Отзыв на Excellence El Carmen 5

Новый отель с отличными номерами, все номера с видом на океан.
Красивая территория.
Хороший спа.
Отдыхали с 24 января, людей в отеле было немного.
Я была уверенна, что отдых в этом новом отеле ( он открылся в сентябре 2016 года) будет прекрасен, но...

1. Из сумки в гардеробной пропали деньги.
2. За один день ?было сразу ограблено три номера!!! Вскрыты сейфы!
Один из номеров, соседний с нами.
Надо сказать, что отель возместил ущерб и даже компенсировал моральный ущерб.
Но!
Сам факт произошедшего испортил впечатления об отеле и весь отдых мы переживали за сохранность своих вещей.
3. Выбор еды совершенно разочаровал.
Мало фруктов и все в ограниченом количестве!
Если не успел взять, например, манго, то это твои проблемы.
Очень много соли в готовых блюдах!
Был даже случай, плесень на орехах ( плохие условия сохранения еды или закупка, неважно.
Плохо что не уследили.
Да, после замечания убрали и больше мы такого не наблюдали, но еду также брали с опаской!)
4. Во французском ресторане блюда на аперитив ждали больше 40 минут!
Приносили не те блюда, что заказывали!
И было совсем не вкусно.
5. В номерах убирают хорошо, но пару раз было что номер убирали после 5 часов вечера!
Что очень неприятно.
И воду не всегда ставили в номер.

Есть ещё ряд мелочей, но хочу написать и о хорошем.
1. Самый лучший ресторан Гриль!
Готовят быстро и очень вкусно!
Спасибо за организацию сотруднику Рауль!
2. Очень спа понравился!
Рекомендую!
3. Это единственный отель ( а я была в 7 отелях в Доминикане ) где есть отдельное кафе: мороженое на выбор и разный кофе!
Очень атмосферно и вкусно!
4. Очень хороший берег!
Отличное побережье!
5. Есть лобстерхаус!
Очень вкусно и быстро готовят.

Выбрали этот отель, так как в сентябре отдыхали в соседнем breathless и прогуливаясь по пляжу увидели этот красивый отель ( пару лет назад были в excellence punta cana) и были уверенны, что в сети отелей excellence все супер!
Но мы разочаровались!
Думаю через пару лет это будет хороший отель с отличным обслуживанием, а пока им надо работать над сервисом, безопасностью и персоналом!
Всем хорошего отдыха!