Отзыв на Best Western Plaza 4

В сентябре-октябре 2016 г. отдыхали в отеле

Best Western Plaza 4* .
Из сейфа, который открывается электронным ключом (им же открывается дверь номера) украли наличными 1200 евро.
Работники отеля утверждали, что кроме нас открыть сейф никто не сможет, хотя любой программист поймёт, что перепрограммировать на номер, в котором мы проживали, можно любой электронный ключ.
Вызвали туристическую полицию, написали заявление.
В интернете прочитали, что греки любят наличку и охотно дают скидку.
В августе мне и мужу исполнилось по 60 лет, хотели себе, детям и внукам привезти подарки.
Никто из работников отеля даже не извинился за то, что отель не создал условия для безопасного проживания.
Понятно, отпуск был испорчен.
Полиция сняла камеры видеонаблюдения.
В октябре 2017 г. отдыхали в г.
Родос, обратились в полицию, узнать результат.
В полиции сказали, что есть все доказательства, что валюту украл конкретный человек, известно его имя и даже есть свидетель, суд над виновником состоится в октябре 2018 года.
С этой бумагой, где указан обвиняемый и названа дата суда, зашли опять в отель

Best Western Plaza 4*, но менеджер отеля и в этом случае не извинился перед нами, а дал понять, что отель, который должен нести ответственность за безопасные условия нашего проживания здесь не причем.
Нам ещё предстоит судиться с отелем.
Буду благодарна, за любую юридическую помощь, совет.