Отзыв на Xenia Poros Image 4

Моя подруга и я решили посетить Порос, так как он считался настоящей скрытой жемчужиной.
Сидя здесь, когда я начинаю писать этот обзор, я могу честно сказать, что это тихий уголок рая на Земле, который стоит посетить всем, кто хочет на пару дней сбежать от суеты Афин.
Поэтому очень жаль, что наш отпуск был настолько испорчен отелем, в котором мы остановились.
Я пишу об отеле Xenia Poros Image.
Вероятно, вы прочитаете этот обзор перед бронированием и увидите фотографии прекрасных отремонтированных номеров с прекрасным постельным бельем, чистой и современной мебелью и балконами с видом на сверкающий залив и гавань.
Возможно, вы также заметили, что в этих «Стандартных двухместных номерах» при бронировании можно выбрать вариант с двуспальной или двумя односпальными кроватями.
Итак, вы, вероятно (и вполне справедливо), ожидаете, что ваша комната будет выглядеть так, как рекламируется, и в ней будет выбранный вами тип кровати.
Вы ошибаетесь – позвольте мне рассказать о нашем опыте…

Мы прибыли в гавань и были поражены ее красотой, посидели и выпили в местном баре, прежде чем поймать такси до отеля (5 евро или прекрасная 15-минутная прогулка). Оказавшись в отеле, он выглядел вполне презентабельно и мы подошли к стойке регистрации.
Несмотря на то, что мы уже предоставили все данные о регистрации онлайн, нас попросили написать их все еще раз - ничего страшного, поэтому нам предоставили ключ, мы пошли по коридору и открыли дверь.
Достаточно сказать, что ожидания и реальность не совпали.
Там, где ожидалась двуспальная кровать, посередине стояли две тонкие и плотно застеленные одеяла.
Стены были белыми и голыми, а мебель была расставлена вокруг них скудно, словно пытаясь заполнить пробелы.
Короче говоря, вы были бы счастливы, если бы вам предоставили его в качестве стационарного пациента в местной больнице, но это определенно не был рекламируемый номер в 4-звездочном отеле.
Подойдя к балкону, я посмотрел направо, в сторону Эгейского моря, и увидел красивые волны и ряд яхт, изящно проплывающих мимо нас.
Если смотреть прямо вперед и налево, вид на море был полностью закрыт бетонным пандусом, ведущим к плохо окрашенному служебному входу для транспортных средств и нескольким большим кондиционерам.
Я вернулся на прием.
Указав, что номер не был таким, как рекламируется на их веб-сайте, и не был двухместным, как было заказано, администратор без колебаний ответил явно хорошо отрепетированным ответом: «При наличии мест». На вопрос, что она имеет в виду, она просто повторила, что тип кровати, который я выбрал, «при наличии». Спросив менеджера, я снова объяснил ей проблему.
Без колебаний я снова получил тот же ответ: она порекомендовала мне прочитать мелкий шрифт в моем бронировании.
Итак, я вытащил свой телефон, и мы оба наслаждались добрыми пятью минутами, пролистывая их вместе, прежде чем она наконец с видимым разочарованием призналась, что такого термина на самом деле не существует.
Но на этом дело не закончилось — дальше дело стало за интерпретацией, — сказал менеджер.
Когда я выбирал двуспальную кровать, я на самом деле «выражал предпочтения», а не «бронировал» двуспальную кровать.
Итак, войдя в вестибюль десятью минутами раньше самым расслабленным парнем на острове, я и сам начал немного расстраиваться.
Менеджер тупо объяснила, что у нее нет других свободных комнат, и на этом, по ее мнению, все и закончилось, она пожала плечами и бросила мяч на нашу площадку.
Пока это происходило, к нам на стойке регистрации присоединилась еще одна пара, которая хотела пожаловаться, что кондиционер в их комнате не работает.
Когда стойка регистрации перешла в отдел жалоб, менеджер внезапно вспомнила, что у нее действительно есть одна комната, в которую мы могли бы переехать.
Будет ли этот номер действительно похож на номер в отеле, который я забронировал?
Меня заверили, что это так, и мы пошли посмотреть.
Я должен сказать, что новая комната была намного больше, в ней стояли как двуспальная, так и односпальная кровати.
С балкона новой комнаты также открывался гораздо лучший вид… как на служебную рампу, так и на промышленные кондиционеры.
Вы могли видеть море, но вам приходилось видеть его через автостоянку.
Это было даже хуже, чем в первой комнате.
Я снова вернулся на стойку регистрации и наотрез отказался оставаться в номере, который явно был полностью и намеренно продан неправильно.
Менеджер заявила, что в отеле будет свадьба и что она перевезет нас утром, когда у нее будет место.
Альтернативно, мы могли бы вернуть наши деньги и двигаться дальше.
Было ясно, что наше требование о комнате, соответствующей той, которую мы купили, доводило ее готовность выполнять свою работу до предела, и что с нее было достаточно на день.
Был уже вечер, и у нас тоже не было другого выбора, кроме как мириться со всем этим.
Не имея другого выбора, мы поселились и наслаждались видом.
Проснувшись после ночи на очень жестком матрасе и приняв душ, стоя перед туалетом для инвалидов, я пошел на ресепшен, вполне ожидая, что соберу чемоданы и уеду.
К моему удивлению, там был тот же менеджер, все еще одетый в джинсы и футболку, и заявил, что нас повысили до полулюкса с видом на море.
Мы пошли осматривать номер и я была в шоке - он выглядел именно так, как я забронировал!
Прекрасная, удобная кровать, красивая мебель и балкон с видом на настоящее море.
Ванная и душ были великолепны, и я наконец смог расслабиться.
Краткое изложение этого обзора заключается в том, что «Классические двухместные номера» ужасны, и отель явно и непримиримо искажает их как люксы на своем веб-сайте (и через веб-сайты третьих лиц). Несмотря на то, что она потратила немало времени на решение этого вопроса с менеджером, она ни разу даже не извинилась за всю эту историю.
Действительно, когда я поблагодарил ее за повышение класса обслуживания (за которое я в любом случае заплатил, но хотел быть вежливым), она снова воспользовалась возможностью, чтобы удвоить ставку и повторить, что номера были точно такими, как рекламировались, и что люкс был не таким, как заявлено.
Я заплатил за.
Что касается удобств, то в отеле нет ни бара, ни ресторана.
По сути, здесь есть кафетерий, где по утрам подают завтрак «шведский стол» - не так уж плохо, но очень просто.
Вечером обычно у них по телефону разговаривает сотрудник, который слоняется рядом со шведским столом.
Если вы можете отвлечь их от телефона, вы можете иногда попросить их выпить, и если она у них есть, они пойдут куда-нибудь за кулисы и вернутся с ней.
Однако однажды вечером нам сообщили, что дежурный официант ушел домой, потому что шел дождь - да, правда.
Поскольку во всем отеле не было еды и напитков (да - НИКАКОЙ ЕДЫ и ВООБЩЕ НЕЧЕГО ПИТЬ), а давление со стороны голодных и жаждущих гостей возрастало, администратор был достаточно любезен, чтобы угостить нас вялыми тостами.
Что касается различных предметов роскоши, которые предлагает отель, то здесь есть закрытый спа-центр и закрытый тренажерный зал.
Если вы хотите поплавать, есть бассейн, на котором указано, что он открывается в 11 утра (извините, утренние пловцы), но он не был открыт в 13:00 в день написания.
Есть также пляж с баром, который закрывается в 20:00 и где стоит 15 евро, если вы хотите посидеть на шезлонге.
Обслуживание номеров отсутствует, а бесплатный Wi-Fi предоставляется бесплатно, но доступен только в общественных зонах отеля и едва подключается, прежде чем вылететь.
Говоря о сообщении, между портом и отелем курсирует трансфер, но он сломан, и неизвестно, когда он снова заработает.
Кондиционер в номере работает довольно хорошо, но если вы настолько глупы, что не читаете несуществующие положения и условия (как мы) и в конечном итоге живете в стандартном номере, то он практически ничего не делает.
Прежде чем я привлеку к ответственности за клевету менеджера стойки регистрации отеля / юриста, работающего по совместительству, я хочу прояснить, что вышеизложенное является моим честным мнением, основанным на моем пребывании в отеле.
По моему мнению, это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Если вы прочитали этот обзор и думаете: «О, он преувеличивает» или «Со мной этого не случится», то это ваша вина, но есть много В городе доступны хорошие отели и пансионы BnB. Могу честно сказать, что в конце этого пребывания я каким-то образом оказался менее отдохнувшим, чем в первый раз.
Здесь определенно лучшие виды на острове, но они это знают, и ясно, что апатичное отношение менеджера к любому виду обслуживания гостей распространилось на весь его персонал и удобства (Марианна приготовила нам тосты, чтобы мы не умерли с голоду). она получает награду за лучшее обслуживание клиентов - спасибо Марианне). Я дал две звезды Xenia Poros из-за потрясающего вида на залив.
Если бы не отель, была бы легкая пятерка.