Отзыв на Catalonia Grand Dominicus 4

Питание:
Один из немногих пунктов, в котором пакет Privileged работает.
Туристам с этим пакетом доступен ресторан Terrace на берегу для завтраков и обедов без предварительной записи.
Завтраки вкусные, пробовали почти все.
На обеды более посредственная пища, через какое-то время надоело.
Рестораны а-ля карт:
Yuca (карибская кухня) на наш вкус самый плохой, хотя рыбное тако было вкусным.
Остальные блюда — на любителя, есть баранина, говядина, курица, рыба, но сочетания странные.
Toscana (итальянская кухня) — хорошее место.
Порции большие, еда неплохая, плюс есть возможность взять закуски самостоятельно.
Rodeo (стейки) — из всех ресторанов а-ля карт самый достойный.
Еда была вкусная.
И стейки, и лосось на гриле были отличными.
Рекомендуем уточнить количество посещений ресторанов, доступных вам за период проживания.
Об этом нигде явно не указано, у нас при проживании на 10 ночей было 7 посещений.
Для постояльцев с пакетом Privileged на ужин доступен ресторан Terrace по записи.
В меню на ужин видели только тапас, но так и не сходили туда.

Основной ресторан:
За все время были там 2-3 раза.
Возможно, так совпадало, но выбор очень и очень скудный.
Всегда на обед/ужин есть паста и 2 стойки, где что-то готовят на гриле 2 разных блюда (попадали, когда готовили куриную грудку и рыбу, свинину и кольца кальмара). Изобилия нет и не ищите.
Свежие овощи не всегда были на обед, только листья салата.
Было пару супов.
Выбор десертов небольшой, есть стойка с мороженым.
Из фруктов всегда были ананасы, папайя, бананы, арбуз.
Попадали на киви, маракуйя.

Отдельно по напиткам:
С безалкагольными напитками беда.
Кроме стандартной колы и прочего, есть только химозный апельсиновый сок и ничего кроме.
Алкоголь так себе, Кава неплохая, но нужно просить именно ее, на sparkling wine говорят, что ничего нет.
Большинство коктейлей делают frozen, взбивая все ингредиенты со льдом.

В течение дня на пляже доступны блинчики, раз в неделю в 12:30 делают паэлью и тако.
Также доступны свежие соки в отдельном баре около пляжа.

Тарелки и приборы в подтеках, иногда попадались грязные.
Посуда со сколами.
Салфетки не выстиранные, со следами помады.

В целом, голодными не останетесь, но изысков не ждите.
Оценка 3/5 в основном благодаря а-ля карт ресторанам.

Море и пляж:

Действительно, за море можно на многое закрыть глаза.
Прошлись по берегу, пляж у этого отеля, можно сказать, один из лучших.
Во-первых, много пальм, красивый вид.
Во-вторых, широкая береговая линия.
Для Privileged гостей есть своя зона, но она очень условно отделена.
Иногда были гости из других категорий, особого контроля нет.
Выдача полотенец в лучших традициях — по карточкам, 1 на человека.
Всегда чистые и сухие, но были на некоторых пятна.
При потере полотенца штраф 20 долларов.
Также предупреждают, что если на лежаках полотенца без присмотра более 45 минут, то полотенца у вас заберут, и придётся платить штраф как за утерянное.
Работает через раз.
Наши полотенца забрали, пока нас не было минут 30, зато потом выдали сразу новые без штрафов.
Иногда лежаки с вещами и без людей были по полдня свободными.
Тут как повезёт.
Сам вход в воду хороший, дно песчаное, пологое, до буйков глубина не более 2 метров.
Песок на пляже в мелких веточках от пальм.
Иногда чистят, но все равно достаточно мусора, есть палки, окурки.
Не продуманы подходы к воде от зоны с лежаками резкий спуск с корнями деревьев через головы других отдыхающих.
Из зоны privileged нет ни одной дорожки к берегу.
Лежаки убитые, но их несколько видов, есть даже с подколенной регулировкой.

Оценка 4/5.

Номера:
По приезде заселили на 1 ночь в номер категорией ниже.
Это сразу немного смазало впечатление, так как бронь у нас была ещё с начала ноября.
Номера comfort, конечно, ужас.
Мебель ободранная, картина на стене висела с дыркой.
После одной ночи переселили уже в нашу категорию.
Действительно, доплатить за privileged стоило.
Номера свежие и чистые, есть usb и евро розетки.
Постельное белье с каким-то неприятным запахом.
Убирались нормально, полотенца меняли странно, что-то поменяют, что-то забудут.
Но убирались каждый день.
Слышимость оставляет желать лучшего.
Если ваши соседи захотят встать пораньше и начнут говорить во весь голос около двери, вы их точно услышите.
Канализация тоже шумная, иногда в душе был неприятный запах от неё и вода уходила плохо.
Пару раз были комары, средства от москитов в номере нет, поэтому лучше держите балкон закрытым.

Оценка: 4/5.

Анимация:

В целом, она есть, но слабенькая.
Нам на неё все равно было, но под конец отдыха захотелось чём-то себя занять.
Программа одна и та же каждый день.
Днем есть йога, волейбол, аквааэробика в море.
По вечерам в 9:30 шоу.
Ходили только на фокусников, остальные шоу по описанию не заинтересовали (мистер отель, караоке, идеальная пара и все в этом роде).
Анимация почти вся на испанском, редко можно услышать пару фраз на английском.

Оценка: 4/5

Сервис:
Про этот пункт можно писать очень и очень много.
Если коротко, то не ждите его здесь почти совсем.
К этому надо быть готовыми.
Да, нужно, конечно, понимать, что люди здесь в целом никуда не спешат по жизни, но и вы тоже не за спасибо сюда приехали.
Должны быть какие-то адекватные границы культуры и уровня сервиса.
Спешить идти к вам принимать заказ в ресторане никто не будет, однажды мы прождали минут 40, чтобы сделать заказ в ресторане.
Обо всем нужно спрашивать самостоятельно, предлагать альтернативы не будут и это касается всего: блюд, напитков, компенсации за номер..
Клиентоориентированность отсутствует здесь.
Ну и к слову и доброжелательности.
Начитавшись о том, что здесь просто с улыбкой все вопросы решаются, удивились, когда этого не обнаружили.
Есть ощущение, что все делается для гостей нехотя, из-под палки, а не с гостеприимством и радостью.
Отдельно стоит сказать про guest service.
Бронирование ресторанов и решение других вопросов происходит через этих людей.
Иногда попадались приятные сотрудницы, иногда не очень.
С задачей бронирования ресторанов справлялись, в остальном — это предложение решения проблемы без возможности обсуждения и прислушивания к потребностям гостей.

Оценка: 2/5

Компенсация за номер:
Так как в первую ночь нас поселили не в том номере, то за это предложили компенсацию в виде романтического ужина на пляжа.
Потом увидели, что за него берут по 70 долларов с человека.
И это был наш лучший ужин за все время!
И обслуживание, и еда — на высоте.
Намного лучше, чем в новогоднюю ночь, когда мы заплатили 175 долларов за двоих за меню с лобстером.
Если будут предлагать эту опцию или захочется разнообразить отдых, берите, мы не пожалели!

Отель выбирали достаточно долго, читая отзывы на различных площадках.
Захотелось оставить свой, чтобы картинка была лучше у тех, кто сюда собирается.
Ехать или нет, решать вам.
Так как наш отдых пришёлся на новогодние праздники, то ценник изначально был выше и загруженность отеле по ощущениям была максимальная.
В одном из отзывов увидела, что отель на уровне rixos.
Увы и ах, нет.
Опыт проживания в этой сети был менее полугода до этой поездки, и это, что называется, небо и земля.