Отзыв на New Gudauri ApartHotel 4

Хотелось бы поделиться нашей ситуацией.
Ехали провести новогодние праздники с комфортом и провести незабываемый отдых в апартаментах класса люкс, как и сулил нам красивый сайт компании newgudaurisuites.com
Камин, 126 метров квадратных, 3 спальни и куча удобств, указанных на сайте, бронь вносили в 50% оплаты за 2 месяца, с нами общался менеджер Лука, обещали 426 номер, также забронировали трансфер до Гудаури от Тбилиси.
Путешествуем мы с 3 детьми, за счёт чего очень хочется подготовиться заранее ко всем организационным моментам.
В итоге, прибыв в Грузию, за нами не приехала трансфер, хотя, оплачивали мы его экстра.
Просидев 1 час в Кафе, мы поняли, что помощи ждать не от кого и пора искать микроавтобус самостоятельно, менеджер каждые 10 минут отвечал что через 10 минут трансфер приедет.
В итоге, когда мы уже вышли самостоятельно искать машину, похожую на заказанную, а заказывали мы мерседес, чтобы доехать с комфортом, приехала развалюха тайота, в которую мы просто физически не помещались.
А после снегопадов необходимо ехать больше 3-4 часов.
Ну ладно, эту ситуацию мы решили, доехав самостоятельно, слава богу.
Естественно, никакой компенсации за полученные неудобства мы не получили.

После нам сказали ехать в 1ый блок, где нас встретил ещё новый менеджер Михаил и помощник, отвели в 413 номер в 1блоке и быстро в суете, после полёта и 4 часов дороги на Такси, с тремя детьми, начали просить оплатить номер, чтобы вы понимали мы платили 3000евро за размещение за 8 ночей , быстро в суете, оплатили картой размещение, после чего мы поняли, что номер вообще не соответствует нашей заявке, одна спальня и две кровати на антресоли, крошечная комнатушка для нашей большой компании.
Ни камина, ни заявленной площади, ни продуктов на дом, как заявлено на сайте, ни красот как на фото ,вид с балкона на парковку, антресоль, где даже в одной рост карлик не поместится, вздутый холодный ламинат, протекающая -отциревающая стена, тёмный предбанник без лампочки и полный дальнейший игнор, Лука перестал подходить к телефону, Михаил стал говорить что я понимаю что данный номер не подходит под ваш запрос и не соответсвует оплаченной сумме, но сделать ничего не может.
ДАЛЕЕ, Одолевая звонками Луку получили такой же ответ.

Было принято решение обратиться в полицию, мы узнали информацию, что они целеустремлённо берут заявки и продают их по несколько раз.
И такую установку даёт начальство сверху.
Никаких предложений решить конфликт.
Просто взятые деньги и все.
Процесс идёт.
Менеджеры вызваны на допрос, мы подали заявку в суд и просто так, испорченный отдых не оставим.
Будьте бдительны.
Работают настоящие мошенники.
Мы не смогли даже заморозить деньги на карте.