Отзыв на Solimar Ruby 4

Обращаюсь к Вам, чтобы выразить свое глубокое разочарование в связи с моим недавним пребыванием в рубиновом отеле «Солимар». Мой опыт был ничем иным, как ужасающим, начиная с явной неприязни персонала к большим группам английских гостей. С момента прибытия нас встретили враждебно и предвзято, в результате чего мы чувствовали себя нежелательно и неуютно на протяжении всего нашего пребывания. Было очевидно, что ваш персонал не был готов принять или относиться к нам с основным уважением, которого заслуживает каждый гость.

Состояние комнат усилило нашу неудовлетворенность. Жилье было устаревшим, плохо обслуживаемым и далеко не чистым. Мы столкнулись с нечистыми ванными комнатами, испачканным постельным бельем, и всепроникающим затхлым запахом, который затруднял чувствовать себя спокойно. Он редко работал, а когда работал, был совершенно бесполезным и устаревшим, не обеспечивая никакого облегчения от жары. Ситуация усугублялась тем, что мы обнаружили в номере постельных клопов, что было абсолютно недопустимо и серьезно сказывалось на нашей способности комфортно отдыхать. Такой уровень пренебрежения при поддержании элементарных удобств и чистоты непростителен для любого отеля. Невероятно печально видеть такое отсутствие заботы и внимания к деталям в том, что должно быть убежищем для гостей.

Кроме того, постоянное введение дополнительных сборов за каждое незначительное благоустройство вызывает крайнее разочарование. Будь то использование Wi-Fi, доступ к базовым удобствам или даже запрос дополнительных полотенец, мы были постоянно никелевыми - и - потускнели. Эта практика казалась эксплуататорской и существенно умаляла наш общий опыт, поскольку мы не могли расслабиться, не беспокоясь о скрытых издержках.

Поведение персонала было постоянно грубым и неуважительным, еще больше уменьшая наше пребывание. Простые просьбы встречали сдержанную реакцию, и создается впечатление, что персонал больше заинтересован в обеспечении произвола, чем в удовлетворении посетителей. Столь же удручающие впечатления были от обеда: еда была несъедобной, а напитки - явно разбавленными. Разочарование вызвали такие низкие - качественные предложения в якобы авторитетном заведении.

Ночной менеджер в отеле был постоянно грубым и нежелательным по отношению к нам на протяжении всего нашего пребывания. Каждый вечер, безошибочно, мы сталкивались с его враждебным поведением и резким откликом. Вместо того, чтобы оказывать помощь или создавать гостеприимную атмосферу, он заставил нас чувствовать себя обузой, относясь к нам пренебрежительно и в значительной степени способствуя нашему общему дискомфорту и неудовлетворенности гостиницей.

Наконец, ограничительная и необоснованная политика отеля серьезно препятствовала нашей возможности наслаждаться отдыхом. Нам нельзя было играть с мячом или прыгать в бассейн, а любая попытка посмеяться после 23.00 встречалась криками и выговорами персонала. Эта угнетающая атмосфера душила наше наслаждение и оставляла нас в постоянном контроле и нежелании.

В заключение, мое пребывание в вашем отеле было невероятно негативным опытом, отмеченным плохим обслуживанием, некачественным размещением, чрезмерными сборами и недружелюбной обстановкой. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и внесете необходимые изменения, чтобы улучшить свои стандарты и гарантировать, что будущие гости не выдержат такого же разочаровывающего опыта.