуживании в основном ресторане: Тут и начинается бардак.
На столах отсутствуют соль, перец, а иногда и приборы.
Серверуют столы крайне медленно из-за чего возникают очереди на вход.
Напитки заказать практически невозможно, приходилось их самим добывать.
Персонала катастрофически не хватает.
К слову сказать есть и вип зал (Privelege zone), там этих проблем нет.
О статусе ВИП напишу отдельно.
Вернемся к ресторанам: И так:
Sakura (якобы японская кухня с маленьким шоу). Оценка 3
Dolce Vita (итальянский ресторан). Оценка 4+
Margarita (мексиканский ресторан, не знаток этой кухни но было вкусно) 4+
Steak House (мясо аргентинское, хорошее) 4
Blue Moon (якобы французская кухня). Требует дресс код.
Оценка 2 категорически не вкусно.
Route 66 (американская кухня) Оценка 1, не съедобно.
Записаться заранее нет возможности (за исключением сакуры, запись в столовой до 11 утра), живая очередь, а там как повезет.
ВИП без очереди.
Приходите в 17.40 и 99% попадете без проблем.
Далее вероятность крайне мала.
Также на территории отеля есть кофейня.
Хороший кофе и разные вкусняшки.
Оценка 5.
Территория отеля:
Отель построен в виде длинной аллеи протяувшейся до пляжа.
Лобби огромное, хорошо задекарировано, с двумя атриумами внутри.
Очень понравилось.
Ходу от лобби до пляжа минут 8-10.
Чистенько аккуратненько, зелень есть но не много.
3 бассейна (на каждом свой бар) 1 с детской зоной (водяная горка).
Претензий нет.
Оценка 4++
Пляж: рыжий песок, каменистый, Заход в воду так себе.
Нужно выбирать место.
На пляже лежаки с зонтиками.
Зонты фундаментальне.
Если с лежаками нет проблем, то с урнами, столиками и пепельницами есть и очень большие.
Официантов на пляже практически нет.
Идите сами и добывайте напитки.
У ВИП своя зона с обслуживанием.
Добывание напитков возможна на пляжном баре (очередь 10-20 минут) загорайте). Оценка пляжа 3-.
Вечерние шоу в отеле:
Шоу Майкла Джексона, пляски, танцы, шоу фокусника, живое пение, пляжная дискотека (очень понравилось). Для тех кто первый раз за границей понравится 100%, но как по мне оценка 3. Извините, но в той же Barcello анимация на порядки лучше.
Вишенка на торте "ВИП":
Как вы уже поняли в данном отеле турист туристу рознь.
Причем это не дополнительные плюшки, а действительно отдельный отдых.
Получить данную привилегию просто.
Плати 35 долларов с человека в сутки и получишь ВИП статус.
А теперь по существу:
1. Вы получаете возможность заказывать завтрак по меню в номер.
2. У вас отдельный ресторан на пляже, где можно питаться с обслуживанием.
3. У вас отдельная зона на пляже, с обслуживанием.
4. У вас отдельная зона в главном ресторане, с обслуживанием и нормальными сервированными столами.
5. Очереди для вас в ресторанах аля-карт нет.
Может быть что то еще, но говорю что точно знаю.
Если подвести краткий итог, то выглядеть это примерно так: Хочешь хоть какого то обслуживания, решения твоих вопросов без склок и очередей, то плати за ВИП. Если нет, то терпи и ругайся хоть каждый день.
Политика отеля:
Заселение 15.00, выезд 12.00. При заселении выдают 2 ключа и 2 карточки на полотенца.
Потеряете что то из перечисленного - большие штрафы.
Потерял браслет - тоже штраф.
Лично я потерял 1 карточку от номера и с большим скандалом выселялся из отеля.
Раннее заселение 10 долларов в час.
Продление номера 10 долларов в час.
Завтрак 7-10.30, Обед 12-15.30, ужин 18-22. Рестораны аля карт по такому же графику.
Для ночных пожрамонцев есть route 66 (23.00-5.00). Лобби бар до 01.00.
Теперь подведем итоги:
Отель сам по себе не плохой, номера хорошие.
Территория приятная.
Все настроение портит деление туристов на 2 касты.
ВИП отдыхают, остальные портят нервы.
Казалось бы все это мелочи, но их столько, что расстраивают на каждом шагу.
Персонала катастрофически не хватает, менеджмент отеля просто бегает от проблем.
Отсюда и все беды.
Простой пример: При бронировании отеля написали, что во время отдыха мы празднуем 2 знаменательных даты.
День свадьбы и день рождения супруги.
Итог.
В день приезда принесли торт и шампанское в номер (24.11), хотя ДР только 3 декабря))). В сам день рождения супругу оставили без внимания.
Поговорив с одним из сотрудников отеля выяснил, что управляющий сменился только месяц назад и они стараются исправить ситуацию, признав мои доводы и претензии обоснованными.
Он сразу же оговорился, что процесс этот будет не быстрый.
Рекомендовал бы я это отель?
На данной момент, категорически нет.
Есть лучшие, проверенные альтернативы за сопоставимые деньги.
Очень надеюсь, что новый менеджмент отеля исправит все недостатки, поскольку потенциал у данной гостиницы есть и очень хороший.
Отдыхала супружеская пара из Москвы, с многолетним опытом туризма по всему миру (36 и 39 лет).