Отзыв на Out of the Blue, Capsis Elite Resort 5

Capsis Eternal Oasis

Начну с основного, чтобы дать краткую информацию и не задерживать внимание на деталях.
Но далее отзыв будет развернутым.

Я удовлетворена отелем, он в целом соответствовал моим ожиданиям.
Прекрасный пятизвездочный отель.
При выборе отеля для меня принципиален один критерий: территория.
И соответственно здесь все идеально, так как отель занимает целый полуостров (на самом деле там формально пять отелей, но поскольку единый Reception и ресторан, будем считать, что один).
Рельеф от низменного до горного.
Площадь 175 000 м.
При заселении дается карта территории, люди ходят с ней, как по маленькому городку.
Отель – реальный оазис, так как всю зелень поливают; он создает резкий контраст с тем, что я видела, проезжая по побережью.
Тропинки на территории отеля ведут и в отдаленные места, на скалы, куда не все удосуживаются заглянуть.
Там свои мини-пляжи.

Далее подробно по аспектам.

Статус отеля:
как мне сообщили, два года назад сюда русских даже не пускали, а также что цена на двоих была от 150 тысяч.
Информация непроверенная.
Но если это так, нам повезло: на двоих я заплатила 70 тысяч на неделю.

Море:
Море удивило своей чистотой (причем везде на Крите). В этом отеле есть базовый пляж, который симпатичный, но, на мой взгляд, маленький (по турецким масштабам) и скученный.
После 9 утра можно найти свободные лежаки, но не в тени.
Лучшие лежаки занимаются в 7 утра.
Лежаки бесплатные.
Заход в море очень удобный.
Глубина наступает где-то через 4 метра.
Вода чистейшая.
Крупный песок.
Имеется пляж на другом конце отеля, находящийся по сути на территории деревушки Агия-Пелагия, но мне там не понравилось.
Он является частью муниципального пляжа, там узкая полоса и очень скученно (хотя вид на море красивый).
И еще есть дикие пляжи, куда спускаются со скал, там вообще шикарный вид, дух захватывает.
Типа уединенных бухт с крупными камнями.
Море не очень теплое, как в Турции, но нормально.

Инфраструктура:
Имеется ряд бассейнов.
При дорогих номерах-домиках свои бассейны.
Есть центральный, с поющими фонтанами.
Но самый лучший – на горе, откуда прекрасный вид на море.
Имеются корпуса и отдельные виллы, в них нет никакой консьержки.
Корпуса максимум двухэтажные.
Вид на море мало у кого.
В основном - вид на природу.

Номер:
стандартный – около 30 метров, со всеми удобствами, с ванной, биде.
Кондиционер индивидуально управляемый.
Мини-бар = холодильник имеется.
По телевизору один русский канал.
Чайников нет, мы брали с собой.
Туалетная бумага находится в шкафу (первый шок – когда ее не видишь, но потом находишь). Полы очень холодные из-за кондиционера, ковров нет, что оправдано гигиеническими целями.
Ключи – карточки (два ключа в комплекте, второй – для поддержания работы электричества). Уборка – стандартная.
Чаевых мы не оставляли.

Интернет: в номерах есть.
За деньги (за неделю заплатили 42 евро). Деньги берут за каждое компьютерное устройство (сами ставят пароли), так что везти два компьютера невыгодно.
Работает нормально.

Ресторан:
Базовое питание – полупансион.
Еда хорошая, стандартная для пятизвездочных отелей.
Большой выбор.
За ужином напитки за деньги.
Мы после горячего брали арбуз и этим заменяли чай, потом принимались за сладкое.
А дома можно было попить чаю с нашим чайником.
На вечерней еде официант спрашивает каждого и записывает номер комнаты, для контроля.
За завтраком не спрашивают.
Всем совет: если вы приезжаете до завтрака: идите смело, хоть он у вас и не включен.
Никому до вас нет дела.
Но мы-то этого не знали – увы!
Также в последний день с ужином – он не включен, но вы можете пойти на него и сказать официанту любой четырехзначный номер (до пяти тысяч), они не смогут проверить.
Кстати, от пляжа (нижней точки) до ресторана можно идти короткой дорогой (вдоль пляжа), а не по горам.

Развлечения:
Их нет.
Впрочем, не буду уверенно утверждать, так как где-то была написана информация, что каждый день проводятся какие-то тематические вечера.
Мы просто рано ложились.
Но дискотеки и анимации в известном смысле слова нет.

Детские дела: мы – двое взрослых, так что не интересовались.

Магазины и кафе вне отеля:
В отеле что-то такое есть, но понятно, что втридорога.
Сразу на выходе из отеля есть мини-супермаркет.
Там все есть.
Мы там брали воду, соки, кое-какие продукты питания и, в конечном итоге, сувениры.
Недалеко от выхода (не спускаясь с горы в деревню, по шоссе за поворот, метров 100 от входа) имеется таверна (все кафе называются тавернами) Amazonia, которая нас устроила для перекуса в обед.
Поесть – примерно 10 евро блюдо.
Напитки мы не брали.
В качестве сувениров брали маленькие баночки меда с орехами – от 3 до 5 евро, в зависимости от величины.

Оценка работы reception:
К сожалению, в силу проблемы, с которой мы столкнулись в последний день, я плохо оцениваю сервис, и мне непонятно, как такое может происходить в пятизвездочном отеле.
В последний день вылет был в 22.00, и мы по идее должны были выписаться в 12.00. Я заранее запланировала продлить номер.
И была готова заплатить запрошенные за это деньги – 168 евро за 6 часов.
Но с нас всю душу вымотали.
Я при заселении им сообщила об этом, они назвали цену.
И я в последний день иду спокойная на reception c деньгами, а они мне – кукиш: у нас нет мест, и вы должны освободить номер до 12. В ваш номер въедут люди.
Либо, если найдем, переселим вас в другой номер (что нам неудобно, сами понимаете). И идите пока гуляйте, мы вам позвоним… И начались мытарства… Я туда несколько раз ходила, я 6 раз звонила, все про меня тут же забывали.
Обещали: ждите, сейчас пришлем человека… И в общем с 10.00 до 13.30 все нервы издергали.
Не выйти никуда, сидишь, как на иголках, и пошло уже время, за которое дополнительно платишь.
И при каждом звонке нужно заново объяснять задачу, потому что люди на reception менялись на новых.
В результате дали ужасный номер, в котором было все сломано.
И был он вдвое меньше (за стандартные деньги), и там не работал сейф, душ, слив, телевизор… Пришлось с деньгами идти на море, потому что если бы мы вызвали специалиста по сейфам, мы бы еще три часа ждали.
Это испортило впечатление о сервисе.
Простейшую проблему не могли решить.

Самолет:
Полет был компанией BlueBird – местной компанией Ираклиона.
Очень трясло по дороге, особенно обратной, почти весь путь велели сидеть, пристегнувшись из-за турбулентности.
Говорят, они скупают старые самолеты, ну в общем, сами понимаете… И кстати, после еды по пути туда и мне и дочке конкретно поплохело.
Обратно такого эффекта не было.

Оператор:
Нашим оператором был Sunmar.
Раньше я такого не знала.
Путевки брали через агентство в СПБ. В ситуации, когда в конце июля – начале августа рушились туроператоры один за другим, ситуация была близка к истеричной.
За день до отлета я позвонила в отель и спросила, есть ли мы в списках, оплатила ли за нас фирма.
Мне подтвердили, слава богу.
Девочка – представитель турагенства (не оператора) – не совсем владела информацией и путалась.
Не дала изначально имя оператора, не вписала в договор, в ответ на вопрос о страховке сказала, что делайте сами, а потом выяснилось в полученных документах, что страховка оплачена в счет нашей путевки, т.е. мы сделали двойную.
В общем, если бы возникла какая-либо крупная проблема, эта милая девочка ничего бы не решила.
Это уж на кого попадешь…

Экскурсии:
Начитавшись о том, что люди берут машину и сами ездят по Криту, я почувствовала зависть (а я не вожу) и стала искать в интернете услугу «машина с водителем-экскурсоводом» - и нашла ее.
Я, конечно, могла бы и взять экскурсии, но тут подумалось, что машина может привезти нас в места, недоступные для большого автобуса.
Я договорилась с водителем, он выделил в своем расписании 3 дня, которые я запланировала.
Такой формат удобен тем, что все происходит гибко: хотя есть примерные стандартные маршруты, у нас есть определенная свобода их менять.
Мы можем в любое время, когда нам хочется, поесть, посетить туалет (или кусты), можем вообще не выходить из машины в адскую жару (в автомобиле кондиционер). Водитель знает, где таверны, где кормят дешево и качественно.
С водителем завязываются неформальные отношения.
Цена вопроса: водитель согласился взять за двоих 160 Евро на каждый день после завтрака до ужина.
Ему, правда, выгоднее брать 4 человек, чтобы с каждого по 50 евро (и людям выгодно). (Для сравнения: автобусная экскурсия на двоих в среднем стоит 140 Евро).

Короче, рекомендую: Дима, 15 лет живет на Крите, машину водит, как дышит.
Рассказывает информацию по дороге, причем не избыточную, с кучей дат, которые тут же вылетают из головы, а базовую – то, что турист в состоянии немножко усвоить.
Дима живет в Ираклионе и берет туристов, которые находятся в отелях не очень далеко от него – и это понятно, он не в состоянии забирать туристов с дальних концов острова, чтобы туда-обратно-туда-обратно…
Мы оцениваем поездки с ним положительно и рекомендуем.
Его сайт - https://kritguide.ru/. Также с ним можно связаться через Контакт https://vk.com/public51492204 и другие социальные сети.
С ним желательно списываться заранее, недели за две, так как он востребован.

Общие выводы:
В этот отель я бы еще вернулась.
В целом впечатления положительные.