Отзыв на Neptune Luxury Spa Suites 5

Мы выбрали это свойство на основе представлений/фотографий, представленных на веб-сайте.
Когда мы приехали, мы не получили то, что было обещано.
Нас разместили в номере №1. Сам номер в порядке, ванные комнаты маленькие, но номер хороший, как и внешнее пространство.
Проблема в том, что нет вида из бассейна.
Все, что вы видите, это забор, идущий от участка к краю скалы.
Вы должны встать на что-то, чтобы получить вид.
Для нас причина поехать на Санторини — это вид.
Вот почему мы заплатили премиальную цену за этот отель.
Так что, мягко говоря, мы были очень разочарованы, когда поняли, что у нас в основном очень пристрастное представление.
Это было совсем не похоже на фотографии (на фотографиях номер № 3 - у одного есть вид, который они рекламируют по той же цене, что и другие номера).

То, что произошло дальше, действительно разозлило нас на собственность.
Учитывая, что мы не были удовлетворены нашей комнатой, я твердо верю в то, что нужно сразу же подать жалобу и посмотреть, есть ли способ прийти к решению.
Когда я подошел к Софии (управляющей недвижимостью), она сразу же стала очень агрессивной, даже грубой, в какой-то момент назвав меня глупой.
Она отказывалась идти на какие-либо компромиссы.
Она немедленно списала деньги с моей кредитной карты (несмотря на то, что это нужно было сделать до отъезда) и отказалась предоставить какой-либо возврат или скидку.
Мы пошли к ней в течение часа после прибытия в собственность.
Было 13:00. Я попытался быть разумным, предложил остаться на ночь и уехать на следующий день, но она снова грубо сказала, что возврат средств не разрешен, и в основном это очень плохо.
Учитывая цену номера и рекламу того, что это роскошный отель, обслуживающий своих гостей, мы были шокированы ее отношением.
Мы останавливались на три ночи, которые мы забронировали, но это был не тот роскошный отдых, который нам обещали, и это оставило нас очень неудовлетворенными.
Конечно, это было не то греческое гостеприимство, которым мы всегда наслаждались и любили в Греции.
Это был наш четвертый раз на Санторини, и у нас всегда были потрясающие впечатления, поэтому мы продолжаем возвращаться.
Хозяева не могли сделать достаточно для вас, делая заказы на ужин, проверяя вас, принося вам воду и т.
Д. Хозяин обычно является частью опыта.
Ничего подобного мы не получили от Софии на Нептуне.
Она была грубой, снисходительной, а затем игнорировала нас до конца нашего пребывания.
Это было очень неудобно и не нужно.
С нами никогда и нигде так не обращались.
Учитывая цену этого отеля, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
За эти деньги вы можете найти что-то такое же хорошее, если не лучше, и к вам обязательно будут относиться с уважением и достоинством, а не грубо, как мы были в Нептуне.