Отзыв на Jazz Hotel 4

Все началось хорошо.
Я забронировал два номера в этом отеле на одну ночь через Островок. ru в августе.
Оплачено заранее.
Подтверждение пришло, все ок.
Приезжаем в отель около 9 вечера. м. (5 сентября). Уставшие, голодные и с чемоданами.
На рецепции нас встречает сотрудник отеля, который сообщает, что не может нас заселить в номера, так как одни из них не готовы к приему гостей, а другие заняты.
Он также сказал, что отель написал нам вчера поздно вечером, чтобы предупредить нас об этой проблеме, но он не мог объяснить, где именно это электронное письмо или уведомление.
Сообщив нам эту «замечательную» новость, сотрудник с абсолютно равнодушным лицом стал говорить, что не знает, что нам делать.
И в овербукинге виноват кто угодно, только не отель.
В итоге нам пришлось еще пару часов колесить по Тбилиси в поисках места для ночлега.
Связались с Островком. ru, но ответили только утром.
Они только что вернули нам деньги.