Отзыв на Borjomi Likani Health & Spa Centre 5

Отель, который в Беларуси отнесли бы к категории не выше захудалой 3-шки. Отель не соответствует заявленному уровню и вот почему:
1. По коридорам и в номерах затхлый запах. В некоторых откровенно воняет.
2. Грязные шторы, с которых сыпалась пыль.
3. Постельное белье с пятнами, не утюженое. Подушки - самая дешёвая икея.
4. Ковровые покрытия в номерах в пятнах.
5. Пуфики возле кроватей в пятнах.
6. В одном из номеров на полу лежало жёлтое грязное полотенце (когда-то было белым). Нам показывали 6 номеров и везде одно и тоже.
7. Окна в номерах грязные и изнутри, и снаружи.
8. В ванной комнате плесень в душевой кабинке.
9. На столах и полках лежал слой пыли, следы от кофе или чая.
10. На постельном белье и в раковине были чьи-то волосы.
10. Лифт был заплеван, измазан. Его не убирали несколько недель не меньше.
Когда мы попросили вернуть деньги, т.к. не хотели оставаться в этом месте, нам отказали. Менеджер отеля сказала, что деньги они не вернут и то, что нам тут не нравится это наши проблемы.
Только когда мы вызвали полицию с нами стали разговаривать и предлагать хоть какие-то варианты.
Мы позвонили в Букинг и попросили помощи в решении ситуации. Букинг запросил фото номеров. Нас в номера перестали пускать, не давали сделать фото. Только когда приехала полиция нам удалось сфотографировать и отправить в Букинг весь ужас этой гостиницы.
Букинг запросил у отеля отмену брони без штрафа. Менеджер же отеля заявила, что Букинг требует чтобы мы оплатили 50% штрафа. Она стояла и врала прямо при полиции. Менеджер и сотрудники отеля вели себя так, как-будто их "крышует" президент страны.
Весь этот беспредел длился 6 часов. Вместе с полицией и Букингом мы пытались вернуть свои деньги. В итоге с нас все равно взяли штраф (стоимость суток в отеле). Мы на это согласились ибо уже не было никаких сил. Нам хотелось поскорее свалить из этого места.