Отзыв на Maria Apartments Analipsi 3

Хочу поделиться своей попыткой бронирования номера в этом отеле.

Забронировала номер на Booking.com ровно за 2 месяца до поездки. Специально выбрала тариф, по которому можно было отменить бронирование не позже, чем за 2 недели до поездки. При этом в комментариях к тарифу было указано, что оплата будет производится по прибытию, но отель имеет право раньше заблокировать на банковской карте сумму оплаты.

Ровно за 2 недели до моей поездки приходит сообщение о том, что отель пытается списать деньги, но у него не получается. Я позвонила в службу помощи своего банка и уточнила в чём может быть проблема, т.к. карта действует и денег на ней достаточно. В службе помощи ответили, что не было даже попыток произвести платеж, и со стороны банка никаких запретов нет. По требованию сайта Booking.сom я обновила информацию о своей карте и в ответ получила запрос на отмену бронирования со стороны отеля. В запросе ясно было указано, что, если я не собираюсь отменять бронь, проигнорируйте данное сообщение. Я так и поступила. Однако на следующий день из отеля пришло сообщение об отмене моей брони. Отель мотивирует свой отказ тем, что у меня недействительная карта.

Так за 2 недели до вылета я осталась без проживания. Сотрудники Booking.com пытались связаться с отелем по телефону и электронной почте, но безрезультатно. Я посмотрела наличие мест в отеле - как и ожидалось, свободных мест нет. С уверенностью могу сказать, что это классический пример "овербукинга", когда набрали заказов больше, чем было мест на самом деле. Поскольку в номере я планировала проживать одна, то меня "выкинуть" было наиболее просто. Надеюсь, что моя история заставит туристов хорошо подумать, прежде чем бронировать номер в этом отеле.