Отзыв на Cruise 3

Мы никогда не будем арендовать RV в Cruise America и не рекомендуем его.
Если бы я мог дать только ноль звезд, я бы это сделал!
Через 4 часа после того, как мы забрали наш дом на колесах, загорелся индикатор проверки двигателя.
Я позвонил по номеру 1-800-334-4110. Нам сказали продолжать движение, если в какой-то момент мы почувствуем небезопасность останавливаться, и перезвонили им, чтобы они послали кого-нибудь нам на помощь.
Конечно, по дороге в Айдахо в тот же день!
Фургон начал очень сильно трястись и издавать сумасшедшие звуки.
Мы остановились на единственной заправке за 25 минут до Виннемукки.
Нам сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы нам помочь.
Просто стоять там и ждать звонка, чтобы сообщить нам расчетное время прибытия, чтобы кто-нибудь посмотрел на фургон. 5 часов спустя и ни статуса, ни звонка из Cruise America.
Я позвонил им, и мне сказали позвонить на следующий день, чтобы узнать, могут ли они купить нам новый дом на колесах.
Семья из 7 человек, все голодны.
Мы решили поехать в ближайший город, чувствуя себя очень небезопасно, но нам удалось добраться до парковки.
Я перезвонил на следующий день в 9 утра, и мне сказали подождать, пока наш агент перезвонит нам.
Тем временем я позвонил в буксирную компанию, которая должна была приехать проверить RV, очевидно, Ребекка из Cruise America сказала им отменить, потому что мы сказали ей, что мы чувствуем себя в безопасности, чтобы ОТПРАВИТЬ его до ближайшего кемпинга.
Мы никогда не звонили и не говорили ей об этом, мы решили ехать, так как прошло 5 часов и никаких обновлений.
Ребекка была очень грубой и очень непрофессионально!
Особенно, когда я спросил, кто сказал ей отменить нашу эвакуацию или сервисную проверку.
Прошло 24 часа, а мы все еще припаркованы и не можем двигаться.
Все еще ждем, чтобы кто-нибудь нам помог или услышал новости. . к 16:00 я позвонил им и сказал, что мы поедем домой в ожидании полного возмещения, и если с нами что-нибудь случится, Cruise America будет нести ответственность. сразу же мне перезвонили, что они пришлют нам новый дом на колесах из Солт-Лейк-Сити, в 5 часах езды от нас.
Мы должны ожидать новый домик с 8 до 21 вечера.
Я позвонил путешественникам в 19:00, чтобы убедиться, что наш новый фургон уже в пути.
Новый агент Алекс сказал мне, что водитель нашего дома сломал фару и ему пришлось остановиться, чтобы починить ее.
Теперь наше новое расчетное время прибытия изменилось.
Мы должны ожидать наш новый дом на колесах к 9 - 10 вечера.
Я позвонил в 10, чтобы узнать, где был водитель.
Я разговаривал с новым агентом Ариэль, она заявила, что не может связаться с водителем.
Она перезвонит нам, как только услышит что-нибудь от водителя.
Ариэль перезвонил нам в 10:30 и сказал, что наш новый дом на колесах прибудет около 12:30. Я спросил, почему такое большое изменение времени?
Ариэль заявил, что они не смогли доставить нам новый дом на колесах из Солт-Лейк-Сити и что он приехал из другого места, чем Солт-Лейк-Сити.
У каждого агента своя история.
Они совершенно не заботятся о безопасности клиентов.
Все, что они тебе говорят, это чушь.
Все, что они говорят, это ложь! 2 полных дня застрял на стоянке без возможности двигаться!
Сейчас 1:30 утра, мы переходим к третьему дню, и все еще нет новых RV или каких-либо обновлений.
Это шутка!
Хотелось бы, чтобы они были честными, чтобы мы могли понять, что делать, вместо того, чтобы ждать, пока новый дом на колесах уже почти здесь.