Отзыв на Porto Carras Sithonia Thalassotherapy & Spa 5

PORTO CARRAS SITHONIA HOTEL 5
NB! Отзыв отражает субъективное мнение автора (IMHO), и описывает впечатления, полученные в результате пребывания в определенном месте в определенное время -).

Пишу отзывы нечасто, в этот раз не написать не смогла. Отель на 4 – в лучшем случае, конечно же не 5*. Но мы об этом знали заранее, поэтому 5 звезд особо и не ждали. Ждали просто дружелюбного и гостеприимного отношения, какое всегда встречали в Греции, где отдыхаем не первый раз.
Состав отдыхающих – семья из 2-х человек с ребенком.
Плюсы: Хорошее море, мелкая галька, красивый вид на море и горы, рядом - залив с симпатичными ресторанами и белоснежными яхтами, кинотеатр под открытым небом (Porto Carras Marina); красивые бухточки, симпатичный городок неподалеку. Территория отеля красивая.
Минусы – далековато от аэропорта, почти 2 ч на автобусе (как оказалось, это самый небольшой минус). Другие подробнее – далее.

Еда. Напитки – алкогольные и безалкогольные – во время приемов пищи и в барах без ограничений. Мороженое есть еще в 2-х барах –тоже без ограничений. Свежевыжатых соков нет, соки – из порошков, похожие на Юппи, если кто помнит. Вино местное, неплохое. Алкогольные коктейли за отдельные деньги, про качество не знаю – не пробовали - ). В баре – пластиковая посуда!-)
Фрукты - грейпфруты, апельсины, яблоки, нектарины, арбуз, дыня, бананы. Картошка, рис, каши, пицца, супы – достаточно стандартно. Выбор овощей скудный – помидоры, огурцы, зеленый перец, оливки, периодически – баклажан, кабачок, артишок. Десерты –обычные –греческие сладости, пирожные, желе, мороженое
Несколько видов соусов. Несколько разновидностей мяса, морепродуктов практически нет (если не считать маринованных кальмаров и крабовых палочек в салатах, да и то чрез день), рыба – одного вида, какая рыба – непонятно, написано просто Рыба/ fish, на вид и вкус – каждый день одна и та же тушеная белая рыба, в разных соусах (не очень вкусная). Голодным точно не останешься, но без особых изысков, стандартно, скучно.

Один раз в неделю проводится fish night (рыбный вечер), записываться надо заранее. В меню входило 2 вида рыбы, мидии и рыбный шашлык, плюс что-то, напоминающее паэлью, овощи и т.п. На греческий вечер попасть не удалось, к вечеру того дня, когда надо было записаться, мест уже не осталось-).
Неплохая возможность – перекусить поздним вечером, для этого есть маленький зал около входа в основной ресторан, там – суп, холодные закуски. Как-то поздно вечером ребенок захотел поесть супа. Только мы собрались сесть сбоку одного из столиков на диванчик, к нам коршуном подлетел внимательно наблюдавший за нами сотрудник ресторана – «Не надо сюда садиться! Это для 6 человек!». Пожав плечами, мы сели за соседний столик для 4 человек, остался неприятный осадок от такого недружелюбного поведения. При этом в ресторане было пустынно, «два с половиной человека», и чем ему помешал бы ребенок, который хотел сесть на диванчик и съесть тарелку супа, непонятно.

WI FI - очень плохой, даже в лобби.
Номер неплохой, в самом номере и в коридоре ковролин, в коридоре от него исходит неприятный запах. Сушилки на балконе нет.
Горничные – достаточно дружелюбные, убирают неплохо, правда, пыль в шкафах по приезду сами протирали, чтобы вещи положить. А пыль под кроватью и вещи от предыдущих гостей (заколки, детские паззлы) как были, видимо, до нашего приезда, так и до сих пор остались лежать под кроватью.
Персонал – не особенно дружелюбный, полный пофигизм во всем, желания помочь гостям не ощущается. Такое впечатление, что как минимум 50% работников работают через силу, и гости им просто мешают.

В первый день попросили заменить ребенку одеяло: на взрослой постели было нормальное одеяло, на детской – шерстяное пыльное покрывало, от пыли с которого у меня сразу же началась аллергия. Персонал на ресепшн и горничные выдавали разные версии, почему сделать это нельзя: « такая система (!), других одеял нет, есть одеяла, но они большие, и ребенку нельзя дать большое одеяло» (почему, так и не объяснили). Пришлось записываться на прием к менеджеру, но в результате проблема была решена (только на 2-й день) очень милой девушкой с Guest relations – для ребенка выделили 2 летних одеяла. А мой отпуск ознаменовался приемом Кларитина (от аллергии).

Бассейны – грязные. Пляж – грязноватый. Кабинок для переодевания и туалета на пляже нет.
На 4-й день нашего пребывания утром у шезлонгов, около самого входа в море чуть не наступили на кучку собачьей (?) жизнедеятельности (фекалий). Я обратилась к работникам в ближайший бар с просьбой прислать кого-то убрать это безобразие. Они сказали, что если уборщики будут проходить мимо, они им передадут, и направили меня в будку, где выдают полотенца. Там мне посоветовали поискать уборщиков, которые «как раз сейчас ходят по пляжу и занимаются уборкой». Пляж я обошла 2 раза в обе стороны, уборщиков не нашла. Для интереса, через 2 часа заглянула в этот конец пляжа – кучка была на месте, на ней весело копошились мухи. Потом, к сожалению, отвлеклась на купание в бассейне с ребенком, и забыла подойти на ресепшн, сказать об этом. На следующий день утром, к счастью, на пляже было уже чисто.

Лежаки на пляже – половина – сломанные и продавленные, и их очень мало, то есть на всех просто не хватает. Первые дни по утрам ходили в поисках лежаков у моря, и поняли, что, несмотря на таблички с просьбами не занимать их, людям все равно приходится это делать, иначе мест всем просто не хватает. Сегодня утром тоже заняли лежаки, а когда вернулись к ним, наших вещей не нашли. Отдыхающие с соседних шезлонгов рассказали, что наши вещи убрали служащие отеля, и освободили для подошедших отдыхающих, которые возмущались нехваткой мест. Вещи свои мы забрали, при этом мое парео оказалось порванным (не новое оно конечно, но любимое, поэтому обидно).

После обеда я подошла к девушке на guest relations (уже к другой), рассказала про проблему, попросила записать меня на встречу с менеджером. Девушка сказала, что ей очень жаль, но мы сами виноваты, потому что лежаки занимать нельзя, а мы заняли, и поэтому так получилось. И вообще, администрация за вещи гостей ответственности не несет. Я предложила пойти вместе со мной на пляж и посмотреть на занятые лежаки, и отсутствие свободных мест на пляже, а также поинтересовалась, почему нельзя обеспечить (нормальными) лежаками гостей отеля. Также мне было интересно, почему вчера для уборки продукции собачьей жизнедеятельности нельзя было никого найти в течение 2-х часов, зато для вышвыривания вещей с лежаков времени им много времени не понадобилось. Это уже не говоря о том, что повредили мою личную вещь. Ответа у девушки не было.
На мою просьбу пообщаться с менеджером, она сказала, что его в отеле нет, он будет завтра вечером, а когда – никто не знает-))).

Администраций, если у вас высокий сезон, почему бы не обеспечить отель необходимым количеством нормальных лежаков??? Тогда и таблички будут не нужны, и мест всем хватит. Вставать в отпуске рано утром, чтобы иметь возможность занять лежак на море – нонсенс! Такой сервис недостоин отеля 5*!

Выводы – не стоит начинать знакомство с Грецией с этого отеля. Мы отдыхаем в Греции много лет подряд, иногда 2 раза в год, и очень любим эту гостеприимную страну. Да, есть некоторая расслабленность, но она обычно окупается искренним дружелюбием и гостеприимством.
Здесь – ни гостеприимства, ни дружелюбия, а лозунг отеля, видимо «Персонал всегда прав!». Shame on you.