Отзыв на Pegasos Deluxe Beach Hotel 4

Мы отдыхали втроем я, дочка и жена в сентябре с 5 по 19 сентября 2015
года!
Отель хорошо расположен и прекрасный пляж, пожалуй на этом
плюсы заканчиваются!
Мы забронировали на сайте booking.com номер
де люкс с видом на море (фотка прилагается) это самый дорогой номер
который можно забронировать на букинг, летели из петербурга 4 часа
устали жарко ребенку 11 месяцев она устала, плакала и капризничала!
приехали в отель и думали что все наконец то отдохнем! но нет на
рецепшине нас встретила русскоговорящая Татьяна, которую я долго
пытался попросить чтобы нас вселили (она убегала от меня вдоль стойки
делая вид что не видит) ккогда я все таки поймал ее и дал распечатаный
листочек с бронью (мы всегда печатаем на всякий пожарный) она меня
обругала за то чтоя забронировал номер на букинг а не на сайте отеля,
я попросил поскорее вселить нас в номер повыше и показал фоторграфию с
сайта, она мне ответила что поселит в хороший номер и дала ключ, мы
поднялись в номер (3 этаж) и к нашему изумлению это оказался маленький
номер стандарт (не улучшеный, не люкс, и уж тем более не люкс с видом
на море и бассейн)! Просто чтобы было понятно у них в отеле в
стандарных и улучшенных номерах один балкончик, маленький номер и
кровать состоящая из двух одноместных кроватей, мы же забронировали
номер с одной большой кроватью и двумя балконами с видом на море и
бассейн, (все эти характеристики четко прописаны на сайте и в нашей
брони)! На наш вопрос Татьяне что это не тот номер нам в хамской форме сказали что они
не в курсе что там букинг продает, они там все перепутали и другого
ноиера нам не дадут.
Я позвонил в букинг (это очень дорого по МТС) и
после 4 - 5 разговоров на следующий день около 14 нас переселили, но это была ужасная
ночь наш номер был рядом с лифтом и малышка просыпалась каждлый раз
когда кто то проезжал на лифте.
При этом букинг возмущался и говорил
что это же не тот номер как так можно!
Когда переселяли они всем видом
показывали что делают нам одолжение ип обьясняли что это ошибка
букинга и мы не должны жить в номере люкс!
Вобщем это кошмар какой то!
Но нас пересилили в тот номер что мы бронировали и это уже было
хорошо! мы успокоились немного, но тут нас затопило из канализации (из
слива который расположен в ванной (на полу возле раковины фото
прилагается) Мы пошли на рецепшн там была наша любимая Татьяна которая
пообещала все исправить но этого так и не случилось, через пару дней
постоянных напоминаний и мучений с канализацией (топило каждый раз как
принимаеш душ) нам прочистили канализацию и все вроде бы наладилось)!
Да кстати убирались только когда очень пропросишь на рецепшине,
полотенец почему то ложили всего 4 штуки (нас было трое и отель
позиционирует себя как 4 ка то есть должно быть 12 полотенец)
убирались плохо балкон даже не подмели ни разу не то что мыть, разводы
кругом, зато туалетной бумаги наложили аж 5 рулонов))) постель за 14
дней поменяли 1 раз и то по нашей просьбе! еда была посредственная,
мясо то сухое то перетушеное или пережаренное, соусы водянистые, все
такое очень эконом но много, по качеству как в сталовке при Кировском
заводе, но на заводе стоит 100 рублей)) Да я еще сходил пару раз к
управляющему отелем Алексадросу Т..... попросил компенсацию за первый
день проживания (разницу между стоимочстью номеров он не приятный
скользкий тирпчик такой долго рассаказывал что он ортодокс
(православный) не знаю зачем, а на мой вопрос что же с компенсацией
сказал что я ничего неполучу и букинг мне непоможет потому что это
уменьшит их комиссию, я перезвонил в букинг! мне ответили что нет
конечно мы вам поможем получить компенсацию, и попросили фото номера
который нам предоставили в первый день, я отправил, (общался с ними
раза 4 отправлял фотки 2 раза) меня динамили но потом все таки
разродились и сказали что да это не тот номнр это явно не то что я
бронировал, я предложил =свою помощь, схожу говорю к управляющему еще
раз поговорю но нет мне сказали "Успокойтесь Дмитрий отдыхайте вы
приехали не для того чтобы ругаться с отелем, мы все решим и вам все
вернем (вообще там сумма смешная 50 евро) Я успокоился и отдыхал,
поверил!
Вернувшись домой снова позвонил в букинг и попросил все таки
о компенсации (из принципа), надо сказать что звонил четыре дня, было
это так я звоню говорю ктоя, номер брони излагаю полностью проблему
(10 минут) и связь обрываентся я перезваниваю и там уже другой
оператор говорить что к примеру марина которая говорила со мной уже
занята и я снова излагал проблему, короче кончилось это тем что они
сказали долго паодкмав (сутки) что они не видят разници между
фотографией номера в котором я жил в первый день (стандарт) и тем чтоя
у них забронировал (люкс) на мои возмущения как же так ??? пока я был
там вы видели (имеется ввиду там какой то у них старший менеджер) и
даже помогали переселятся а теперь не видите, мне ответили: Да не
видет наш старший менеджер разницы и ничем помоч не может, хотите в
суд подавайте и попрощались!
Короче booking.com меня очень
разочаровало!
Кроме того что booking.com это откровенно машенники,
мне испортили отпуск вместе с Пегасом!
Никогда больше не вернусь этот
отель и подумаю нужно ли в грецию мне!
Да еще Пегасос ведет черную
бухгалтерию я расплатился за отель наличными мне дали распечатанную на
принтере бумажку и подпись ставить не хотели вместо печати вытащили
какую то старенькую печатку которая почти не оставила оттиск,
Букинг меня потом убеждал что это нормально ничего страшного, вот так
у них принято, ноя то знаю что должны дать чек кассовый, (на маленькие
суммы они дают) Как я не просил ничего не получил!
Вобщем мне
испортили отпуск Пегас и Букинг общими усилиями, и промышляют они этим
постоянно я покапался на трип эдвизор и нашел еще пару таких же
случаев с заселением не в тот номер!
Но я подготовил иск в суд на
Букинг и Пегасос и направил пока в наш рроссийский суд! а так же хочу
пригласить на заседание какие нибудь сми!
Это был ужасный отдых!