Отзыв на New Wave Hotel туркласс

Итак.
Был в этом отеле с двумя друзьями в августе 2021. Отель хороший, современный.
Персонал очень вежливый и почти весь русскоговорящий.
Все же Грузия, а не Китай.
Из нюансов: заказывали 3 отдельных спальных места, но номер оказался с 1 двухспальной кроватью и 1 односпальной.
Отдыхали по туру и вина скорее не менеджера отеля, а туроператора.
После обращения на ресепшен в номер принесли раскладушку с матрасом, так как все остальные номера на 3 отдельных спальных места были заняты.
Также был сломан сейф и его так и не починили, хотя обращались 4 раза.
Охранник приходил, смотрел, говорил, что нужен техник и уходил.
Техник так и не пришел.
Затем частично оторвался карниз при сдвигании штор, но платить за него не заставили.
Также всего 2 лифта, которые постоянно заняты.
Они останавливаются практически на каждом этаже, а этажей всего 32, из которых 17 жилых (остальные офисы). Устаешь ждать лифт, но если этаж высоко, то ждать приходиться долго.
Мы жили на 12 и ждали обычно минут 8. Терпимо, но не всегда.
Из плюсов:
1) вежливый и отзывчивый персонал
2) отличный бассейн
3) прекрасный тренажерный зал
4) современная отделка отеля
5) чистый номер с ежедневной уборкой
Из минусов:
1) 2 лифта на такое огромное здание.
2) сломанный сейф
3) наполовину оторванный карниз