Отзыв на Selena Village 3

Поездку на тёплое южное море мы планировали очень давно.
Уже лет семь мы всей семьей никуда не выбирались: сначала возились со старшим ребенком, потом как-то незаметно подоспел младший, в общем не до отдыха было.
Пару лет назад съездили вдвоем со старшим ( ему тогда как раз шесть лет исполнилось) на машине на черноморское побережье Краснодарского края, в район Геленджика, после чего я на всю жизнь зарёкся посещать отечественные курорты.
Природа конечно там изумительная, но количество отдыхающих, то что они оставляют после себя, выматывающая дорога с бесконечными пробками и местные цены как-то надолго отбили охоту посещать этот благодатный край.
Поэтому следующую поездку мы решили твердо планировать на Крит: по отзывам друзей и рассказам в Интернете это было то, что нам как раз было нужно.
Опять же, по рекомендациям знакомых, мы обратились в компанию «Музенидис». Ехать решили всей семьей: мама, папа, восьмилетний сын, дочка, которой вот-вот должно было исполниться три года, ну и за компанию решили взять бабушку, чтобы и мир посмотрела, и за детьми приглядывала, пока мы по острову путешествовать будем.
Хотелось спокойного отдыха, чистого моря и интересных впечатлений.
С такими пожеланиями я и приехал в офис «Музенидиса». Надо отдать должное, к моим просьбам подошли очень внимательно: проконсультировали по основным вопросам, показали красивые фотографии и дали на выбор три отеля в разных местах Крита.
Дома, посовещавшись с женой, мы выбрали отель Selena*** в Элунде, купившись на красивые фотографии и отзывы туристов, отдыхавших там в прошлом году.
По заверениям менеджеров «Музенидиса» - это камерный отель, «для своих», тихий и спокойный, с отличным отношением к туристам, в хорошем месте - в общем то, что как раз и было нам нужно.
Прочитав отзывы, мы узнали, что случается такое, что русских туристов сначала селят на первый этаж отеля, окна которого выходят на дорогу, но при первой просьбе без проблем переселяют на второй этаж, откуда и вид поинтереснее, и номера получше.
Поэтому при бронировании отеля в офисе мы сразу попросили, чтобы номера были только на втором этаже, и нам необходим большой номер типа «Люкс», чтобы в одной комнате разместились мы с женой и детьми, а рядом бабушка в отдельной комнате.
К сожалению, нам сказали, что отель такими номерами не располагает и предложили два двухместных номера: один для бабушки со старшим ребенком (две раздельных кровати) и один для нас с женой и дочкой (двуспальная кровать + детская кроватка). Девушка-менеджер при мне по электронной почте связалась с греческой стороной, подтвердила условия нашего бронирования и я внес аванс, в ожидании чудесного отдыха.
Чтобы сэкономить, поездку мы забронировали еще в феврале, по какой-то, уже не помню какой акции. «Музенидис», согласно всем договоренностям, в срок сделал визы, забронировал авиабилеты, выдал на руки документы: в общем, как и планировали, в середине июня мы вылетели на Крит.
Ираклион нас встретил теплым вечером.
В общем-то без особых проблем мы нашли стойку «Музенидиса» при выходе из аэропорта.
Нам достаточно повезло: мы были единственные, кто прилетел этим рейсом от «Музенидиса» и поэтому кроме нас в микроавтобусе никого не было.
Мы ехали до Элунды около часа.
Во время пути, девушка- гид нам рассказывала всякие интересности: про жизнь в Греции, о том, куда можно съездить, куда обращаться в случае возникновения проблем и о том, что сейчас, по приезду, нас встретит отельный гид от «Музенидиса», который поможет нам разместиться и будет решать все наши проблемы, если таковые, не дай Бог, конечно возникнут.
Когда мы подъехали к отелю, за окном была уже кромешная тьма.
Микроавтобус остановился у въезда в отель, водитель помог нам выгрузить багаж, а сопровождающая нас девушка помогла добраться до ресепшна.
Никакого отельного гида на месте не оказалось.
С сотрудницей отеля пришлось общаться на английском.
Она вкратце рассказала нам о режиме работы отеля, когда приходить на завтрак, где можно арендовать машину и т.п.
Потом, занеся нас в компьютер, надела на нас браслеты и пожелала спокойной ночи.
Я на всякий случай напомнил ей, что мы бронировали номера исключительно на втором этаже.
Она, несколько смутившись, ответила:
- Конечно, не поселим же мы вас в подвале!
Ваши номера 303 и 305!
После чего два молодых человека взяли наши чемоданы и проводили нас в номера…

II

Отель расположен на достаточно крутом склоне горы и состоит из отдельно стоящих двухэтажных строений, в каждом из которых находится по четыре номера: два сверху и два снизу.
Ближе к дороге, на первом этаже находятся административные помещения: ресторан, кухня, ресепшн, бар и телевизионный холл с компьютером, с которого можно выйти в интернет.
Чтобы выйти к морю, нужно перейти через дорогу, которая находится прямо под окнами отеля.
Не скажу, что движение по ней оживленное, но машины ездят достаточно часто и крутой поворот перед отелем делает переход через дорогу не очень безопасным, особенно детям.
В отеле два бассейна, но наличие моря в тридцати метрах от отеля как-то не очень вызывает желания пользоваться ими.
Хотя народу в них и рядом с ними всегда было достаточно.
Никакой анимации в отеле нет, из развлечений только спортзал с тренажерами, пинг-понг и площадка для большого тенниса.
В общем отель для тихого семейного отдыха.
Строения расположены каскадом по склону горы, и чтобы добраться до последних номеров, расположенных на самом верху, нужно изрядно попотеть.
Но об о всем этом мы узнали чуть позже.
Пока же нас привели в номера.

III

Зайдя в первый номер, куда нас привели молодые люди, я немного оторопел.
Моя радужная картинка отдыха, которая рисовалась в моём воображении, как-то сразу стала рушиться.
Вопреки договоренностям, нас привели на первый этаж.
Номер встретил нас затхлым запахом, гусеницами на стенах и какой-то общей неопрятностью.
Нет, прибрано было чисто, но общее состояние номера мне сразу напомнило моё детство в советских пионерских лагерях, в которых ремонт делали работники предприятий-шефов на субботниках перед сменами на скорую руку.
Стены кривые, грубо оштукатуренные.
Плитка на полу старая, положена кое-как.
Санузел убогий, сантехника старая, ржавые детали душа и трапики на полу.
Кран в раковине настолько короткий, что руки под него приходилось просовывать с большим трудом – они туда просто не помещались.
Вентиляция в принципе не предусмотрена (отсюда и затхлый запах в номере). Стены и потолки покрашены кисточкой с заползанием на плитку и оконные рамы.
Мебель стоит видимо с самого открытия отеля, старая и неудобная.
Телевизор черно-белый и с пузатым кинескопом, даже у нашей бабушки в деревне такого уже давно нет.
Я уже не говорю о том, что показывает он исключительно местные каналы.
Обещанным на сайте Музенидиса приветственным напитком оказалась бутылка минералки в холодильнике, а сейфа вообще не было.
В номере обнаружилось четыре кровати, причем две из них выполнены из кирпича!
То есть кирпичное основание, а сверху лежит матрас.
Такого я даже в пионерских лагерях не видел!
В номере оказалась какая-то загадочная закрытая дверь, как выяснилось позже, это было хозпомещение с отдельным входом с улицы, в котором персонал хранит веники и тряпки.
Короче то, что я видел на рекламных фотографиях, и то, что я увидел на самом деле, не имело между собой ничего общего.
Два года назад мы останавливались ночевать в придорожном мотеле в Ростовской области.
Так вот номер в ростовском мотеле по сравнению с тем, куда нас поселили теперь, показался просто царскими палатами.
Была уже глубокая ночь.
Твердо решив с утра идти разбираться с администрацией отеля, решили переночевать как есть.
В номере стояла ужасная духота и я спросил у провожатых молодых людей: «А где пульт от кондиционера?» Молодой человек включил кондей, пожелал спокойной ночи и ушел.
Второй номер оказался недалеко от первого.
По качеству отделки он был несколько лучше, мебель была посвежее, санузел поновее, но окна в нём выходили в бар, площадь сильно меньше, а кровать в нём была одна двуспальная.
Долго ломали голову, как нам разместиться с нашим табором, т.к. младшая дочка не спит без нас.
Пришлось дочку с женой размещать на двуспальной кровати, а остальным с бабушкой размещаться в четырехместном номере.
В общем отдых обещал быть интересным.
Собрав гусениц со стен и пола, мы таки решили уснуть…
Разбудил меня где-то в четыре часа утра жуткий холод.
Подойдя к кондиционеру, я увидел, что на нем выставлена температура +16 С, при том, что за окном было +28С. Я попытался сделать кондей потеплее, но попытки найти пульт, успеха не дали.
Пришлось выключить всё электричество в номере, чтобы хоть как-то продолжить спать.
И без того ужасное настроение было окончательно испорчено.
Хотелось собраться и уехать из этого отеля куда угодно.
Так больше и не уснув, на рассвете я вышел на террасу перед номером.
Только тут я получил первое положительное впечатление: вид на море, да и само море было просто изумительное!
Бирюзовая вода, горы в легкой утренней дымке, цветы и пение непонятных птиц подняли настроение.
Жена тоже уже не спала и мы вместе спустились к морю.
Пляжа у отеля как такового не оказалось.
Вместо него обнаружилась узкая полоска берега, сразу под бровкой дороги.
На «пляже» был рассыпан мелкий щебень, и росло несколько развесистых деревьев, к одному из которых цепями были прикованы собранные штабелем лежаки.
Вода оказалась тёплая, совершенно прозрачная и очень солёная.
Как выяснилось, на дне очень часто встречаются морские ежи, поэтому купаться лучше в коралловых тапках, т.к. если наступить на такого ежа, отдых может испорчен: вытаскивать иголки из ноги придется в хирургическом кабинете.

IV
Дождавшись восьми часов, мы отправились на завтрак.
У нас были оплачены завтраки и ужины, шведский стол.
Выбор продуктов для завтрака был достаточно разнообразен:
Жареные и вареные яйца, сосиски, колбаски, ветчина, йогурт, овощные нарезки, сухофрукты и каша.
Неприятным открытием оказалось то, что напитки в стоимость питания не входят!
Как только вы наливаете себе сока, к вашему столу подходит бармен и просит назвать ваш номер, чтобы занести его стоимость в check-out, (счёт, оплачиваемый при выезде). Честно говоря, за 10 евро, которые были уплачены за завтраки, в том числе и за трёхлетнего ребенка, за которого везде пришлось платить, как за взрослого, я ожидал большего.
Ужины, как выяснилось позже, особым разнообразием не отличались.
Практически отсутствовали местные традиционные блюда, соли местные повара везде добавляли от души, из-за чего младшего ребенка вечером накормить было проблемно.
Позже я сильно пожалел, что вообще оплатил ужины, т.к. в местных тавернах, которых в округе достаточно много, питание гораздо разнообразнее, колоритнее, а главное сильно дешевле.
Стоимость ужина в Селене составляла 20 евро на человека, не считая стоимости напитков.
Бокал столового вина, например, стоит дополнительно еще 3 евро.
Так что стоимость ужина на пятерых у нас выходила в 100-110 евро.
При этом в таверне «Деспина», расположенной в десяти минутах ходьбы, средний чек на пятерых составлял 70 евро.
Сюда входили и салаты, и горячие, и мясные блюда, и вино (5 евро за литр), и чаевые.
Размеры порций в греческих тавернах просто огромные, и когда старшему ребенку, который заказал макароны, принесли их целый тазик, стало понятно, что можно ограничиться одной порцией на двоих.
После обеда в таверне, на оплаченный в Селене ужин, сил уже не оставалось.
Но об этом мы опять-таки узнали позже, а пока…

V

… Пробило десять часов утра.
Это был час, в который, согласно обещаниям «Музенидиса» на ресепшене появляется отельный гид, который решает все мыслимые и немыслимые проблемы.
С большим желанием поменять наши чудные номера мы пришли к стойке отеля.
Этим всемогущим волшебником оказалась девочка Саша, студентка из Омска, которая на каникулах приехала на Крит.
Может быть тёплое критское море привлекло ее сюда, отдых за счёт компании или желание найти знойного греческого жениха - сказать сложно.
Но толку от нее в отеле ровным счётом не было никакого.
Ни греческим, ни английским языками она не владела.
Со всеми проблемами, с которыми мы к ней обращались, она вместе с нами подходила к администратору отеля, которым оказался довольно сносно говорящий по-русски поляк, эмигрировавший в Грецию лет пятнадцать назад.
Администратор на русском языке, в силу того, что других языков она попросту не знала, посылал ее в нашем присутствии куда подальше с нашими проблемами, обвиняя ее в непрофессионализме и обещая пожаловаться на нее в «Музенидис». После словесных перепалок с администратором, Саша объявляла нам, что к сожалению, проблему решить не удаётся, о чём и без нее было понятно.
Когда мы сами спросили у Мирека (так звали администратора), что собственно происходит, то он сказал нам, что мы получили ровно то, за что мы заплатили, чем сильно меня удивил.
Музенидис обещал несколько другое.
Хотя сумма была и немаленькая, я сказал, что готов доплатить дополнительно, только чтобы нас переселили из этого гадюшника.
Кроме того выяснилось, что в отеле есть и так называемые мезонеты – просторные номера, в одном из которых мы могли бы вполне разместиться впятером.
Мирек посмотрел что-то в компьютере и сказал, что это невозможно, т.к. начался наплыв туристов, и свободных номеров попросту нет.
Наверно он не врал, поскольку через несколько дней народу в отеле стало действительно очень много.
В основном это были поляки, англичане и русские.
Встречались немцы и французы, но их было не так много.
Пришлось наш четырехместный номер, который больше напоминал хостел, принять как данность.
Кстати тут же, на ресепшене, обнаружился и пульт от кондиционера.
Поскольку услуга эта платная, 5 евро в сутки, то нужно было предупредить администрацию, что мы готовы этой услугой воспользоваться.
Ночью в номере этого сказать было видимо никак нельзя.
В обязанности девочки Саши входило впаривание экскурсий от Музенидиса и аренды автомобилей.
С машиной мы решили вопрос с местной компанией {удалено модератором}, которая также предлагала свои услуги в отеле.
Их предложение оказалось гораздо выгоднее «Музенидиса» и мы на неделю арендовали Wolksvagen Polo, что обошлось нам в 220 евро без стоимости бензина.
В дальнейшем, по всем возникающим вопросам, мы обращались к администрации напрямую, без отельного гида - так оказалось быстрее.

IV

Казалось бы, всё должно было устаканится, к любому можно привыкнуть.
Тем более, что по возможности мы старались проводить в отеле как можно меньше времени – в основном пытались путешествовать по острову и оставаться в Селене только на ночлег.
Но через неделю такого отдыха дети как-то приуныли, и пришлось проводить в отеле гораздо больше времени, чем хотелось бы.
Тут открылись еще некоторые особенности работы отеля.
В один из дней мы решили посетить остров Санторини, на котором, по отзывам туристов, можно увидеть самые красивые в мире закаты.
Экскурсию мы заказали у «Музенидиса», через нашу волшебную девочку Сашу.
Автобус должен был забрать нас в 7.00, а назад в отель привезти около 23.00. Тут-то и началось самое интересное.
Дело в том, что начало и окончание экскурсии выпадают за рамки режима питания, организованного в «Селене». Обычно в таких случаях выдают сухой паёк, ну или каким-то другим образом решают вопрос с питанием, тем более, что и завтрак, и ужин, на который мы не попадали, полностью был нами заранее оплачен.
Каково же было наше удивление, когда с просьбой организовать нам питание вне графика, либо зачесть эту сумму за обед в другой день, администратор ответил нам категорическим отказом. «Это ваши проблемы, что вы не попадаете на завтрак и ужин, и мы тут не причём» - сказал нам добрый человек на ресепшне.
На вопрос, а нельзя ли нам занести ужин в номер и оставить его в холодильнике, нам сообщили, что не дай Бог мы их обманем и заберем еду с собой!
Еда конечно испортится на жаре, а отель потом будет нести ответственность за наше нездоровье!
Сразу вспомнился товарищ Дынин из известного фильма… Короче, нам отказали.
Однако, то ли настойчивость жены добила администрацию, то ли у них изменилось мнение на этот счет, но под самый вечер к нам в номер принесли термос с кофе и какое-то неимоверное количество закусок, запечатанное в целлофановую плёнку, которое мы с трудом смогли осилить на следующий вечер по приезду с экскурсии.
К слову сказать, все туристы из других отелей, которые утром следующего дня подсаживались в туристический автобус, отвозивший нас в порт Ираклиона, держали в руках ланч-боксы с завтраками, само упоминание о которых вызывало у администрации нашего отеля ужас в глазах.
Видимо на здоровье туристов им было глубоко наплевать.


V



Узкая полоска берега, именуемая пляжем, тоже заслуживает отдельного рассказа.
К нашему приезду на пляже было несколько пластиковых лежаков, которые на ночь собирались горкой и приковывались цепью к стволу дерева.
Ранним утром, когда солнце еще не так печет, пользоваться ими не представлялось возможным, т.к. распаковывать их никто не спешил.
Народ лежал на своих пляжных полотенцах под сенью дерев (т.к. зонтиков на этом пляже не предполагалось) или же шел на пляжи соседних отелей, на которых были и лежаки, и зонтики, и лавки с напитками, да и территория как-то больше напоминала пляж.
Стоимость лежака и зонтика на день на всех соседних пляжах была обозначена везде около 2+2 евро.
Впрочем, за всё время отдыха никто к нам ни разу не подходил.
Тем более, что на пляже мы проводили не так много времени.
Сотрудники «Селены» появлялись на пляже в районе 11 часов, когда солнце уже было в зените, и народ потихоньку с пляжа начинал уходить.
В это время лежаки отсоединялись от дерева и расставлялись вдоль берега.
На просьбу делать это пораньше, администрация отвечала отказом, т.к. есть режим работы отеля и нарушать его, смысла нет никакого.
Самое интересное случилось позже, буквально за пару дней до нашего отъезда.
Под вечер к пляжу подкатил грузовичок, который привез соломенные зонтики.
Всех попросили покинуть пляж, и рабочие резво взялись их устанавливать вдоль берега.
Через пару часов пляж преобразился – всё стало как-то более-менее цивилизованно.
Каково же было наше удивление, что с утра было объявлено о том, что пляж теперь платный и стоимость пользования лежаком и зонтиком составляет 8 евро в день!
При том, что слева и справа от пляжа Селены, аналогичная услуга стоит 4-5 евро.
После посещения администрации, руководство отеля пошло на уступки, снизив стоимость с восьми до семи с половиной евро.
Как говорится: «Я плакалъ!» Народ на такую выходку отреагировал адекватно: если англичане и некоторые поляки безропотно согласились оплачивать требуемую сумму, то русские, при приближении мальчика, который собирал деньги за лежаки, перекладывались на гальку, либо просто включали дурака, притворяясь, что не понимают, что тот от них хочет.

VI

Короче, сложилось впечатление, что вся политика отеля направлена на то, чтобы просто заработать денег при минимуме вложений, не задумываясь о том, какое впечатление оставит у туристов такой отдых, и поедут ли они сюда когда-либо еще.
Лично у меня, такого желания не возникает категорически.
Читая отзывы туристов, отдыхавших здесь в прошлые года, создалось впечатление, что они были где-то в другом месте.
Единственным плюсом этого отеля, на мой взгляд, является его расположение: виды действительно красивые, море чистое, залив Мирабело защищает пляж от волн, поэтому купаться можно даже в самый сильный ветер, что на Крите не редкость.
Всё остальное, впечатление о поездке на остров сильно испортило.
И если когда-либо мы еще соберемся отдохнуть на Крите, то точно не в этом отеле.