Отзыв на Mitsis Royal Mare Thalasso & Spa Resort 5

В настоящий момент в июле 2023 г. отдыхаем в отеле Mitsis Royal Mare, Крит.
Отель вообщем очень понравился.
Особенно порадовал тот факт, что нам сделали апгрейд номера.
Мы бронировали junior suite sharing pool из одной комнаты, а нам выдали семейный suite sharing pool, который на порядок дороже.
Это сразу нас расположило на прекрасный отдых и отличное настроение, личный бассейн достаточно просторный.
ВИП-зона с нашими номерами закрыта для остальных.
Также в нашей зоне есть общий более глубокий бассейн.

Номера и сам отель выглядят очень респектабельно.
В номере есть шампунь, кондиционер для волос и гель для душа в приличном объеме, но почему-то нет обычного мыла для рук, пришлось мыть руки гелем для душа.

Чувствуется, что отель премиальный, как снаружи, так и внутри.
В этот раз фото и картинки при бронировании совпали с реальностью!

Мы записались сразу в 4 ресторана Аля-карт.
Первый из них был Альбатрос у моря.
Это был обед, страшная жара, но там нет ни кондиционера, ни вентиляторов.
Может кондиционер работал в открытом ресторане, но его не чувствовалось.
Официанты вареные, с пова течёт три ручья, весь обслуживающий персонал настолько замучен, что это не скрыть.
Нам жарко просто сидеть за столом, истекаем потом, а обслуживающий персонал только и ждёт, когда этот ад закончится.
Блюда красивые, и должны быть вкусными, но та энергетика, с которой их готовили просто всё портила.
Блюда были приготовлены без души, нам просто их приносили, чтобы мы их быстрее "сожрали и свалили"). Короче, никакого удовольствия от морепродуктов не получили, всё-таки сервис должен быть на первом уровне.
Обращаюсь к менеджменту гостиницы, если вы уважаете людей, которые с вами работают и своих клиентов, то создайте в Альбатросе достойные условия работы для сотрудников, чтобы они с удовольствием готовили и обслуживали людей.
Нужны как минимум простые вентиляторы, которые будут стоять или сверху на потолке дуть, тогда все будут довольны.

Обувь для моря всё-таки пришлось брать, видимо из-за прилива нанесло много камней у берега и зайти невозможно.

Вечерами мы скучали.
В гостинице вообще не продумано вечерней программы, кроме живой музыки по вечерам в баре возле регистратуры.
Там все выпьют по коктейлю, немного посидят и идут грустные по номерам.
Первый раз с таким сталкиваемся, были в Греции и раньше, но таких скучных вечеров нигде не было.
Надо срочно что-то делать!
Молодые вообще скучают, говорят, что отель пенсионерский какой-то, причем мы слышим музыку и салюты с соседних отелей, но в нашем отеле "глухо, как в танке". Дети наши были разочарованы.
К сожалению, даже из-за этого факта больше не хочется сюда возвращаться.
Вечером все красивые настроены на продолжение программы, а приходится всем расходится по номерам спать.

Потом хотелось высказаться по общему ресторану.
Кухня в ресторане не соответствует премиальном и самого отеля.
Кухня такая грустненькая и скучная, что кажется, как будто шеф-поваром работает пожилой человек, которому скоро на пенсию.
Нет в ресторане живой энергии, и блюда все смотрятся грустно.
Обеды с ужинами повторяются, кушалось всё без особого аппетита.
Мы как-то привыкли ездить в лучшие отели, и по вечерам в ресторанах обычно устраивали тематические ужины, весь персонал оживленный, улыбающийся, всё готовится с энтузиазмом и песней.
А здесь хоть похоронную музыку включай вечером в ресторане, всё уныло, темно и без ярких вкусов.
Мидий и осьминогов в общем ресторане здесь ни разу не видела, они есть в ресторанах Аля-карт.
В общем ресторане курица, говядина или баранина, свинина.
Но всё на вкус серенько.
С кухней надо что-то делать, она прям отстаёт по общему уровню с отелем.
Шеф-повару нужно взбодриться, съездить в другие отеля вашего класса и посмотреть, как там готовят и подают блюда, как там всё энергично и с энтузиазмом кормят людей, к сожалению, ваши повара безликие и мрачные, не запомнила ни одного лица, потому что нет лица и души у вашей кухни.
А кухня это одна из базовых важных вещей для любой гостиницы.

Обслуживание в общем ресторане тоже хромает.
Видимо не хватает людей.
Вместо того, чтобы обслуживать людей, официанты убирают столы, и потом их ждёшь, пока она не уберет с трёх столов и не соизволит подойти и принести приборы и вино.
Я уже сама шла и брала приборы.
Обычно в ресторанах идёт разделение труда, одни убирают, другие обслуживают, там намного эффективнее.
А ваши официанты каждый день злят и злят своей нерасторопностью, они вроде торопятся, но всё-равно приносят напитки, когда ты уже всё съел.
Я уже устала злиться, обязательно на завтрак или на ужин тебя обслужат "по-свински". Короче, нужно вам заняться рестораном, т.к. такого уровня рестораны я давно не видела в премиальных отелях.

Понравились два ресторана Аля-карт со средиземноморской кухней и бранч-рестораном.
Там сервис и кухня на высшем уровне.
Сегодня идём в Паназиатский ресторан, наверное там тоже всё будет супер.

Море хорошее, если не считать трёх дней, когда оно бушевало и было запрещено плавать.
Но наш туроператор порекомендовала пройти 500 метров направо по береговой линии пройти к бухте, там нет волн, есть общественные пляжи.
Мы ходили двумя путями, через улицу по карте и по пляжу вернулись.
Там на самом деле чистое и ласковое море, этим и спасались.
Лежаки стоят 5 евро.
Мы брали один лежак для вещей, плавали и уходили, и там чистый песок, обувь не нужна.

Надеюсь, мой опыт кому-то пригодится, а замечания менеджменту будут учтены.
Если подтянут немного кухню, может возьмут энергичного шеф-повара с новыми идеями, чтобы кухня и блюда заиграли новыми красками, то отель будет достоин высших похвал и оценок.
И наши люди из Казахстана, России и других стран СНГ будут к вам приезжать раз за разом.
Спасибо за внимание!
В любом случае наша семья очень благодарна Вам за шикарный номер!