Отзыв на Horizon Beach Hotel & Stelios Family Rooms 4

Виды прекрасные,
пляж в поселке Сталида роскошный (10мин по набережной), но сам отель -это никакие не 4*, это 2*. И вот почему:
Владельцы совершенно не лояльны, не дружелюбны и не адекватны.
К русским гостям отношение странное, а если с детьми маленьким им тем более " все до лампочки". Мне это было сказано в глаза.
Все по порядку: забронировали номер с видом на море за пару месяцев(!!!), номер был по запросу, наличие его нам подтверждали дополнительно, тк с маленьким ребенком , рано укладываем, хотелось вечерком на балкончике/террасе созерцать вид моря с книжечкой, но не тут то было!!! Ключи вручили от соседнего здания (если стоять спиной к рецепции, то за забором напротив, N1108 если отложилось правильно) вид на море был, но боковой, в принципе, не придерешься, мебель в номере изрядно потрепанная, но этого мы ожидали и в принципе нам было это не важно, правда кровати просили раздельные, а была одна большая и полуторка для третьего взрослого, зачем не понятно, мы бронировали двухместный в номере с видом на море для 2х взрослых и ребенка до 2х лет, здесь же оказалась мини кухня, в описании этого не было, ну да ладно, расположились, ушли на море.
Тк ребенок маленький привезли с собой некоторые запасы еды малышу (печенье,баранки итд) , приходим с прогулки, по номеру ползают толпы муравьев (!!!) бегают по полу (ребенок всех букашек боится, не просто, а до крика и слез) мы напряглись, эти толпы в кроватке, дальше в абсолютно закрытой упаковке баранок, иду на ресепшн, абсолютно без претензий, любезно прошу переселить нас в другой номер, поскольку мы с малышом и 10дней с муравьями жить не сможем, тетка на ресепшн (в возрасте, она говорит по -русски и далее по тексту ее буду называть теткой) начинает переговариваться с молодой коллегой по-гречески "мол чего это она", а на меня тут же наезжать и возмущаться "что это вы мне тут тыкаете пакетом с муравьями, вы видимо привезли их с собой"(!!!) И после ,якобы делает мне одолжение, дает ключи от корпуса, который еще дальше от рецепции и основного корпуса.
Идем смотреть, это жесть , других слов нет, древнегреческая мебель, прокуренное помещение , старые деревЯнные перегородки и высокий этаж, лифта нет.
Это типо отель 4*. Сложилось впечатление,что это старье у них про запас, для того, чтоб ты убедился, что тебе лучше остаться в изначально предложенном номере и больше ничего не просить, поскольку то,что есть- это просто люкс даже с муравьями!!! Возвращаемся, объясняем, что мы с малышом,коляской,нам нужен комфортный номер, мы рассчитывали на номер в основном здании, тетка на ресепшн "сжалилась" и дала ключи от номера 113 в основном здании, фото смотрите во вложении, это очень странный номер, явно не для двух взрослых с ребенком, но по крайне мере без муравьем и до него можно добраться на лифте, тк у нас коляска и не хотелось на отдыхе туда-сюда таскать коляску, ни балкона/ни террасы в этом номере нет.
Мы его прозвали кельей, иначе не назовешь, он хорошо бы подошел для ночевки горничной, но никак не гостей, которые бронировали номер по запросу в начале марта и рассчитывали, что для них зарезервируют номер, соответствующим из ожиданиям, но не тут то было.
Решили на сутки, до встречи с представителем принимающей стороны (отельным годом) , которая должны была разрешить вопрос с переселением, согласится на номер 113. На следующий день, отельный гид попросила тетку на рецепции решить нашу проблему, та пообещала через пару дней нас переселить.Мы не нервничали, отдыхали, хорошо было отличная погода и в номер приходили только вечером, иначе в не протолкнуться.
Прошло пару дней, приходим к тетке на ресепшн, а она посылает, говорит отель полностью забронирован, что вы хотите, есть номер в старом здании, смотрите, пошли смотреть,он еще "круче":чтоб в него попасть, нужно подняться внимание по винтовой лестнице (!!!) я со слезами прихожу и говорю, ну я же с ребенком, как я девушка буду туда забирать с ним и коляской, я отдыхать приехала.
А тетка отвечает, что ей все равно (!!!) прямым текстом!!! Вот оно гостеприимство!прошу дать номер уже не с видом на море, хотя бы в бунгало с видом на сад, но они твердят, что ничего нет, хотя ежедневно выезжают толпы гостей.
Дружелюбие и внимательность к гостям на лицо, семейка владельцев злая и очень упертая!!!в этом отеле не работает утверждение : клиент всегда прав.
Никто им не авторитет.
Дальше я закипаю и говорю ей , что за отношение такое хамское, хотели бы вы чтоб у вас в кровати ползали муравьи, она тут же забывает русский, выбегает из коморки справа от рецепции остальная семейка супер управленцев ( фото мужика в очках вложением) и начинает не преувеличиваю орать на меня, что мне предложили столько номеров, а я тут такая фифа требую чего-то особенного и не могу выбрать.
Остальной кошмар дальнейшего неприятного общения здесь опущу.
Гид так и не смог помочь, офис принимающей стороны погряз в переписке с менеджментом этого "прекрасного" отеля 4*, до пяти всего одна звезда, о ужас!!!! итог таков, мы поменяли отель и были абсолютно счастливы!
Не делайте этим людям бизнес, с таким отношением, туда лучше не ехать, тк это будет не позитив, а негатив за ваши же деньги!!! И никакие шикарные виды не скрасят вот такое странное отношение к гостям. видимо менеджменту проще ругаться , нежели просто решить проблему с муравьями, например.
Единственны плюс в размещении был в том, что без вопросов была предоставлена детская кроватка, абсолютно новая, кстати! и без доплат.
Что касается еды: выбор не велик, но что-то найти для себя всегда можно, были и рыба , и мясо, рис всегда почему-то не доваренный, из фруктов арбузы,дыни,киви.
Стульчики детские изрядно потрёпанные временем и не сильно чистые, мягко говоря, хочется применить другое слово..их совсем не протирают, не моют...ну и на столах ресторана скатерти тоже не первой свежести, экономия на салфетках бумажных, как и на питьевой воде из аппарата в ресторане и баре , нам показалось, что вода имеет солоноватый вкус и такое странное наблюдение: официанты рестораны брали себе бутилированную воду из мини-маркета при отеле.
Это , пожалуй, основное, что важно сказать.
Отмечу, что я повидала многое и в частности, в Греции не первый раз , отдыхали и в отелях Премиум класса и в отелях 3*, всегда встречала греков радушных и гостеприимных, что случилось в отеле Horizon beach 4*, stalida, до сих пор не поддается никаким объяснениям.
Вот такой вот печальный опыт.
Возьмите на заметку.
Выбор за вами))