Отзыв на Csky Hotel Santorini Luxury Journey туркласс

Мы забронировали этот отель на Врбо, так как никогда не были на Санторини до того, как в объявлении это было изображено как вилла, а не отель!
Вот это был первый шок!
Я отправил электронное письмо контактному лицу и спросил, есть ли у объекта частный пейзажный бассейн, и мне сообщили, что есть общий и частный бассейн.
Затем я предположил, что это серия вилл, расположенных рядом друг с другом.
На фотографиях в объявлении изображен объект, который частный пейзажный бассейн, поэтому мой вопрос для уточнения перед бронированием,

Пятеро из нас забронировали это, четверо взрослых и подросток.
При бронировании не было возможности добавить возраст подростка, так как ему меньше 18 лет, и он все еще классифицируется как ребенок, поэтому мы забронировали номер для 4 взрослых и 1 ребенка.
Мы прибыли в отель, и тогда стало очевидно, что это гостиничный комплекс, хотя и очень красивый, с потрясающими видами!
Общий пейзажный бассейн очень красивый, с потрясающим видом.
В конце концов мы нашли сотрудников, так как стойка регистрации была пуста, и нас показали нашему объекту.
Это было здание типа виллы.
Одна большая спальня, одна маленькая спальня, которая расположена наверху через несколько довольно коварных пластиковых ступенек лестницы, четвертой кровати для подростка не было.
У нас также не было частного пейзажного бассейна, который был показан в рекламе или который, как я предполагал, был тем, который нам сказали, когда я написал по электронной почте.
Я пошел поговорить с менеджером, человеком по имени Харрис, который был очень агрессивным и громким и не хотел слушать то, что я говорил - на самом деле все, что он делал, это перекрикивал все, что я пытался сказать, как выяснилось. что фотография в объявлении относится к другому объекту недвижимости, что, по моему мнению, вводит в заблуждение,
Зачем размещать изображение того, чего нет в рекламе конкретного объекта недвижимости?
Также доступен «частный» пейзажный бассейн, но за дополнительную плату в размере 250 евро сверх вашего бронирования, он поднимается по краю скалы из 60 ступенек.
Вид - это что-то другое, и это определенно бывает раз в жизни (если, конечно, вы не приедете сюда снова), но я считаю, что перед бронированием этого объекта недвижимости следует прояснить, что за него нужно доплатить, что он не входит в стоимость. ваша собственность, несмотря на фотографии в объявлении, изображающие иное!
Кроме того, когда я поднял этот вопрос, выяснилось, что, по всей видимости, ребенок - это младенец или малыш.
Если это так, то, конечно, отель должен сделать это очевидным при бронировании, у меня создалось впечатление, что мы пытаемся быстро тот, когда все снова сводилось к общению.
Зачем нам бронировать жилье, в котором не хватает кроватей для нашей вечеринки?
Это бессмысленно!
У нас не было комфортного ночного сна, так как двоим из нас пришлось спать на маленькой односпальной кровати!
В итоге мы забронировали частный пейзажный бассейн, и из-за недопонимания нам дали на него скидку.
В номере также была гидромассажная ванна на крыше, и после захода солнца мы собирались ею воспользоваться.

3 человека пользовались этим около 10 минут, а затем вся электрика отключилась!
Пока мы ужинали, нам сообщили, что такое часто случается, и они сделают все возможное, чтобы это исправить, но несколько часов спустя мы все еще ничего не слышали и вынуждены были это выяснить.
Опять не починили.
Так что за весь вечер у нас не было такого использования этого,

В 11 . 30 часов вечера.
Я написал Csky, чтобы сообщить, что мы собираемся спать, а затем они предложили нам воспользоваться гидромассажной ванной на следующей вилле, что немного бессмысленно на данном этапе, когда мы ложились спать, было бы неплохо, если бы это было предложено. пока у нас была возможность насладиться этим,

Я поднял этот вопрос с человеком, у которого забронировал жилье, и он обвинил нас в том, что мы его затопили и не следовали инструкциям.
В гидромассажную ванну одновременно входили максимум 3 человека, не больше!
Персонал посоветовал нам, что такое часто случается!
Наконец, вызывает беспокойство тот факт, что электрический предмет, в котором сидят люди, спотыкается! !
Конечно, большой вопросительный знак безопасности! ?
В целом наши впечатления от недвижимости были хорошими, виды захватывали дух, а недвижимость была чистой, омраченной отсутствием общения при бронировании и грубым и агрессивным характером менеджера.
Кроме того, из-за того, что, основываясь на разговорах до бронирования, мы думали, что у нас есть собственный частный пейзажный бассейн, так и не было объяснено, что это дополнительные расходы, и, прочитав ответ задним числом, он был очень расплывчатым и вводящим в заблуждение,
Мы также не воспользовались гидромассажной ванной из-за технической неисправности, которая, по-видимому, часто случается - это две основные причины, по которым мы действительно сделали это бронирование, что нас разочаровало!
Руководство должно обеспечить, чтобы в объявлении была подробная информация о том, что входит в недвижимость, и не предполагать, что люди знают об этом, чтобы они не обиделись, когда люди задают вопросы и действуют так агрессивно.
Точно так же, если у них есть возрастные ограничения для детей, сообщите об этом клиентам!
Это очень просто!
Нам также возразили по этому поводу: Харрис сообщил нам, что возраст ребенка - младенец или малыш, однако на Vrbo при обсуждении этого недоразумения нам сказали, что ребенок достиг возраста - до 10 лет - если бы это было так, мы все равно не хватило бы кроватей для всех нас.
Так что, кажется, ничто не имеет особого смысла!
Если вы бронируете этот объект, обязательно получите точную информацию о вашем объекте, который вы бронируете, вы не будете разочарованы видами, персонал был очень приятным, но его подвел грубый и агрессивный крикливый менеджер Харрис.