Отзыв на Exclusive Plan Private Suites туркласс

Мы забронировали через сторонний сайт за 3 недели до нашего медового месяца.
Мы получили подтверждение от стороннего сайта, думаю, Expedia, что наше бронирование было подтверждено.
В день нашего прибытия, в 7000 милях от дома и в самый высокий месяц в самый высокий сезон на Санторини, отель сообщил нам, что отменил нашу бронь за две недели до этого.
Что мы должны обсудить этот вопрос со сторонним сайтом.
Я объяснил, что во время нашего медового месяца мы были очень далеко от дома и внезапно нам негде было остановиться.
И я показал им обновленную, подтвержденную бронь со стороннего сайта.
На этом сайте он все еще был действителен в день нашей регистрации.
Они потратили время на рассмотрение ситуации и определили, что отменили бронирование и что третья сторона никогда не уведомляла меня.
Однако они не предоставили мне никаких доказательств того, что отменили бронирование, они просто сказали, что у них есть «доказательства».

Чтобы разрешить ситуацию, они предложили разделить нашу бронь между двумя их объектами недвижимости, один из которых представляет собой двухзвездочный отель посреди неизвестного места, а другой - другой.
Они также сказали, что я должен буду заплатить им непосредственно за прогулку в день.
Я был не против заплатить им напрямую и иметь дело со сторонним сайтом для возврата денег, но услышать, что они даже не соблюдают цену, которую нам предложили за наше действительное и подтвержденное бронирование, было больше, чем добавление оскорбления к рана.
Когда я настоял, чтобы они выполнили нашу бронь, потому что не было предоставлено ничего конкретного, доказывающего, что они действительно ее отменили или что это не что иное, как мошенничество, они пригрозили вызвать полицию.
Они сказали, что я оскорбил их, предположив, что они пытаются воспользоваться ситуацией.
С того места, где я сижу, казалось, что именно это и происходит.
Я выбрал это место из-за отзывов, в которых говорилось, что они предоставляют отличный сервис.
Мой опыт был совсем не выдающимся.
Даже если между сайтом бронирования и ими была какая-то путаница, их попытка решить эту проблему была просто ни честной, ни правильной.
Они несколько раз признавались, что я совершенно не знал об отмене, пока не приехал, 7000 из дома, но они не взяли на себя никакой ответственности и не сделали никаких усилий или уступок, чтобы помочь нам решить эту проблему.
Итак, если вас трогает это место, если вам нравится идея остаться здесь, бронируйте напрямую или знайте, что они могут «отменить» вашу бронь без вашего представления, а затем ожидать, что вы просто справитесь с этим самостоятельно.
Поверьте мне, вы не хотите полагаться на их добрую волю или добросовестность.
Если они могут обвинить в ошибке кого-то другого или сочинить историю о чьей-то ошибке, и они могут заработать на вас больше, они это сделают.