Отзыв на Be Live Collection Punta Cana 5

Начну с того, что поездка в Доминикану была очень давней мечтой.
Белоснежные пляжи и невероятный цвет моря манили своей сказочностью и загадочностью.
Поэтому, когда на руках появился заветный ваучер- была только одна мысль: а счастье-то совсем близко!

Летели из Питера Азур Эйром (ничего плохого не скажу). Несмотря на то, что перед поездкой сдуру начитались отзывов про пожары на борту, отказы двигателей и задержки по полдня- назад пути уже не было.
Мы выяснили, что за 1.5тыс с человека можно купить себе место в самолете с увеличенным пространством для ног, и поэтому в полете чувствовали себя просто по-царски, по сравнению с несчастными соседями, то и дело глядящих на нас грустными глазами.
В общем, ничто не указывало но то, с какими неприятностями мы столкнемся по приезду на американский континент.

Долетев без задержек, в отеле мы были уже в часов 8 утра.
Гид любезно проводил нас за стойку и встали мы в километровую очередь.
Так, для общей информации: у отеля 2 рецепции, на главную привозят всех иностранных туристов.
Встречают их химозными сладкими соками в большом холле и стараются обслуживать как можно быстрее.
Всех русских же отправляют на задворки в пошарпанный холл с малюсенькой стойкой, где работает человека 2-3 от силы.
Дождавшись, наконец, своей очереди,мы познакомились с менеджером Хиларио.
Любезно объяснили ему, что мы приехали с супругом сюда провести свой медовый месяц и ждем только положительных эмоций и впечатлений, намекнув,что готовы отблагодарить его.
На что он нас уверил, что он и без всего этого даст нам шикарный номер с "вери биг кинг сайз бэд". Но мы, уже зная, что предлагается нам обычный стандартный номер (по фото из отзывов уже представляли,что нас ждет), умоляли его предложить нам еще какие-нибудь варианты.
В итоге он предложил нам 2 варианта улучшить номер: 1)платить 20долл/чел в день и переехать в супер "новые" корпуса (на деле там все время велась стройка и местные вообще не рекомендовали эти корпуса к заселению); 2) 15долл/чел за номера во 2-3 корпусах, которые выходят на море.
Убедившись, что нас разводят, мы заселились в стандартные номер.
Что такое стандартный номер в 5-ти звездочном отеле сетевого уровня мы прекрасно знали из предыдущих путешествий, но это было нечто.
Зайдя в номер, первое, что бросается в глаза: большая комната и кровать по центру.
И все.
Вообще.
Несчастная тумбочка и телевизор, я думаю не в счет- вы же вещи из чемоданов там не разложите, и бельишко свое не развесите.
Кафельный холодный пол, впечатление такое, будто ты в советской больнице- никакого уюта и хотя бы похожести на комфорт.
Есть выход на балкон, но лучше бы его не было.
Выходишь и любуешься стык в стык стеной соседнего корпуса.
На балконе нет сушилки для белья.
Стулья пластиковые как в дешевых дорожных кафешках.
Но когда мы зашли в ванную комнату- стало понятно, что мы здесь больше не останемся.
Из стены торчит лейка с душем, точнее не торчит, а она лежит на полу, т.к. крепления просто нет к стене.
Убежало из такого номера, наверное.
Ванные принадлежность просто негде расставить.
Вот захотелось вам повесить свою мочалку,чтобы она благополучно высохла- но нет же, вы ее оставите на сыром плесневелом полу, рядом с вашим же мылом, шампунями и т.д-все будет лежать на полу.
Держателей для полотенец нет.
Полок никаких нет.
Шкаф в номере-догадайтесь, где?
Правильно, в сырой ванной.
Я молчу уже про царские привилегии, такие как халат и тапочки- они наверное положены только в десятизвездочных отелях.
Потолок на туалетом так сильно был "надут и прогнут", казалось, что он вот-вот рухнет на тебя, во время того, как ты быдешь максимально соредоточен, обдумывая свою жизнь.

В общем, мы с супругом, вместо того, чтобы наслаждаться медовым месяцем в прекрасной стране,пошли просить заменять нам номер на улучшенный.
На рецепции для "неугодных",мы проджали Хиларио, казалось, целую вечность.Уже и обед прошел, уже люди с пляжа шли домой по номерам, а мы все не могли достать свои купальники и счастливыми убежать в море.
Мы Хилариои звонили, и просили других сходить за ним, уже плюнули и объяснили ситуацию другому менеджеру, третьему-но все оказалось безуспешно.
У всех были абсолютно безразличные лица и даже зеленые бумажки не могли ничего решить...Ждите 5 минут, ждите до 2, ждите до 4, подождите еще 20 минут, нет, теперь 40... в общем, в первый же день мы поняли, что для Доминиканцев понятие времени очень относительно.
Они как ленивцы из мультика "зверополис", одну операцию в час выполняют максимум.
В итоге мы решили так, помня, что гора сама должна идти к Магомету, мы пошли на главную рецепцию и надежде что там, нам помогут.
Прождали еще часа 1,5-2, менеджеры, прослушав наш запрос, кивали, делали вид,что что-то решают, и растворяли вникуда.

Какими словами описать в итоге то счастье, когда мы увидели девушку с табличкой Julia: во-первых, внешне она нам напоминала родную душу, и таилась надежда, что перед нами все-таки стоит не Julia, а простая русская девушка Юля.
Так и оказалось.
Чудесная Юля нас выслушала, рассказала, что номера здесь все абсолютно одинаковые, разница только в удаленности от пляжа и моря.
Единственное спасение может быть только для тех, кто купил черные браслеты и заселился в VIP корпус.
Мы недолго думали.
Пошли смотреть.
И о да, тут вам пожалуйста обставленный номер, и балкон со стульями и столом человеческими, и ванная-джакузи, и душ адекватный, и кровать другая, и шкаф не в воде, и вообще- это как будто другой отель.
Заселили нас туда только на следующий день.
Сервис другой, отношение другое (даже абсолютно без чаевых), пляж свой.
Кстати про пляж.
Если на обычном пляже яблоку негде упасть, и свободный лежак не найти, если ты заблаговременно не оставил на лежаках свои полотенца, то на VIP пляже ситуация куда лучше.
Но, одно очень большое НО! На весь VIP пляж было порядка 8 кроватей (3 с навесами от солнца, остальные просто без всего). Мы за 2 недели так и не словили ни одну из 3 кроватей с занавесами.
Причем ставили будильники и на 6 утра, и на 5.30 даже (не смейтесь, было ради интереса)- к этому времени они уже были "помечены" чужими вещами.
Ну и ладно.
Мы и на лежаках удобно устраивались в тени от пальм.
Огромный плюс VIP пляжа - это отсутствие торгашей-прилипал, которые на простом пляже пристают буквально ко всем.
Также достоинством такого апгрейда являлось то, что мы могли в любое время приходить в VIP lounge и пользоваться их сервисом (напитки, вкусняшки и т.д). Также, у всех жителей ВИП корпуса был бесплатный безлимитный доступ в интернет.
Стоило это там порядка дополнительных 70 тыс.рублей за 2 недели. (при том мы за сами путевки заплатили 180 тысяч). Скажете, что мы сумасшедшие?
Но это было лучше, чем весь медовый месяц ощущать себя студентами, которые остановились где-то в хостеле в восточной европе, где ни сервиса, ни комфорта- ровным счетом ни-че-го.

Но даже в VIP обслуживании все равно нашлись минусы,которые нельзя оставить незамеченными.
С уборкой у них явно беда.
Не сказала бы, что мы грязнули, но ощущение всегда было такое, что в номере реально грязно.
Туалет убирали через раз, помойку тоже редко выносили, пару дней не могли допроситься туалетной бумаги, белье очень много раз просили поменять ( очень много песка натаскалось в постель, плюс пролили лимонад)- поменяли за 2 дня до отъезда.
Мы им и записки на испанском писали, и деньги оставляли, и через рецепцию просили- не вышло.
Пол мыли с хлоркой.
То есть, заходя с улицы в номер, всегда чувствовался едкий запах, а несколько раз прям мыльно-хлористые разводы были на полу, которые очень долго не высыхали.
В самом номере очень большая влажность.
Постель ВСЕГДА была мокрой.
ТО есть спать было некомфортно.
Но это все мелочи, по сравнению с тем, что нас ждало в стандартном номере.
По ощущениям отель очень старый, техника старая, кондиционеры гремучие и очень шумные, сантехника в стандартных номерах еле живая, в ВИПе чуть получше.
Теперь о единственном плюсе отеля.
Это питание.
Много ресторанов, выбор блюд огромнейший, на любой вкус и цвет.
Стандартным номерах в а-ля карт можно записаться только 3 раза на неделе.
Мы же могли каждый день ходить в любой (еще одно преимущество черных браслетов). Нам очень понравился бразильский ресторан и азиатский.
С утра в общем ресторане всегда были свежие свежевыжатые соки- воот это было супер.
Спасибо этой тетеньке, которая в одиночку без остановки обслуживала огромную очередь на протяжении нескольких часов подряд.
Территория нормальная, ухоженная, вроде все есть.
Особо вокруг отеля не погулять, конечно, есть небольшое скопление торговых лавок с левой стороны отеля, но это в основном развлечение для туристов, которые не могут уехать без килограммов магнитиков и сумок/маек с надписями названий курортов.
По экскурсиям.
Ездили через анекс тур на ВДВ сафари (это лучшая экскурсия в моей жизни), и на Саону.
Не буду особо рекламировать, скажу, что нам очень понравилось.
Отдельно благодарим менеджера Хосе.
Отзывчивый и надежный.
Помогал нам много.

Вообще, Доминикана сама по себе очень красивая.
Куча красивых мест для фотосессий, если поездить по острову- можно попасть на отличные пляжи (например, Макао). В отеле пляж, мягко сказать, не супер.
Водоросли, водоросли и еще раз водоросли..
Русских туристов становится все больше.
Персонал то и дело разучивает новые словечки и кидает их вам, если вы мимо проходите (узнают нас из тысячи).
Если я когда-нибудь поеду в эту страну, то выберу очень хороший отель.
Наши путевки в общей сложности стоили 250 тысяч.
За эти деньги можно было бы поехать в отель более высокого класса.
Но кто же знал, что 5-звездочный отель на деле даже на 3-ки не дотягивает объективно?? Если отелю дают 5 звезд только за рестораны- то это неправильно.
Стандарты уровня есть везде, они должны соблюдаться.
А когда тебе выдают 2 полотенца на человека, а ногами ты месишь хлорку на полу в номере- то это явно не то, что хочет получить турист, приехав в свой долгожданных отпуск.

Делайте выводы сами, мы свои однозначно сделали.
Отзывы, которые мы читали здесь были настолько противоречивые, что наверное туристу, который только выбирает в данный момент отель, очень тяжело представить реальную картину.
Решать конечно вам, но когда сотрудники отеля предлагают вам доступ в интернет в обмен на какой-нибудь положительный отзыв- о чем это может говорить??? О том, что они пытаются растворить плохие отзывы в хороших.
Крайне не советую этот отель.
Доминикана прекрасна, но этот отель-нет.
Надеюсь, этот отель когда-нибудь настигнут перемены к лучшему.
Я понимаю, что можно было бы не заморачиваться и расслабиться, можно и спать вообще на раскладушке и быть счастливым (море и солнце же есть), но когда ты настроен на комфортный отдых и ожидаешь лучшего, а получаешь то, что предлагает этот отель- ты сильно разочаровываешься.
Всем удачных поездок и выбора достойного отеля!