Отзыв на Ambassadori Kachreti Golf Resort 5

Худшее обслуживание, которое мы испытали во всех наших путешествиях.
Грузия — прекрасная страна, и у нас была замечательная поездка.
К сожалению, наша поездка была несколько омрачена нашим шокирующим опытом в этом отеле.
Мы можем допустить, что кондиционер в номере не работает или что нас не информируют о необходимости зарезервировать столик (несмотря на то, что мы спрашиваем, следует ли нам это делать, а затем обнаруживаем, что вся внешняя зона заполнена), или если мы терпеливо сидим за столом в ожидании обслуживания. без подтверждения.
Однако, когда нашему ребенку пришлось ждать до 10-30 пиццы (почти через 2 часа после того, как мы сели), и нас постоянно игнорировали или давали бессмысленные оправдания, почему еда не прибыла, мы окончательно потеряли терпение.
Моя жена спросила, почему, когда другие клиенты были обслужены, наш сын все еще не получил свою еду.
Она заявила, что в принципе мы будем платить за еду, но не за пиццу из-за полного отсутствия обслуживания клиентов.
В этот момент один из официантов агрессивно подошел к нашему столику и спросил, почему наш сын ест пиццу, если мы не собираемся за нее платить.
Полное отсутствие осведомленности, здравого смысла или обслуживания было ошеломляющим, за исключением менеджера, который очень хорошо справился с ситуацией и сделал все возможное в трудных обстоятельствах, он извинился за поведение своего непрофессионального сотрудника и взял на себя ответственность за плохой опыт. у нас были.
В конечном счете, это было слишком поздно, мы поговорили с несколькими сотрудниками, вежливо пытаясь выяснить, что так долго, и никто не сделал ничего, кроме оправданий без решения.
Несмотря на усилия менеджеров, несколько членов его команды, с которыми мы столкнулись, оставили у нас очень плохое впечатление об этом отеле.
Конфронтационное поведение одного из обслуживающего персонала оставило у нас полное отвращение к нашему опыту в этом отеле.
Пожалуйста, избегайте этого места, если вы планируете семейный отдых.
Я не могу не подчеркнуть, что это первый раз, когда у меня была достаточная причина, чтобы написать плохой отзыв, но это место нужно увидеть, чтобы поверить из-за его полного отсутствия обслуживания клиентов.
Сделайте себе одолжение и оставайтесь в месте, которое заботится о своих клиентах.