Отзыв на Helea Family Beach Resort 5

Не понимаю положительных отзывов об этом отеле и может быть они более положительные, если вы там с детьми.
Мы были там вдвоем, и я расскажу о плюсах, а затем о минусах, когда мы их нашли.
Позитивы
Отель находился недалеко от аэропорта (около 35 минут езды).
По прибытии нас встретил Джордж на стойке регистрации, который очень радушно принял нас и предоставил всю информацию, необходимую для нашего пребывания.
Он был очень хорош.
Негативы
Несмотря на то, что отель довольно новый, в большинстве мест он выглядит сильно изношенным и потрепанным.
Он пошел в ногу с нынешней тенденцией не красить стены, а просто оставлять рендер на стене.
Это придает ему ощущение незавершенности, и если вам не повезет коснуться стены, это, вероятно, также приведет к потере ощущения кожи!
После регистрации мы пошли в свой номер.
Он находился на первом этаже и представлял собой комнату для купания.
Поскольку было так низко, было довольно темно, и у нас возникало ощущение, будто мы находимся в пещере.
К сожалению, наша зона для купания была последней в блоке и, похоже, ни в какое время дня не загорало солнце.
Когда мы выглянули, он оказался довольно убогим и, как видно на наших фотографиях, находился почти в дороге.
Это был номер 1002. На этой территории еще не заросли кустарники, а мы были у стены.
В ванной комнате также было довольно много паутины, и казалось, что ею давно не пользовались.
Я ходил по комнате босиком 5 минут, и мне пришлось их мыть, прежде чем я смог надеть обувь (как показано на фотографиях).

Поскольку мы приехали в отель поздно, мы пропустили шведский стол, но отель спросил, хотим ли мы, чтобы нам доставили холодные тарелки с фруктами и бутербродами.
Мы сказали «да» и подумали, что это прекрасный жест.
Затем мы пошли в бар, чтобы выпить, пока ждали холодные тарелки.
Мы пошли в единственный бар, который был открыт (около 21:30), и были весьма разочарованы, увидев очередь из 15–20 человек в баре, ожидающих напитков.
Кажется, обслуживали 2 человека.
Мы подождали около 5 минут и не встали в очередь, поэтому бросили это дело как плохую работу и вернулись в свою комнату.
Когда мы приехали, «тарелку с фруктами» уже доставили.
Это оказался бумажный пакет с несвежим сэндвичем, яблоком и апельсином — не совсем тарелка с фруктами, и казалось, что все это видало лучшие дни.
На следующее утро мы пошли завтракать в шведский стол.
Здесь ситуация из разочаровывающей превратилась в ужасную.
Повсюду бегали дети, некоторые боролись на полу в обеденной зоне, и я заметил как минимум двоих, которые брали еду из буфета, смотрели на нее и снова ставили обратно? ?
Выбрав немного еды, мы минут 10 гуляли, пытаясь найти где-нибудь присесть.
В конце концов мы сели за пустой стол и сами взяли столовые приборы и т. д.
Я пошел за кофе и обнаружил, что в то время чашек не было.
Я также попросил чайный пакетик, и мне сказали, что у них есть только чай с фруктовым вкусом.
Мы оставили хаос завтрака, пошли в отдел по работе с гостями и поговорили с Алексом, чтобы попытаться забронировать специализированные рестораны.
Никогда я не встречал менее ориентированного на клиента представителя отдела по работе с гостями.
Он был груб, снисходителен и бесполезен.
Мы прогулялись до пляжа и подумали, что могли бы выпить пива в пляжном баре.
Я считаю, что он открывается в 12. Мы приехали за 15 минут до открытия, и у ставня уже стояла очередь из 10 человек, чтобы выпить.
На данный момент нам было достаточно, и мы не могли себе представить, что еще раз пообедаем в этом буфете.
В тот же день мы выехали из отеля и вместо этого остановились на курорте и спа-центре Майя.
Мы поговорили с менеджером, когда уезжали, и, к счастью, его обслуживание клиентов оказалось лучше, чем ожидалось.
Если вы хотите тишины и покоя, этот отель не для вас.
Если вы не хотите стоять в очереди минимум 15 минут каждый раз, когда хотите выпить, то этот отель не для вас.
Если вам нужны чистые и современные удобства с отличным обслуживанием клиентов со стороны всего персонала, то этот отель не для вас.