Отзыв на Borjomi Likani Health & Spa Centre 5

Отдыхали в этом отеле в ноябре 2016 года с маленьким ребенком 1г 11м, жили в номере 306 - это двухкомнатный номер категории "суперлюкс".
Заселение: на ресепшене приветливый персонал, оформление заняло не более 2 минут, менеджер показал нам отель, рассказал что есть в отеле и где.
Номер: большой, просторный с двумя санузлами. Панорамное остекление во всем номере. Большая ванная комната с душевой и огромной ванной, две раковины для умывания и туалет. Второй санузел гостевой с раковиной для умывания и туалетом. Хорошие ванные наборы включающие шампунь, кондиционер, гель и лосьон для тела, набор для бритья, расческу, пилочку, ватные палочки, диски ватные, шапочку для душа, мочалку, зубной набор, мыло. В номере есть все необходимое, тапочки халаты, фен, капсульная кофемашина, чайник, чай, сахар, кофе все бесплатно, платный минибар. Смена полотенец и уборка каждый день, смена постельного белья раз в три дня. Детская кроватка по запросу предоставляется бесплатно. Также прилагают детский халат)
Ресторан (шведский стол): ресторан просторный, выбор блюд небольшой - закуски, два вида каши (супа на обед и ужин), три вида мяса, три вида гарнира, хлеб, 5-6 видов десертов, вода, сок, чай, кофе растворимый.
СПА-зона: бассейн, джакузи, прекрасный огромный хамам, финская парная, русская парная, паровая комната, комната отдыха. Полотенца и простыни в большом количестве во всей СПА-зоне.
Процедурный комплекс: расположен на одном этаже со СПА-зоной, чисто, аккуратно, красиво, оборудование качественное!

Хорошее: мы приехали в отель днем, ребенок болел с температурой, нам сразу же вызвали педиатра (платно) в номер! Очень хороший доктор, быстро отреагировали на просьбы, на следующее утро сделали анализы ребенку (бесплатно), назначили соответствующее адекватное лечение! За это огромное спасибо! В отеле достаточно тихо, хорошая шумоизоляция. Отзывчивый персонал. Мед персонал – отличный, на уровне. Девушка Сусанна на ресепшене СПА-зоны – очень отзывчивая и старается во всем помочь, даже с тем, что казалось бы в не ее компетенции, спасибо ей за это! Шикарная, огромная территория! Парк большой, очень красивый, правда местами не ухоженный… НО территория просто огромная! Тут же на территории отеля находится летняя резиденция Романовых, очень красиво там, но резиденция закрыта, не реставрирована, по слухам – собираются заняться ей, было бы в огромный плюс отелю. На территории свой бювет с минеральной водой. Хорошая, большая детская площадка, рядом детский клуб (про него писать не могу, тк не были там в связи с болезнью ребенка).

Плохое: на самом деле отель еле дотягивает до 4х звезд, объясню почему:
1.в нашем номере “суперлюкс” везде ползали муравьи! Причем приехав сюда на пару дней, мы бы скорее всего их не заметили, ползала парочка, но вроде и ладно, но когда они стали ползать везде, и выстраивать ходи по стенам, это сложно не заметить… Ковролин на полу очень грязный. В номере производят только сухую уборку с химией, в ванной пол не моют.
2. Мы приехали во вторник и надо сказать отель был пустой, в течении недели мы наблюдали еще несколько человек, и какого было наше удивление, когда мы спустились на завтрак в субботу и попали просто в столовую, а не ресторан 5и звездочного отеля…. Очень много народу, все столы заняты, официанты не успевают убирать, надо было найти свободное место, чтобы покушать, и люди с набитыми тарелками просто поджидали, когда освободится стол! Оказалось в выходные дни здесь большие заезды, тк отель устраивает акцию выходного дня… Менеджер отеля объяснил все происходящее тем, что они не были готовы к такому кол-ву народа.
3. Про ресторан: в ресторане всего 3 детских стула и ни разу они не были чистыми, первое время просила официантов убрать, потом плюнула и вытирала сама, так быстрее…. Еда в ресторане никакая, за 13 дней пребывания не было ничего вкусного. Часто на завтрак была вчерашняя и даже позавчерашняя выпечка, сухие булки… не приятно
4. Про СПА: СПА-зона – убитая, по другому не сказать… В саунах с температурами непонятно что… Очень горячая паровая, финская и русская то очень горячие, то вообще холодные… в паровой комнате обшарпанный потолок, сколотая мозаика и торчат два провода от аварийной кнопки, которая отвалилась и там же валяется… В саунах расколотые ведра для воды и сломанный черпак… Бассейн на первый взгляд красивый, но нет, и тут все уже давно просит хорошей уборки и обновления… Бассейн с зеленой каемкой по краю воды, местами сколота мозаика, джакузи тоже вся разбитая… Стены обшарпанные в пятнах, лежаки практически все рваные. Панарамные окна – грязные, в пятнах…И ни за что не поднимайте голову на потолок – там кладбище насекомых!
5. Мы бронировали отель на полный пансион с лечением. Были в отеле 13 дней до 14 дневного пакета не хватало одного дня, попросили глав.врача нам сделать 14 дневный пакет на лечение, на что врач сказала что ответит позже, тк надо посоветоваться с главным менеджером отеля….. и нам ничего не ответили, те совсем ничего ни да, ни нет! Мы, конечно и недельный пакет не использовали до конца, тк процедуры в нем не очень интересные оказались, брали платные, НО как-то в 5 звездах могли напрячься и дать ответ на запрос!

ВЫВОД: Отель хороший, но денег своих не стоит!
Этот отель подходит для кратковременного пребывания 2-3 дня, тогда возможно вы не успеете разглядеть его! Сюда стоит ехать из-за его территории и резиденции, очень красивое место, кстати в отеле дают велосипеды на прокат. И если уж вы решились сюда ехать - не стройте иллюзий по поводу 5и звезд класса Люкс!