Отзыв на Lopesan Costa Bavaro Resort, SPA & Casino 5

Впервые за много лет путешествии вижу подобное отношение персонала к проблемам гостей. За 10 дней «отдыха» мне пришлось 4 раза воевать с менеджерами отеля. Сразу по приезду в отель у меня возникла проблема: дело в том, что моему ребёнку требовались ингаляции и я с собой привезла ингалятор, но выяснилось, что я не могу его использовать по причине того, что у них 110вт, вместо наших 220вт. Решить ситуацию можно было простым путём - предложив мне адаптор, но вместе этого мне сказали «вы можете плати поискать его в городе», за 10 дней наш номер постоянно заливало, то вода с потолка в номере и весь номер в воде, то вода с крыши на балконе, то проблемы слива воды в душевой и вся вода в номере. Мне пришлось 4 раза просить помощи на ресепшн. 4 раза! И финальной чертой стало то, что наш рейс задержали на 16 часов, но продлить номер они отказались, после ругани выяснилось, что номер можно продлить, но за 650 долларов , хотя соседний менеджер в такой же ситуации продлевает спокойно номер другим людям, за 75 долларов. Очень интересно! То номера нет, то есть, то вообще не пойми что! Попросили позвать менеджера отеля. Рассказали о том, что за 10 дней будет столько проблем. Менеджер сказала, что нас выслушала и теперь ее очередь ответить. Ответ примерно такой : это ваши проблемы, у нас тут так. Диалог с менеджером был больше похож на сеанс у психолога, где я клиент, к которому применяются заученный шаблонным инструменты выслушивания проблемы, но не ее решение. Я крайне разочарованна данным отелем. Если вы хотите за свои же не маленькие деньги получить бесконечные проблемы и постоянно воевать с персоналом отеля - то это тот самый случай. Отвратительный отель.