Отзыв на Nana Golden Beach 5

Отдыхали в Нана бич с 31 июля по 21 августа 2015 года.
Все пошло наперекос еще с момента заселения: сначала мы долго заполняли анкеты, потом часа полтора ждали, чтоб нас заселили. Стояла ужасная жара (37 градусов в тени), а помещение службы размещения не имеет кондиционирования (с таким мы столкнулись впервые! обычно в любом отеле данное место имеет самый презентабельный вид и в нем приятно находиться), мы были уставшие после ночного перелета, вспотевшие и голодные (ведь в самолетах теперь в питание входит только бургер с колбасой и листом салата и напитки). Когда, наконец-то свершился счастливый миг получения ключей от нашего номера и нас к нему любезно подвезли на электрокаре, мы зайдя в номер, были ужасно разочарованы: номер оказался просто малюсеньким для нашей семьи: 3 взр.+1 ребенок. Да еще нам показалось, что не работает мини-бар, т.к. для нас он имеет важное значение - у меня с собой было детское питание. Далее мы с мужем побежали на ресепшн просить поменять этот номер на побольше и заменить холодильник. Лица работниц ресепшена искривились, мол "еще чего захотели" и нам отказали, сказав, что у них все номера такого размера. Номер маленький и душный, на улице - просто невыносимая жара (как отмечают сами греки такого жаркого августа не наблюдалось за всю историю наблюдения за погодой в Греции), кондиционер в номере старый, работает шумно, прокачать такое маленькое помещение ему удавалось только лишь к утру. Поэтому вечером мы все в поту засыпали, а утром дрожали от холода. На третий день догадались достать из шкафа пледы и держать их наготове (для утра). Отдельная тема- мини-бар в номере. Когда мы приехали, он никак не хотел охлаждать питание для ребенка, которое я привезла с собой. Мы попросили заменить этот мини-бар, т.к. решили, что он неисправный, но нам лишь предложили открыть дверцу шкафа, в котором он находился. Как они себе бы это представляли? Там и так пройти негде было и при закрытых дверцах шкафов. Об эту дверь бы все запинались! В результате, на следующий день муж достал этот холодильник из шкафа и поставил рядом, но все мои продукты были испорчены и пошли на корм рыбам в море. Не понимаю, что здесь на 5 звезд? И еще один неприятный момент- номер нам отдали с опозданием, были только перестелены кровати и поменяны полотенца, да унитаз помыт. А остальное- все было грязным, особенно пол. Но мы были слишком усталыми с дороги и расстроенными от остальных негативных более важных для нас факторов (маленький номер, неработающий мини-бар, а также "странный" кондиционер), да к тому же для нашей 3-х годовалой дочери была поставлена раскладушка, пришлось еще объяснять, что нам нужна кроватка с бортиками. По-видимому, таковых в отеле не оказалось (ведь в отеле большинство отдыхают с маленькими детьми) и нам принесли один бортик, а с другой стороны раскладушка подпиралась стеной. Таким образом мы и обустроились. Конечно еще немного обидно, что мы видели, как в другие номера обсл.персонал нес "комплимент" (корзинка с греч. сладостями, фрукты, вино), нам такого ничего, конечно же не приготовили (видимо, также - не успели). В номере не было ни халатов, ни тапочек (как в обычных пятерках), отель предоставлял только шампунь в маленьких баночках и мини-мыльце. В общем и за номер, и за отношение к посетителям работников ресепшна- можно поставить смелую двойку! Иногда даже случалось, что подойдя к ресепшн, его работницы (полные, немолодые, одну из них звали Ифигения) не старались обратить свое драгоценное внимание на посетителей, бывало, что несколько раз приходилось говорить "хэллоу" или "калимера", чтоб тебя наконец заметили. И вообще, они там все страшно вымотаны таким огромным наплывом отдыхающих и жарой! так как видно было, что их тяготят даже малейшие просьбы со стороны отдыхающих, типа "вызвать такси" или сказать, во сколько открываются аптеки в городе. Вот это, пожалуй, самое негативное, что нас там повстречало (если, конечно, не считать того, что через полторы недели наша дочка заболела ОРВИ, а потом и мы все один за другим подхватили этот же вирус).
Отель очень большой, более 1000 номеров-бунгало, расположенных на первом и втором этажах, в которых проживают по 2-5 человек. Основная масса отдыхающих концентрируется в бассейнах (их тоже несколько, вроде 5) и барах возле них, а также - на пляже. Бары работают почти (с разницей в час) в одно и то же время с ресторанами, а также в перерывах, когда не работают основные рестораны, но тогда в меню только напитки, мороженое и кексы. Казалось бы, как все умещаются в такой толчее? Но нет, если вы идете по территории отеля, то не всегда можете кого-то встретить на своем пути. Есть и уютные местечки для загара и купания на каменистой береговой линии вдоль всей территории отеля. Там стоят лежаки. И хотя везде установлены таблички с просьбой, не занимать лежаки, много раз приходилось наблюдать, как синие полотенца одиноко так и пролежали на тех или иных лежаках целый день. Одно правда стоит сказать хорошее про наш номер- он был расположен в тихом месте (мы могли спокойно засыпать вечером, не пережидая, когда закончится очередная развлекательная программа), а также у нас в номере имелся хороший балкон со столиком и 3-мя стульями и прямым видом на море, как мы и заказывали (номер 812, кому интересно). Вообще, по площади этот номер был бы очень хорош для 2-х человек. В нем есть 2 односпальные кровати, приставленные друг к другу. Но его уплотнили еще одной односпальной кроватью и раскладушкой. Был и телевизор на тумбочке, а в тумбочке стоял тот самый мини-бар. Отдельную благодарность хотелось бы передать нашей горничной, которая добросовестно убирала наш номер ежедневно (при том, что мы ей не оставляли чаевых на тумбочке, но отблагодарили материально в день отъезда, и даже обнялись на прощанье)). За весь наш 21-дневный отпуск у нее было только 2 дня выходных, и в эти 2 дня никто не появился с уборкой, тогда мы уже начали переживать, но на 3-й день наша горничная вышла и все встало на свои места)).
О ресторанах и системе питания: всего в отеле имеется 5 ресторанов, разбросанных по всей территории. Работать они начинают в разное время, сменяя или дублируя друг друга.Нам полюбился ресторан "Афины " в головном корпусе, там мы завтракали, обедали и ужинали. В этом ресторане существует дресс-код для мужчин на ужине (т.е. они должны приходить на ужин в брюках! пишу для тех, кто не знает;)). Многие предпочитали ходить в ресторан под открытым небом (кажется называется"Ла пергола"), расположенный на берегу возле пляжа (там нет дресс-кода). Но, чтоб туда попасть, людям приходилось отстоять в очереди)), т.к. он небольшой и не может вмещать одновременно много посетителей.
Про питание: оно достаточно разнообразное: много мяса всех видов и разных способов приготовления, гарниры (картофель, запеченный в мундире, картофель-фри, редко- пюре; макароны, рис, кукуруза, овощи тушеные и свежие; всегда есть греческий салат, а также все его ингредиенты по отдельности, сыр фета и Гауда, на обед и ужин варились супы, но конечно, ни супы ни каши они варить не умеют. Однако, спасибо, что хоть попытались)). И отдельное спасибо за чай!!! Так как со всевозможными сладостями всегда хочется попить чаю. Да еще были всевозможные фрукты (арбузы, яблоки, дыня, бананы, виноград, сливы, персики, нектарины, киви и т.д.) Для детей в ресторанах имеются подставки на сидения, а еще было что-то типа "детского меню" на ужин, но там редко было что-то по-настоящему из детского питания. Чаще всего- те же макароны, картошка, нагетсы с рыбой, мясная подлива или тушеное мясо. Наша дочка на завтрак ела хлопья с молоком, вареное яйцо, бутерброд с маслом-сыром, чай. В обед - ела суп с гренками, а на ужин - макароны и что-нибудь из мяса, а еще там она полюбила есть рыбные блюда: рыбный суп и наггетсы- рыба в панировке. А также любая трапеза заканчивалась пирожным с чаем. В полдник (после ее дневного сна) я ходила в бар и приносила ей в номер чай с каким-нибудь кексом или мороженое. Но обычно, никто из нас не успевал проголодаться, т.к. стояла сильная жара, да и частенько перепробовав того и сего, уходили из ресторана с переполненным желудком и клялись себе больше вообще ничего не есть)))). Я специально подробно остановилась именно на детском питании, чтобы родители могли оценить, сможет ли их ребенок там чем-то питаться, а то приходилось иногда наблюдать печальную картину, когда родителям нечем было накормить малыша (особенно деток до 3-х лет). Ведь ни кашек на молочке, ни котлеток, ни супов, как мы готовим у себя в России там нет! Дети иностранцев чаще всего ели картошку-фри, обильно полив ее кетчупом, и брали кока-колу из кулера. По ним было видно, что они счастливы)))). В ресторане имеется также микроволновка, всегда есть горячая и холодная вода.
Еще нам очень нравилось, как на гриле готовят овощи и мясо и тут же ты можешь складывать эту вкусноту себе в тарелку. А по утрам нередко жарили блины и оладьи. Ко всему этому можно было добавить мед, орехи, изюм, йогурт, всевозможные джемы.
Кроме того, в большом изобилии были напитки: вино красное, белое, розовое в маленьких бутылочках (вино нам понравилось, особенно красное), кока-кола, спрайт, газ.вода и просто вода в кулере (вода очень холодная, но в кулере есть кнопка "А", нажав которую вы сможете налить воду комнатной температуры), пиво, кофе из автомата (видимо, из-за этого отель себя и позиционирует на 5 звезд), которые можно было пить по всей территории отеля без ограничения, а также некоторые брали с собой из ресторана бокалы и бутылочку вина и могли наслаждаться им на берегу или в номере (остальную продукцию выносить не разрешается). Бутилированную воду в номер мы покупали на территории отеля в супер-маркете (в нем, кстати говоря, работает русскоговорящая продавщица), там же можно было купить шампуни, крема, плав. средства, обувь для пляжа и сноркинга, сувениры и многое другое.
Про пляж: есть и песок и камни (особенно в воде), кроме того, мы были удивлены, что при такой жаре вода в некоторых местах была ледяная. Только потом мы поняли, что пляж расположен в таком месте, где из под песка пробиваются холодные ключи. Ближе к обеду конечно, всю воду перебаламучивают и она становится одинаковой по температуре. Побывав в Аквариуме (ехать в сторону Херсонисоса), мы обнаружили там прекрасный полу-дикий пляж, с теплейшей и кристально чистой водой . И пару раз ездили на машине купаться туда. Муж купался ежедневно и на территории отеля, но в воду спускался по лесенкам, которых в достатке по всей территории отеля.
На самом Крите мы побывали в археологическом музее в Ираклеоне, побродили по прекрасным улочкам Агиоса-Николаоса и посетили Критский аквариум. Для путешествий брали машину на прокат. Оформляли через нашего тур.оператора. Потом заболел ребенок и мы проводили время в номере и его окрестностях. Воспользовались тем, что у нас была мед. страховка и обратились к доктору за мед. помощью. Для этого мы позвонили по номеру, указанному в страховке, продиктовали какие-то данные. После чего нам сказали, что доктор подойдет в течение часа. Далее нам в номер позвонили и сказали, что доктор будет только вечером и предложили нам съездить в клинику, которая располагается в 10-ти минутах езды от отеля. Поездка в ту сторону для нас была бесплатной. Прибыв в клинику, опять же заполнили какие-то документы, оплатили франшизу 30 евро, подождали минут 15, затем нас принял педиатр. Он разговаривал с нами на английском, но у нас был свой переводчик - наша старшая дочь, поэтому проблем в коммуникации не возникло. Собственно говоря, после краткой беседы и осмотра малышки, доктор меня успокоил тем, что это обыкновенная вирусная инфекция и, чтобы я продолжала давать те же лекарства, что были у меня с собой. Затем работники клиники вызвали нам такси обратно, заверив, что поездка будет для нас бесплатной, т.к. все это входит в страховку. Но по приезде в отель, водитель такси- женщина, сделала очень удивленное лицо на то, что мы выходим и не торопимся расплачиваться, и попросила с нас 7 евро. Мы оплатили. К нашей радости, после осмотра врача дочка пошла на поправку и в последующие дни ее состояние стало заметно улучшаться)).
В прошлом году мы тоже в этом же месяце семьей отдыхали на Крите, в отеле Александр бич (4 звезды), и конечно, все шло в сравнение с этим отелем. Теперь можно с уверенностью сказать, что прошлогодний наш отдых мог претендовать на 5 звезд, а этот- я бы с трудом на 3-ку натянула. И еще: важное для родителей с детьми- раз уж нас коснулась неприятность заболеть, то вот какие выводы я сделала и хотела бы ими поделиться: берите с собой все те обычные лекарства, которые вам и вашему малышу помогают дома с учетом на весь курс лечения: противовирусные средства, промывалки для носа и горла и проч., т.к. в греческих аптеках вы не найдете ничего, чем мы лечим наших российских детей (об этом мне и греческий доктор сказал). Для ребенка у меня был виферон в свечах, аквалор для горла и для носа, свечи с парацетамолом. Всего было понемногу и быстро заканчивалось, поэтому мы попытались поискать хотя бы аналоги в аптеках, но почти ничего не нашли. Все брызгалки в нос и горло у них на основе прополиса и на травках и т.п. К счастью, моих припасов хватило и дочка быстро пошла на поправку, но вот мы- взрослые- еле дотерпели до аптечного ларька в нашем аэропорту. Конечно, я желаю всем, кто захочет ехать в этот отель, получить только хорошие впечатления.
Конечно, все описать очень сложно: я совсем не упомянула о том, что находится в ближайших окрестностях (ничего нет!, все магазины - далеко, есть только два полупустых супер-маркета, а чтобы что-нибудь купить из вещей или продуктов можно идти пешком около получаса в сторону Малии, это налево, как выйти из отеля, или ехать на автобусе, или такси в сторону Херсонисоса, это направо), про покупку шубы (люди, занимающиеся там этим бизнесом, нам показались мутными, похожими на наших цыган, уж слишком настойчиво впаривают свой товар сомнительного качества)...
Надеюсь, мой отзыв будет в первую очередь услышан персоналом и принят к сведению, и все описанные мной недостатки будут устранены, т.к. для греков отельный и туристический бизнес на сегодняшний день- это реальная возможность увидеть хоть какие-то живые деньги. Не смотря на весь негатив от отеля, о Греции и Крите остались только самые теплые воспоминания, а большинство греков- это добрые гостеприимные люди, безумно любящие детей. Греки- наши православные братья! И спасибо им за небольшую часовенку на территории отеля.