Отзыв на Isla Brown Corinthia Resort & Spa 5

Физически это очень хороший, красивый отель в прекрасном месте на берегу моря. Хорошая территория. Хорошие номера. Хороший бар. Хороший ресторан. Все физически очень приятно. Вот и все его хорошие качества.
Не впечатлили прием и персонал ресторана (одна официантка в баре (Джоанна) и камердинер (Димитриус) были ЕДИНСТВЕННЫМИ действительно услужливыми и активными сотрудниками - они оба были великолепны).
Когда мы приехали, на стойке регистрации было мало людей, поэтому пришлось немного подождать. Когда я наконец добрался до стола, он с трудом нашел мою бронь БУМАГИ и дважды ответил на звонок, «помогая» мне. Наконец сказали, что наш номер готов. Когда мне сообщили о назначенном номере, я спросил, есть ли у него вид на море (как я и забронировал). Нет, не было. Они «любезно» перевели нас в люкс (хотя, как участнику со статусом Diamond, вероятно, в любом случае следовало бы это сделать), поскольку, очевидно, они отдали все номера с видом на море. Но мне сказали, что новая комната не готова. Прошло уже 30 минут после обычного времени регистрации (мы прибыли около 2,5 часов назад), а ни слова. Вернулся на ресепшен - хм, номер уже готов (на сколько времени?).
Никогда раньше не было такой проблемы в семейном отеле Hilton (ни в одной стране!). И это должен быть уровень курорта (Curio).
Продолжение: попросили одеяло, когда мы вошли в номер. Через час позвонил снова. Вышел из комнаты через 1 час 40 минут. Нет одеяла.
Абсолютно никакой информации об отеле в номере. Нет номеров телефонов, по которым можно было бы связаться с рестораном для бронирования. Обслуживание номеров (предположительно), но для них нет ни меню, ни номера. Никакой информации о бизнес-центре, фитнес-центре… . Ничего.
Пошли на стойку регистрации, им пришлось распечатать новые листы со всеми числами, временем и т. д. По-прежнему нет меню обслуживания номеров или способа получить к нему доступ. Сказал пойти в бар и взять его.
Нет карты курорта с указанием расположения таких мест, как тренажерный зал, спа, какой ресторан и т. д. Никаких указателей, показывающих, где вы находитесь, или стрелок, указывающих направление в разные части объекта.
Многие сотрудники главного ресторана просто стоят и разговаривают друг с другом. Никаких предложений помочь, когда я вошел.
В ресторане на ужин был шведский стол. Без проблем. Никакого упоминания о том, как нам получить столик, как получить напитки, что это была просто ситуация «выберите стол и начните получать еду, когда вы входите». Пришлось разыскать сотрудника, чтобы спросить.
Бар на крыше открыт с 16:00 до 00:30. Нет так много. Зашел около 20:30, чтобы выпить на ночь. Никого не найти, а бар полностью пуст.
Если вы хотите кофе без кофеина любого типа, удачи. Это было предложение 50 на 50 в зависимости от дня, времени суток, места на курорте или конкретного сотрудника, которого вы спрашиваете.
Тем не менее, бар у открытого бассейна/приморья очень хороший, как и персонал, с очень хорошей едой.
Это может быть феноменальный отель, если они соберутся вместе. У них есть все нужные детали. Просто неправильный (или очень неподготовленный и немотивированный) персонал. Похоже, это была очень маленькая компания (около 30 человек), так что, возможно, они были просто «ошеломлены». Конечно, если вы собираетесь проводить ретрит, вы должны знать, как с ним справиться. Надеюсь, это был именно тот день, когда мы зарегистрировались.
Итог: отличные удобства в отеле, а не курорт, ориентированный на обслуживание. Апатия или полное отсутствие инициативы со стороны персонала заставили меня предположить, что, возможно, другой вариант будет лучше. Если вы ищете 4/5-звездочный отель с преимущественно 2/3-звездочным персоналом, это ваше место.