Отзыв на Hotels & Preference Hualing Tbilisi 5

Выбирали по фотографиям в приложении booking. Фото вообще НЕ СООТВЕТСТВОВАЛО ЗАЯВЛЕННОМУ !! Хотели сделать красивую фотосессию в этом отеле и специально выбирали пять звёзд, было условия чтоб был бассейн, спа и завтраки. Ничего этого представлено не было ! Этому отелю максимум можно присвоить с натягом три звезды, и то лучше две

Ужасное несоответствие фотографии к этому отелю !!! Оплатили номер премиум класса. Нас заселили в стандарт, сказали более комфортный номера под ремонтом, а денег взяли чуть ли не за президентские номера за двое суток . мы хотели сделать красивую фотосессию в номере, наняли дорогого фотографа. И все упало крахом. Нам срочно пришлось искать другой отель ! Зашли в номер, было мятая не глажеНая постель, ободранная мебель, подтеки в ванной , воняло сыростью, пахло прокурено. Нам поменяли номер, он идентичен тому от которого мы отказались. мы отказались заезжать но нам не вернули за двое суток денег. 500 лари !!!! дабы решить ситуацию на месте мы пошли в ресторан, перед нами закрыли дверь и сказали наш ресторан закрыт на ремонт, мы пошли в другой ресторан этом же отеле, потому что мы были голодные и с аэропорта. Удалось перекусить в другом ресторане пока решался вопрос нашего возврата денег. вернуть деньги нам так и не удалось, так как букинг был в шоке от хамства менеджера этого отеля и сказали такие условия в отеле. Даже если ты не живёшь, у тебя все равно забирают полную 100% сумму за проживания. У нас было оплачено завтраками. Это просто кошмар. так дело не пойдёт. Намерена решать все через полицию и суд. Хочется добавить, что спа спортзал в соседнем здании, это смешно. Надо голыми выходить на улицу чтоб попасть в бассейн !!! этого на сайте тоже у них не указано. Просто пользуются тем, что многие люди летят транзитом и проездом, что разборок никто устраивает не успеет и не станет. Так как не будет на это времени. Очень некомпетентный персонал, особенно девушка менеджер. Которая орала нам в трубку, я записала на диктофон. И когда мы стали угрожать полицией, она сразу заткнулась и сказала пишите и задавайте все вопросы букинг, букинг сказал что они на письма не отвечают. вонючие, старые бодро отель. Фото не соответствуют. Не рекомендуем ни в коем случае к заселению в этот отель. Рестораны не работают. Будет испорчен отдых и настояние .