Отзыв на Elounda Beach Hotel & Villas 5

Качество не соответствует цене. Зайдя впервые в номер поразилась виду с веранды, очень красиво, а дальше рассмотрела куда нас заселили. Номера уставшие: мебель пошарпаная, пыль в углах, в кондиционере колышатся куски пыли.
Ванная комната: за время прибывания ни разу не ходила в душ, тк в кабине плесень и ручка от двери в кабину страшно трогать, хорошо что была ещё и ванная, но смесители можно было установить лет 20 назад. Раздражает крутить ручки горячей/холодной воды в поиске подходящей температуры. В ванной стоит телевизор эры динозавров который позиционируют как винтаж.
Номер как и ванная комната тоже «уставший». Пошарпаная мебель, 1 свободная розетка, пыль по углам. Прошу обратить внимание что пишу об отеле имеющем 5 звёзд.
После обращения на ресепшн с просьбой пообщаться с главным менеджером потратили половину дня ожидая встречи, но менеджер фигура мистическая, так и не появился. Есть ли он вообще в отеле - загадка.
Персонал считает условия проживания приемлимыми, я считаю такие условия не уважением к гостям.
Завтрак - шведский стол, ни пробовала ничего кроме фруктов, тк было страшно пользоваться приборами; вилки и ножи обшарпанные, ложка вообще была грязной. Напомню ещё раз, что отель имеет 5 звёзд.
На полу террасы дырка и выйти босиком опасалась; не хотелось вытаскивать занозы.
После просьбы поменять номер на чистый предложили доплатить 500 евро за сутки (оставалось 8 дней). Мне так и не стало понятно почему чистота стоит таких денег- upgrade мы не просили, просили чистый номер и были большие сомнения что за доплату и смену номера что-то изменилось бы.
Из плюсов отличный пляж, красивые виды и природа; территория отеля очень красивая и большая.
Работники отеля вежливые, но им нет никакого дела до проблем гостей.