Отзыв на Dion Palace Resort & Spa 5

Отдыхали в отеле Dion Palace Resort & Spa 5 в период с 01.08.2014 по 10.08.2014 – тур оператор «Mouzenidis Travel».

Номер (стандарт 1 этаж, вид на бассейн).

минусы:
В номере влажно и ощущается не приятный запах сырости
На полу в номере грязное затертое ковровое покрытие
По вечерам постоянные проблемы с напором и подачей горячей воды
Электрический чайник и кружки имеется, но чая, кофе и сахара не было
Стол и стулья на террасе грязные
Просушить мокрые вещи негде
Звукоизоляция никудышняя — отчетливо слышно что происходит в коридоре и за стеной в соседнем номере (разговоры, детский плач, работающий телевизор)

плюсы:
Уборка номера не вызывала нареканий
Мебель и сан техника в хорошем состоянии
Сейф, кондиционер, холодильник, телевизор, фен - все работало исправно
Полотенца меняют по требованию
Наличие халатов и тапочек
Большое зеркало в комнате
В ванной комнате большое удобное зеркало и маленькое косметическое
Косметические принадлежности (шампунь, гель для душа, крем) пополняются регулярно


Территория инфраструктура услуги отеля.

минусы:
слабый Wi-Fi
собаки на территории
грязные общественные туалетные комнаты
отсутствие дорожек (отдыхающие вынуждены ходить по газонам)

плюсы:
территория ухоженная
3 бассейна
хороший пляж
наличие свободных лежаков
2 раза в неделю живая музыка


Рестораны бары.

минусы:
безразличные непробиваемые официанты (напитков к ужину от них не дождешься, столовых приборов тоже) им совсем нет дела до отдыхающих
очереди за грилем
по вечерам, в основном баре напитки подаются в пластиковых стаканчиках

плюсы:
питание, как в хорошей столовой
приветливые бармены в основном баре и баре у бассейна


Теперь перейду к основной отрицательной части отзыва:
Безопасность и охрана в отеле оставляет желать лучшего!
На отдыхе я всегда стараюсь не обращать внимание на мелкие недочеты, но такой факт, как воровство в отеле, я считаю непростительным и оскверняющим репутацию отеля!

Уважаемые туристы, будьте на чеку!
В отеле — воруют!

В день отъезда (10.08.2014), попросили продлить номер, нам отказали.
В 12 часов дня мы сдали номер.
На вопрос где я могу оставить личные вещи, чтобы они находились в целости и сохранности, русскоговорящий работник Дмитрий с ресепшн ответил, что в конференц зале.
Я поинтересовалась — надежно ли это?
Дмитрий заверил меня, что это надежно, помещение будет находиться под замком, и я могу не волноваться о сохранности своих вещей и продолжать дальше наслаждаться отдыхом.
При входе в конференц зал я обратила внимание, на то, что двери там не были заперты на ключ.
Мы оставили свой чемодан, ручную кладь и дамскую сумку, в которой находился планшет I-Pad-mini.
После, отправились к бассейну.

В 18:30 мы сдали на ресепшн арендованные пляжные полотенца.
Тут же в холле отеля встретили представительницу «Музенидис», которая побеспокоилась, где мы оставили свой багаж и порекомендовала нам срочно проверить сданные на хранение вещи - ничего ли у нас не пропало.

Подходим к конференц залу: двери открыты (не заперты на ключ), видим свой чемодан, ручную кладь и раскрытую дамскую сумку.
Содержимое дамской сумки перевернуто (вещи в ней перебирали ) планшет I-Pad-mini украли.
Кроме этого, в дамской сумке мною была обнаружена чужая шариковая ручка, которую вор либо обронил (видимо выпала из нагрудного кармана), либо нарочно оставил/подбросил.
На шариковой ручке была надпись с названием отеля Olympian Bay (известно, что у отелей Dion Palace и Olympian Bay один владелец).

Сообщили о краже представителям «Музенидис», постоянно находящимся в отеле, показали им найденную шариковую ручку, нам ответили, что подобные ручки имеются только у административных сотрудников отеля.
Девушка на ресепшн сказала, что администрация отеля никакой ответственности не несет.
Так же выяснилось, что камер видео наблюдения в конференц зале, приспособленном под камеру хранения нет.

Тут же в холле, мы повстречали отдыхающих, которых как и нас обворовали в этот же день.
Две дамы с ребенком, у которых тоже украли планшет.
Они в отличие от нас не выезжали в этот день из отеля, а наоборот прибыли 10.08.2014 на отдых.
И пока они дожидались вселения в свой номер, так же оставили на хранение свои вещи в конференц зале, после чего, они отправились на море, а уже позже обнаружили, что у них украли планшет.
Когда они обратились на ресепшн, сообщить, о том что у них пропал планшет, работник ресепшн Дмитрий ответил, что их планшет скорее всего был украден туристами, которые оставляли в конференц зале на хранение свои вещи, и уже эти туристы разъехались из отеля.

Не исключено, что Дмитрий с ресепшн имеет отношение к произошедшему.
При виде нас он изрядно занервничал (очевидно думал что мы уже покинули отель и повстречать нас вновь он не рассчитывал), а при беседе с ним, он как в предыдущем случае стал винить туристов в краже моего планшета.
Затем Дмитрий перешел на повышенный тон и нагло хамил: «Попробуй докажи, что я украл!» - это его фраза, впоследствии и вовсе избежал дальнейшего разговора - развернулся и ушел стоять в стороне.

Далее, был поставлен в известность управляющий отеля.
Была вызвана полиция.
Прибыло двое полицейских, которые вначале пообщались с управляющим отеля, и только потом с потерпевшими.
Тем временем у меня уже было написано заявление в полицию, но полицейские отказались его принять, ссылаясь на то, что необходимо прибыть в полицейский участок и только там подать заявление.
На найденную в моей сумке шариковую ручку полицейские даже взглянуть не пожелали, и ответили, что отпечатки пальцев с ручки они не снимают.
Так, пробыв в отеле минут 10 от силы, полицейские уехали.

Следом, в известность был поставлен уже сам владелец отеля.
Вникнув в суть дела, он лично пообещал нам разобраться в произошедшем.

В 21:00 за нами прибыл автобус, мы покинули отель и направились в аэропорт.
Положительные впечатления от отдыха сильно испортил инцидент с хищением планшета.

Cчитаю, что и туристам и руководству отеля следует обратить пристальное внимание на тот факт, что случай воровства в отеле не единичный.
Как стало известно из предыдущего отзыва оставленного на данном сайте Анной (ник-Mimimi13) от 09.08.2014 https://tophotels.ru/main/viewrate/?id=1024283
а так же из отзыва под названием «Ужас», на сайте tripadvisor оставленный Михаилом Т 11.08.2014 https://tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g776950-d496215-r220998698-Dion_Palace-Litochoro_Pieria_Region_Central_Macedonia.html#CHECK_RATES_CONT
становится ясно, что кражи в отеле носят систематический характер.
Воровство затрагивает интересы не только отдыхающих, но и интересы руководства отеля, не лучшим образом влияя на репутацию отеля Dion Palace Resort & Spa 5.

Отель не рекомендую!
Очень надеюсь, что мой отзыв будет полезен туристам, планирующим свой отдых в данном отеле.
Благодарю за внимание.