Отзыв на Anemos Luxury Grand Resort 5

Отдыхали с женой 10 дней в конце июня-начале июля 2017 года.
Стандартный номер Garden view с завтраками и ужинами.
Сразу по прибытии должны были угостить приветственным коктейлем, НО НЕТ, никто этого не сделал, хотя мы были единственными новыми гостями на ресепшн в тот момент!
При выезде должны были подарить подарочек, НО СНОВА НЕТ, пришлось идти самому выпрашивать!!!
Самое ужасное это еда!!! Она просто отвратительная, в том смысле, что она не стоит денег, которые за неё просят и уж точно такой еды не должно быть в отеле, который называет себя Luxury!!!
Заходишь в так называемый ресторан, запах как в дешёвой столовке, подсолнечным маслом, одежда прованивалась ТАК, что каждый день вывешивали проветриваться её на улице, одеть майку после завтрака или ужина просто невозможно, запах ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!
Еда ЖИРНАЯ, вся ПЛАВАЕТ в МАСЛЕ!!! НИЗКОГО качества !!! «Минтай» на ужин, и это в Lux отеле!!!
Какие-то салаты как в турецкой трёшке из того, что нашлось на кухне!!! (см. фото) Отель очень экономит на еде, сложилось впечатление, что еда такая жирная специально, чтобы народ побыстрее ей наедался!!!
Набор овощей каждый день одинаковый, очищенные от кожуры огурцы, порезанные огромными кусками помидоры (на завтрак они почему-то порезаны более мелко), помидоры чери, болгарский перец и лук.
На ужин, добавлялась фиолетовая капуста, а также листья салата одного вида все 10 дней, и это ВСЁ!!! Это не 5 звезд и тем более не Luxury!
Набор фруктов одинаковый каждый день и скудный (см. фото), а также низкого качества, на фото отчетливо видно ГНИЛУЮ ЧЕРЕШНЮ!!!
Грязная посуда, вареные яйца грязные в курином помёте!
Так мало того, что грязные, так ещё и не сваренные до конца (см. фото)! На мой вопрос, что с яйцами, управляющий сказал, так это вы, наверное, взяли яйцо сваренное в смятку!
Допустим так, но на фото отчетливо видно, что яйцо даже не в смятку, оно сырое!!! После этого, специально несколько дней подряд проводил эксперимент с яйцами, и каждый день натыкался на сырые яйца!!!
Выпечка отвратительная вся в масле, ЖИРНАЯ, на вкус СОЛЁНАЯ, круассаны, вообще не похожи на круассаны, а больше напоминают жаренные в масле пирожки!
К слову о кухне, почти каждый день у нас с женой болели животы…!!!
На завтрак каждый день ОДНО И ТО ЖЕ!!! Омлет в разных вариациях (обычный, белковый) ЖИРНЫЙ, ВЕСЬ В МАСЛЕ, яйца вареные, яйца жаренные, ветчина, несколько видов сыра, какие-то самые дешёвые сосиски, бекон, один вид чая в пакетах «Akbar», и самый дешёвый россыпью.
Четыре вида САМЫХ ОБЫЧНЫХ И ДЕШЁВЫХ хлопьев, и это ТИПА в Lux отеле (см. фото) !!! Какая-то овсяная каша непотребного вида, которая стоит где-то в закутке, нашёл её на 5-ый день пребывания, если бы поехали с ребёнком, не знаю, чем бы я его кормил!
Десерты, это вообще отдельная тема.
Из дешевых ингредиентов, порошковые как в турецких отелях, но зато подача в маленьких баночках как что-то эксклюзивное.
Один и тот же мусс в разных вариациях, в баночках…, в виде канапе…, в виде запеканки…, и все присыпаны крошками выпеченного цветного бисквита!!! Зато шеф «вне себя от себя», ходит с таким лицом как будто у него звезда «Мишлен» как минимум!!!
Рассказываю историю: На седьмой день мы с женой грустные, уже порядком уставшие от всего этого безобразия в отеле, недовольные едой и тем, что просто нечего выбрать, чтобы не болели животы, на ужине к нам подходит официантка Евгения родом из Брянска и спрашивает: «Вам что-то не нравится, вы чем-то не довольны?». Мы естественно озвучиваем, что вся еда жирная, плавает в масле, рыбы дешевая, ее мало, из гарнира, который приготовлен без масла- один рис, десерты вообще отвратительные.
Она говорит, такого просто не может быть, наш шеф повар самый лучший на Крите, у него своя школа, может быть вам просто не с чем сравнивать, всё очень вкусно!!! Мы ей отвечаем, что сравнивать есть с чем, в прошлом году были на Мальдивах в 5 * люкс отеле, рыбы вкуснее не ели в жизни, всегда свежая на любой вкус и разнообразие!!!Цена отеля на Мальдивах нам обошлась в 600 тыс. руб.
ВНИМАНИЕ!!! Ответ официантки Евгении: «Ну может быть на Мальдивах вы ели замороженную рыбу, у нас в отели свежая»! ЧТО??? То есть я за 600 тысяч рублей ел замороженную рыбу, которую при мне выловили с рифа и при мне же приготовили!!! БЫЛ ПРОСТО В ЯРОСТИ!!! Зовёт шефа Никоса и управляющего рестораном Яниса.
Мы еще раз озвучиваем наше недовольство теперь уже им.
Шеф смотрит на нас как на идиотов.
Записали номер комнаты, типа, для нас приготовят что-то отдельно!
Ок.
Идём на ресепшн, рассказываем всё русскоговорящей сотруднице отдела по работе с гостями Евгении в присутствии её руководителя Александры.
Говорим у вас еда вся жирная, на подсолнечном масле, от нас неприятно пахнет после каждого посещения ресторана, а они нам «Как на подсолнечном?
Не может быть.
И показывают на сертификат, который они получили в прошлом году, типа, всё готовят на оливковом масле». Ок говорю я, и спрашиваю: «А вы сами то пробовали то, что ваш шеф готовит?». И мы слышим в ответ: «Нет, мы там не кушаем!».
РЕБЯТА, о чём вообще можно говорить дальше, если вы сами не пробовали еду, которую предлагаете своим гостям!!! Как вы получили награду и сертификат, если сами не знаете, что и на чем готовят у вас на кухне?
Выслушали нас с недоумевающим видом, типа мы им глаза раскрыли…, поблагодарили и пообещали, что завтра на ужин шеф для нас приготовит индивидуально и без масла!
Приходим на ужин следующего дня, всё официанты уже в курсе про нас, садимся, нам приносят морского окуня и овощи на гриле опять всё в масле.
Иду в ресторан и вижу, что окунь и так сегодня по расписанию!
То есть я просил, чтобы мне приготовили без масла и что-то другое, а мне принесли то же самое, что сегодня и так на ужин, только с индивидуальным официантом!!! И главное, мы говорили о том, что у нас от их еды и такого количества масла болят животы и просили БЕЗ МАСЛА, но все мимо ушей!
Хороший подход к клиентам в люкс отеле да еще и за такие деньги!!!
И О УЖАС!!! На ужине следующего дня, поджидая нас около столика где мы обычно кушаем, официантка Евгения решила повыяснять с нами отношения!!! Что мы говорили, как мы передали её слова!
Такого хамства я еще не видел!!!
После этого жена сразу же пошла на ресепшн, и сказала, если эта официантка ещё раз к нам подойдет, устроим скандал на весь ресторан!
Видимо, дабы избежать конфликта и хоть как-то исправить наше впечатление об отеле на следующий день Евгения (русскоговорящая сотруднице отдела по работе с гостями ) предложила нам ужин в ресторане а ля карте «Ostria». Ресторан этот платный.
Ужин в этом ресторане действительно был похож на 5-ти звездочный люкс отель, разнообразие блюд, качество еды, обслуживание, позвали шефа, пообщались, поблагодарили за отличную кухню.
Отличный шеф, с которым приятно общаться, приятный персонал!
Особую благодарность хочется выразить Captoun Spyros, chef Mpampis, waitress Chrisoula!!!

Теперь об остальном.
Сам отель новый, ресепшн красивый, хороший номер с новой мебелью, НО лейка в ванной течёт, полка не прикручена (см. фото). Недостатки, которые можно было устранить за 5-7 минут, однако никто даже не подумал этого делать, лишь бы быстрее заселить!
Уборка в номерах каждый день, НО всё как-то вяло, вальяжно, никто никуда не спешит, персонал начинает шевелиться ближе к 10:00 утра, пару раз убирали ближе 16:00. Несколько раз после уборки, полотенца для рук положили, а банные забыли, ждал до вечера, думаю, может у них банные полотенца другой ответственный разносит…, не дождался, пришлось звонить на ресепшн…, на другой день, номер вроде убрали, а положить шампунь и гель для душа снова забыли, опять звоним на респешн…! На следующий день забыли поставить бутылку воды, опять ждал до вечера, никто не принёс, пришлось опять же звонить на ресепшн!
Либо персонал безответственный, либо его просто не хватает!
И то, и другое, не допустимо для 5-ти звёздочного Lux отеля за немаленькие деньги!!!!
Территория достаточно большая, но делать там просто нечего, то есть она полностью заполнена номерами!
Номеров реально очень много!
При полном заселении, в отеле помещается в районе 700 человек, им просто некуда растворяться на этой территории…!
Наш номер находился на 5-ой (предпоследней) линии справа если стоять лицом ко входу в отель.
Там располагаются канализационные коммуникации отеля, и, как вы уже могли догадаться, очень сильно воняет канализацией.
Несколько раз пытались посидеть с женой на веранде возле номера, но сидеть просто невозможно, запах стоит жуткий.
Ещё ко всему прочему ассенизаторская машина может стоять несколько часов и запах распространяется просто «волшебный» !!! Опять же Lux отель!!! Канализацией можно и у нас подышать, бесплатно!))
В отеле ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ много детей, поэтому в центральном бассейне я не искупался не разу, потому что там просто, «лягушатник», все с матрасами, надувными лебедями и единорогами, постоянные крики и шум, отсюда и вода в бассейне грязная, мутного цвета.
Пользовались бассейном в СПА комплексе, но у этого бассейна нет зонтиков, сгораешь на раз- два, и вода там тоже была грязная 4 дня, потом стала чистая, администрация сказала, что, типа, фильтр забился…! Тихого и уединенного отдыха в данном отеле не найти!
До пляжа идти далековато, путь из нашего номера занимал около 10 минут.
Нужно проходить по подземному переходу под дорогой.
Пляж действительно большой, лежаков и зонтиков много, НО раздевалка всего одна, душ тоже один.
На пляже очень шумно, 4-5 рядов лежаков, стоят очень близко друг к другу, постоянный галдёж, народ то и дело ходит в бар пожрать, аниматоры какие-то ходят, завлекают на водные процедуры и пилатес на 40-ой жаре!
На пляж то и дело заглядывают «залётные» гости, не гости отеля, курят, пьют, никто даже не пытается попросить их покинуть пляж отеля.
Заход в море очень постепенный (наверное поэтому там так много гостей с детьми), глубины никакой, море отличное, чистое, но достаточно холодное, последние 4 дня нашей поездки поднялся ветер, похолодало и прилично штормило.
Не знаю, как люди пишут положительные отзывы, в которых указывают, что отель шикарный!
P.S. Надеюсь, что на мой отзыв обратит внимание администрация отеля, а также он окажется полезен туристам, желающим посетить данный отель.
Спасибо за внимание!