Отзыв на Hydramis Palace 4

Отдыхали с 11-го по 25-е июня 2019
Отель очень понравился.
Но именно поэтому начну с замечаний.
Видно, что руководство старается улучшить сервис, пойти навстречу отдыхающим, поэтому может прислушаться.
Организация сервиса в ресторане неудачна.
Персонала мало, он мечется, старается, но не успевает.
Вино, воду и соки за обедом и ужином не набирают из автоматов, они приносятся официантами в кувшинах и бутылях.
С одной стороны, удобно — не ходить лишний раз по залу.
Но из-за этого хромает уборка столов — вместо того, чтобы уносить посуду и сервировать для следующих посетителей столы, официанты бегают с подносами напитков.
В результате - дефицит свободных столов и много грязной посуды.
При этом старания персонала вызывают сочувствие, работает за троих каждый.
Либо надо больше официантов, либо ставить автоматы для напитков.
Отсутствие чая и кофе за обедом и ужином — недостаток, горячую пищу запивать водой нехорошо, а вина хочется не всегда.
Детям тоже тёплый чай не помешал бы.
Необходимо лучшее кондиционирование зала ресторана.
Фитнес-зал находится в подвале, постоянно не открыт, надо просить ключ для занятий, а когда он не на виду, это снижает вероятность его посетить.) Я так и не добралась.)
Неприятные сотрудники спа-центра.
Фальшиво любезны.
Пробный массаж смешон, 15 минут можно постараться лучше, чтобы к ним вернулись.
У меня желания не возникло.
Мужа записали, а когда он пришёл, спросили, не может ли он прийти после обеда.
Видимо, было интереснее обслужить заполнявшую карточку немку, пришедшую за деньги.
Естественно, он больше не пошёл.
Потеряли потенциального клиента на платный массаж.
Неудобная система смены пляжных полотенец — только три дня в неделю.
Иногда в положенный день может не хватить полотенец.
Тогда на следующий опять уже нельзя сменить.
Достоинства отеля.
Приехали около 8 утра.
Нас сразу отправили на завтрак, хотя Корал, он же Одеон тур, пугал в автобусе, что это может быть не включено.
Номер обещали дать не позже, чем через час.
Так и случилось, и уже после завтрака мы получили номер, превзошедший ожидаемое.
Понравились сотрудники на рецепшен.
Катерина, русскоговорящая девушка, помогла в ряде вопросов.
Чудесный Антонис, который при заезде в отель не заставил нас заполнять карточки, что не особенно легко после перелёта при слабом знании английского, всё сделал сам, отвёз наши вещи в номер, на минимальном русском и простейшем английском всё артистично объяснил.
Он же при выезде накормил нас ранним завтраком, хотя мы на него не записывались, пришёл в час ночи в номер помочь увезти вещи на рецепшен, подвёз наш багаж в автобус.
У нас такое впервые на Крите.
О том, чтобы вам помогли при выезде с багажом, можно попросить накануне на рецепшен.
При въезде не наставляют заплатить налог на проживание немедленно, предлагают это сделать, когда удобно, даже при выезде.
Мы заплатили после заселения сразу, но всё равно приятно, когда не давят.
При выезде не трясли с нас ключ и карточку возврата полотенец, сначала накормили.
В целом персонал очень отзывчивый, приветливый, и не навязчивый.
Официанты не теряют дружелюбия даже в условиях аврала, особенно понравился жизнерадостный Панталиус.
Кухня ресторана — просто замечательная, разнообразная и для «четвёрки» весьма достойная.
Часто бывают морепродукты, правда, их может не хватить, постояльцы набирают помногу сразу.)) Впервые вижу, чтобы был традиционный твёрдый критский сыр Гравиела.
Снеки в баре — скромнее, в нём нет дынь и арбузов, кофе низкого качества.
Сам бар уютный, хорошая музыка, в меру бодрая, в меру расслабляющая.
В отеле нет унизительного присмотра — не тащат ли постояльцы еду с собой, как иногда бывает, например мы с этим сталкивались в Малии бич Десоль.
В баре у бассейна - бывшая соотечественница Лина, раскрыла нам секрет, что миксовать коктейли можно по иному, чем это предложено меню «всё включено», которое в данном случае бедновато — выбор коктейлей небольшой и быстро приедается.
Делала нам всякие штуки из напитков, предлагала сама попробовать.
Остальные бармены тоже классные, не понравилась только Инна, если не ошибаюсь, зовут так, - тоже русскоговорящая, неприветливая и неприятная в общении.
Номер брали — дубль рум частичный вид на море.
Двухкомнатный номер с большим балконом с выходом на него из обеих комнат, два кондиционера и два плазменных тв, хорошая сантехника, отличная уборка, приличная звукоизоляция.
Выходил на дорожку к ресторану, близко от него.
Море вдалеке, но второй этаж — очень комфортно.
Пляж чистый, песчаный.
Заход в море по мостику через полосу камней не составлял труда, купили сразу тапки, почитав отзывы.
На больших камнях недалеко от берега водятся рыбки, есть даже радужные, можно стоять в воде, они плавают вокруг.
Море замечательное, пару раз штормило, но быстро успокаивается.
Дети всё время ныряли с маской за раками-отшельниками.
В отеле есть душ даже в туалете у бара, самих туалетов много, все хорошо убираются.
На пляже есть кабинка для переодевания, с душем, очень удобно.
При этом есть просто душ и рядом, и у моря.
Лежаков на море хватало, даже когда отель заполнился до конца и народу прибыло, можно занять свободный, потом люди уходят, ложишься на первую линию.
Плюс — свой пляж, бесплатные лежаки, всё целое, не убитое.
Территория небольшая, но очень красивая, ухоженная, в цветах и ароматных травах, фонтанчиках.
Есть садик со всевозможными критскими травками, ещё хорошо бы подписать им названия.

Развлечения в отеле — умеренные, было несколько вечерних шоу, для тех, кто хочет активной анимации и зажигать — не сюда.
Кому не нужна большая активность, как нам, в самый раз.
Детские развлечения очень скромные, но детям они интересны, и это главное.
Стандартное мини-диско для малышей, но среди постетителей немало подростков и надо больше игр.
Аниматоры стараются, но им особо нечего предложить.
Приходилось читать в старых отзывах, что детей мало, теперь их очень много, они находят компанию и отлично развлекаются в море и бассейне.
Через неделю после начала отдыха приехало очень много гостей из России и с Украины.
Стало, как на отечественном юге.
Надо сказать, люди сами портят себе отдых, как умеют, и отель тут не при чём.
Мы во всём находили плюсы, были снисходительны, если, например, задержалась уборка, были приветливы с персоналом и нам уже улыбались и приветствовали первые даже самые строгие лица, загруженные работой.

Уборка здесь намного лучше, чем во многих греческих отелях.
У нас убрались даже в день, когда мы готовились к отъезду.

Вечерние променады были бы чаще, если бы сделали освещение на дороге в Каврос, идти назад, когда стемнеет, километр по тёмной дороге в одиночку не комфортно, поэтому прогулки в посёлок — только в компании.
В результате наели по несколько лишних кило...
Ужин поздно и растрясти его негде)).
Ездили в Ретимно и Ханью, чудесные и очень интересные города.
Расписание автобусов и нюансы их курсирования можно узнать на рецепшен.
Были ещё в разных местах, напишу об этом отдельные отзывы.
В целом, отель очень понравился, мы его рекомендуем и вернулись бы, особенно в случае удачных цен и в невысокий сезон.
Довольны, что попали пораньше, я бы поехала сюда вообще с начала июня.
Есть возможность, живя в нём, изучать западный и южный Крит.
Вай фай отличный, обычно в греческих отелях он слабый или есть местами.
Здесь немного не доставал только до первой линии лежаков, в остальных местах и в номере работал отлично и грузит любое количество фото.

Спасибо персоналу за готовность сделать жизнь на отдыхе прекрасной.
П.С. Кстати, насчёт якобы предвзятого отношения к русским.
Один раз мы заняли стол, дочка поставила десерты, официант ушёл для приборами, сервировать для нас.
Но пришла полька, села и заявила, что ничего не знает, это её стол и уставилась в телефон.
Муж обратился к управляющему залом, он убедился, что мы заняли стол первыми и пересадил польскую семью в другое место.