Отзыв на Monograph Freedom Square 5

Расположение отличное, и внутри красиво, но обслуживание разочаровывает.

Если вы бронируете монохромный номер, обратите внимание, что у них есть только одна настоящая комната с кроватью с балдахином, как рекламируется в Интернете, все остальные монохромные номера вдвое меньше и буквально не похожи на тот, что в Интернете, что расстраивает, когда вы путешествуете с ребенком (ами) и вам нужно место. На следующий день после долгих настояний нам поменяли номер, но если вы не будете настойчивы или если он забронирован, вы, скорее всего, его не получите.

Другие разочарования включают в себя отсутствие раскладной кровати в первый день, несмотря на подтверждение по электронной почте, поэтому я спал на матрасе на полу, или мне сказали, что приготовление вареного яйца займет 25 минут (когда его просят за завтраком для моего сына).

Администрация признала, что неправильно рекламировала номер, но ничего не сделала для компенсации. Также регистрация была поздней, из-за чего нам дали ваучеры на напитки. В целом, не остановился бы здесь снова и не рекомендовал бы для семей.

Руководство должно принять к сведению, что их реакция на свои ошибки важна и действительно влияет на впечатления гостей.