Отзыв на Pegasos Deluxe Beach Hotel 4

Останавливались здесь с 19 по 29 июля 2017 года по системе «все включено». Впервые отдыхали семьей с 2мя детьми (4,5 лет и 8 мес), и планировали проводить максимум времени в отеле и питаться там же.
Поэтому отель и место выбирали особенно тщательно, изучив внимательно официальную страницу отеля, массу положительных отзывов и рассмотрев фотографии.

Тур был куплен в компании «Библио-Глобус». Мы оплатили (за три месяца до поездки кстати!) второй по степени дороговизны номер в этой гостинице, уступающий только президентскому –он обозначен как «Family Deluxe New Wing». Как следует из названия, номер расположен в новом крыле здания, построенном в 2014 году (основное здание родом из восьмидесятых), максимально приближенном к морю и с возможностью панорамного вида.
Такого рода «Делюксы» в данной четырехзвездной гостинице стоят дороже чем номера в окрестных пятерках.
Исходя из этого мы рассчитывали на отличный номерной фонд и прилагающийся к нему уровень сервиса.
Как оказалось, просчитались и с тем и с другим.


Отдых начался с того, что нас разместили в номере на две категории ниже, того что был оплачен.
Мы оказались в старом крыле, в том месте где корпус отеля делает поворот.
Вместо двух панорамных балконов, в одной комнате было нечто больше похожее на пулеметный дзот, зажатый между стенками, во второй окон не было вовсе!
В первый день сотрудницы ресепшн делали вид, что не понимают проблемы, потом просто заявили, что ничего не решают.
На второй день после продолжительных переговоров с менеджером по размещению вопрос решился, но в свой номер мы попали лишь на третий день.
Таким образом, 20% отпуска мы провели на чемоданах, а потом бегом переселялись, так чтобы вовремя положить детей на дневной сон.
Ни о какой компенсации за неудобства речи не было даже близко.
Даже не извинились.
Напротив, было такое ощущение, что сотрудники делают нам огромное одолжение, переселяя нас в наш же номер.


Ни один из двух номеров, в которых мы побывали, объективно не был готов к заселению.
В «первом» номере не работал сейф и мы были вынуждены более часа ждать пока его заменят.

В свою очередь, в «нашем» номере мы пару часов после заселения сидели без электричества (УЗО отключалось сразу при попытке вставить карту в мастер-выключатель) пока сами же не нашли причину: электрочайник, протекал непосредственно в разъем (где, кстати 220 вольт). Чайник нам заменили через день.
Затем обнаружилась протекающая ванна, которую так и не починили: горничные нам только лишние полотенца каждый день подкладывали (из-за этого в номере была повышенная влажность и, соответственно, комары: ребенка покусали - живого места не было). Потом выяснилось, что из двух телевизоров один не работает из-за плохого контакта антенны.
Наконец в этом номере фен мы не смогли найти как таковой.
Хорошо еще догадались сразу об этом заявить, а так вполне могли оказаться «виновными» в пропаже.
В общем, номер, которому всего три года сыпется по мелочам, а контроль перед заселением в принципе отсутствует.

Что касается питания, то из всего того, что было «включено» вопросов не было, пожалуй, только к тому, что готовилось на гриле, салатам и свежим фруктам.
Что касается остального, то как пример творчества местных «кулинаров» - яичница глазунья без единого целого «глаза» на пятьдесят яиц, зато все как одно – пригоревшие.
Омлет лучше в принципе не пробовать – может попроситься обратно.
За завтраком нет каш, за обедом – супов (это называется «семейный отель»). Вино – жуткое даже по меркам «включенных» вин, причем платной альтернативы здесь не предлагают.
Ресторан больше смахивает на студенческую кафешку со шведским столом (кстати расположенным в максимально неудобной точке). За ужином «дресс-код» требующий брюки, но тканевой салфетки, чтобы на эти брюки положить вам не предложат.
Более того, бумажная салфетка на каждом столе будет одна на персону (в нее завернуты приборы). Хотите больше – ловите официанта.

Общий уровень сервиса не дотягивает до трешки, не то что заявленных четырех.
Если к уборке номера претензий не было, то модель поведения сотрудников (особенно рецепции и ресторана) сводится к «понаехали тут». Никому ни до чего нет дела.
Отрабатывать деньги здесь никто не будет.
Неважно сколько вы заплатите за номер - относиться к вам будут одинаково плохо.

Кстати персонал на рецепции и в службе размещения не говорит на русском (по-крайней мере нам не встречались), поэтому если бы мы не владели английским, шансов решить вопрос с размещением не было бы вовсе.
Деятельность русскоговорящего отельного гида от туроператора предсказуемо свелась к рекламе экскурсий.

К стоимости номера автоматом прибавляйте десять евро в день: три вы будете платить за сейф и семь – за лежаки на пляже.
Кстати, убирают на пляже с тем же энтузиазмом, что и делают все остальное: мы три дня любовались на кем-то брошенный и вросший в песок пакет от чипсов (из интереса не трогали). Бесплатные лежаки у бассейна не рекомендуем, а если будете пользоваться – не кладите отельное полотенце: вы потом никому не докажете, что это был ваш лежак.
Еще и за полотенце отелю заплатите.
Лучше привезти для этих целей свое.

Также везите с собой шампуни, гели для душа и прочее.
Ибо на весь период проживания отель предоставит вам одну мензурку шампуня, а в дальнейшем предложит пользоваться жидким мылом из диспенсера для всех гигенических целей.
Благо на первом этаже есть магазинчик, где по космическим ценам вы купите все что нужно из косметики, а также фумитокс (когда комары до вас доберутся). Там же вы будете покупать питьевую воду: отель опять же положит одну бутылку при заселении и обновлять не будет.
Интернет вам тоже придется покупать, т.к. предоставляемый отелем чудовищно медленный и нестабильный (а на пляже вообще не берет).

Ну и в довершение иллюстрации: в пик сезона в одном из номеров шел ремонт (!). Сказать точнее выглядело так, что под номер наспех переделывали какую-то подсобку на нулевом этаже .
Каждое утро, в восьмом часу мы выходили на пляж под аккомпанемент шуруповерта.

Есть и позитивные моменты.
На территории делают неплохую пиццу в печке и бельгийские вафли.
Пляжный бар свою работу выполняет без нареканий (по меркам «все включено» разумеется). Только имейте в виду, что и то и другое функционирует в основном в те часы, когда из-за жары на улице лучше не находиться (с детьми – точно). Также имеется водная горка и даже работает, жаль только она отнюдь не детская (глубина под ней 110 и высота приличная).

В наличии анимация в виде разннообразных физкультмассовых мероприятий и мини-диско по вечерам.
Аниматоры почти все из Чехии (общаются на чешском, английском и немецком).

Единственное светлое пятно среди персонала отеля: Алекс - заведующий автопрокатом.
Все быстро, четко, никаких разводов.
Кстати и по-русски говорит свободно.

Ну и, наконец, собственно море и пляж.
То, что создано природой здесь выглядит намного лучше, чем то, к чему пытались приложить руки.
Пляж достаточно просторен, заход в море относительно плавный.
Не верьте, однако, если вам будут продавать его как песчаный: он песчано-галечный.
На берегу – песок, при заходе (метра на три) – галька, дальше снова песок, но маленькие дети там уже стоять не смогут.
Действительно песчаные пляжи на острове есть, но отелей там нет.

Если после прочтения вышеизложенного, вы все еще хотите приехать в это заведение, можем только порекомендовать брать как можно более дешевый номер (будет меньше шансов на ухудшение условий) и только завтрак (но и на него лучше не ходить). С детьми сюда лучше не ездить в принципе.