Отзыв на Helea Family Beach Resort 5

Честно говоря, я очень удивлен такому высокому рейтингу этого отеля.
Именно поэтому я выбрал его в качестве места отдыха для нашей семьи.
Бронировать отель через Букинг мы точно не будем. ком больше.
Зачем нам дополнительные расходы? Думаю, платформе стоит уточнить это у отеля.
Я не понимаю, почему, когда мы приехали заселяться, дама на ресепшене сказала нам, что нам пришлось доплатить 42 евро, потому что бронирование было сделано через букинг. com несколько месяцев назад, и теперь у них есть дополнительная плата, и мы должны ее заплатить.
Мы не ссорились просто чтобы не испортить дочке праздник. Однако я считаю невероятно несправедливым просить такую плату, гостя о таких расходах нужно было информировать заранее, а не тогда, когда он уже был там и хотел войти в свой номер.
Что касается комнаты, то советую установить раздвижную дверь в душ, так как, поскольку это полуоткрытое пространство, нам пришлось застелить пол возле душа и дверь полотенцами, чтобы вода из ванной не просачивалась в ванную. коридор.
По поводу вида из окна - он был прекрасен.

Сервис в отеле не очень понравился, скорее это касалось официантов одного из ресторанов Street Food Hub.
Заказы были доставлены неправильно, достаточно было на минутку встать из-за стола, чтобы они выкинули недоеденную еду в мусор (официант Кристоф), когда ребенок хотел выбрать мороженое, нас отругали, что мы не можем сделать то нам приходилось передавать информацию официанту и все время сидеть за столом.
Впервые вижу подобное в отеле, особенно если платить большие деньги за питание по системе «все включено».
Заказанный кофе так и не пришел, а когда мы попросили крипы с шоколадом и мармеладом, официант Кристоф сказал, что это невозможно и мы не можем его требовать, ведь накануне с ним не было проблем.

Куда бы мы ни пошли, у нас спрашивали номер нашей комнаты, я, честно говоря, думаю, что это ерунда, потому что они могли решить это по-другому, например. г. , как и в большинстве отелей, раздавая гостям браслеты.
Повторять по несколько раз в день во всех возможных местах, из какой мы комнаты, — это в каком-то смысле игнорирование частной жизни. Мне это не понравилось, потому что, возможно, я не хотел, чтобы другие гости знали, в каком номере я остановился.

Следующий случай.
Заказать ужин можно было в 3-х разных ресторанах, но чтобы поесть там нужно было делать заказ через приложение отеля. Конечно, забронировать какое-либо место было практически невозможно. Самое смешное, вы идете в эти рестораны, и половина мест свободна, но вам больше не дают мест.
Любая актуальная важная информация в приложении отеля. Суши были предложены. Когда мы попросили об этом, они сообщили нам, что на данный момент у них его нет в меню, хотя в приложении указано, что они предлагают его в определенное время.

Отсутствие организации, т.е. г. в игровой комнате не работали 3 автомата, конечно деньги брали, но когда захотелось воспользоваться платным аттракционом, автомат перестал работать. Мы сообщили об этом на ресепшн, они сказали, что пришлют кого-нибудь починить, но за время нашего пребывания никто не появился.
Только благодаря Оперативнику мы получили возврат потерянных денег.

Теннисный корт тоже был закрыт и в заявлении эту информацию не предоставили. Когда я выбирала отель, для меня этот вариант тоже был приоритетным, поэтому я чувствовала себя обманутой.

Уборка номеров.
Мы целый день ждали смены полотенец, позвонили на ресепшн и там заверили, что наш номер будет обслужен к 17:00. м. , мы пошли на пляж и когда вернулись в номер после 18:00. м. , зеленый свет все еще горел, а обслуживание не было выполнено. Я пошла на ресепшн, и мне сказали, что свет "не беспокоить" горел весь день, что неправда, но у меня уже не было сил с ними спорить.
Сервис определенно потерял чаевые.

Что касается ресторана Lopia, общественного ресторана, который подавал для гостей питание по системе «все включено», то нам не понравилось то, что не было возможности налить себе, например, сока. В некоторые дни царил хаос, и нам приходилось долго ждать, пока кто-нибудь подойдет и спросит, хотим ли мы что-нибудь выпить (не каждый день, но так случалось).
Установка соковыжималок облегчит их работу.
Десерты выглядели не аппетитно, потому что коржи выкладывали целыми, а не порционными.
В результате гостям приходилось резать их самостоятельно, а некоторые выглядели откровенно невкусно, потому что были просто скомканными.
Что касается остальной еды, то она была очень вкусной.

В день отъезда хотелось спать, но после 7 утра играла громкая музыка, расслабляющая, но громкая. Сначала мы подумали, что это в соседнем номере играет громкая музыка, но мы вышли в коридор и оказалось, что музыку, вероятно, играли в коридоре сотрудники отеля.
Я считаю это очень неуместным, это нарушило наш сон. По моему мнению, такие вещи следует организовывать в полдень.

Нам очень понравилась квест-комната и джентльмен, который ею управлял и давал нам советы, он был очень приятным и отзывчивым.

Напитки тоже были плюсом - в целях безопасности их подавали в пластиковых стаканах, но форма каждого была подходящей для подаваемых напитков. В большинстве отелей используются простые стаканы, но здесь можно полюбоваться глазами и произнести тост.

Что касается достопримечательностей, по сравнению с другими отелями, работающими по системе «все включено», здесь все было плохо.
В соседнем отеле каждый день проводились занятия аэробикой, йогой и растяжкой, оттуда постоянно была слышна музыка и веселье.
Временами мне хотелось двигаться,
Здесь были живые концерты, а также игры для детей, одни и те же песни и одни и те же занятия каждый день. У них должна быть более разнообразная программа. Нам просто было скучно.

И бассейн прежде всего.
Было очень холодно, невозможно было войти. Я раньше останавливался во многих других отелях, и вода там всегда была с подогревом. Здесь произошла катастрофа.
И самое главное: края бассейна были полны тараканов.
Это отговаривало людей от его использования.
Я заплатил много денег за наше пребывание, и, по моему мнению, оно того не стоило.