Отзыв на Atlantica Marmari Palace 5

Мы впервые полетели на отдых в Грецию.
Перед тем, как окончательно определиться с выбором отеля, я прочитала все отзывы и поняла, что основная проблема - это размещение русских в плохих номерах.
Поэтому, чтобы не портить отдых, мы решили бронировать один из самых лучших номеров - One Bedroom Suite - большой двухкомнатный номер, лучше него только Two Bedroom Suite - это уже трехкомнатный номер для бОльшего количества гостей.
Более того, я заранее провела on-line регистрацию на сайте отеля, чтобы не тратить на это время и силы по приезду.
Поэтому, когда мы прибыли в отель вечером около 10 часов, получили для начала приветливое приглашение поужинать, а потом забрали ключи от номера, мы были в прекрасном расположении духа.
Наши вещи мы оставили на рецепшн, а сами, согласно полученному на рецепш от русско-говорящей девушки Ангелы плану, пошли по прекрасной, красиво освещенной территории отеля в поисках нашего номера.
Конечно, не очень удобно по плану в первый же вечер искать номер среди большого количества корпусов, но - с другой стороны- приятный теплый летний вечер - ведь сентябрь для Греции - это еще полноценное лето, мы немного поплутали, но нашли номер и заодно подышали чистейшим морским воздухом.
Когда мы вошли в номер, нас постигло полное разочарование.
Угловой номер на первом этаже, мимо проходит дорожка к бассейну, но вид с небольшого балкона прямо на бассейн, уже неплохо, но главное - две крошечные комнаты, между которыми дверь-гармошка.
Спальня - все пространство занимает двуспальная кровать, втиснуты две прикроватные тумбочки длинный узкий стол, на котором стоит большой плоский телевизор и стул перед ним - свободного места - только пройти по одному гуськом вдоль кровати между ней и столом, и стеной.
Вторая комната - квадратная, но тоже маленькая - диван с журнальным столиком, кресло, стол с телевизором, стенной шкаф - тут все же есть небольшое свободное пространство посредине комнаты.
А по санузлу - три разных помещения - предбанник с раковиной, туалет, ванная с ванной и душем отдельно в одной комнате, сразу стало ясно, что что-то не так.
Мы смотрели номера на сайте отеля, и такая конфигурация номера и санузла была в другом типе номеров.
МЫ пошли обратно на рецепшн, взяв с собой ноутбук.
Ведь на рецепшн есть свободный wi-fi, а нам нужно было убедиться в том, что нам дали номер другой категории.
И когда мы открыли сайт отеля, тут же увидели, что нам подсунула рыжая Ангела: нам дали номер на категорию ниже - family suite.
Такой категории номера не продавались нашим оператором Библио-глобус.
Он предшествует по ценовой линейке нашему номеру.
И мы пошли на рецепшн разбираться и просить предоставить нам оплаченный и забронированный нами номер, а не более дешевый.
Сначала Ангела сказала, что это именно тот номер, что мы забронировали и оплатили.
Когда мы показали ей на сайте ее же отеля планировки номеров - нашего и предоставленного нам Family.
Тогда Ангела заявила, что у нее так работает программа, что ничего другого она нам предоставить не может, что это не в ее компетенции.
Мы попросили пригласить того, кто компетентен в данном вопросе, кто может выделить гостям отеля оплаченный ими номер.
В противном случае, мы будем вынуждены писать жалобу руководству отеля.
Ее любезность испарилась, как утренний туман в солнечных лучах.
Она заявила, что до утра никого не будет, что утром придет старший менеджер, и только она может что-то изменить.
Но она не говорит по-русски.
А мисс Ангела будет так безумно занята с утра, что не сможет переводить.
Потому надо написать жалобу на английском языке (до того я скромно ответила на ее вопрос о знании английского, что немного говорю, это конечно, было лукавое преуменьшение). И Ангела перестала нас замечать, стала общаться только с немецкими туристами, которые приехали в отель заселяться.
А сквозь нас смотрела, как сквозь стекло на окне и нас не замечала и не слышала наши обращения к ней.
Одновременно с ней такую же тактику выбрал ее напарник - дедушка лет 65. Пришлось мне взять бумагу, ручку, накатать жалобу на английском на имя старшего менеджера отеля, потребовать у деда на английском языке (тут выяснилось, что мой английский получше, чем у деда) снять копию с нашей жалобы.
Мы отдали бумаги Ангеле.
Она при этом категорически отказалась подписать на нашем экземпляре, что приняла у нас оригинал жалобы.
Сказала, что никуда не пропадет бумага, а она - подписывать ничего не уполномочена, и приходите вообще, утром к 10 часам.
Будет старший менеджер.
Расстроенные мы вернулись в номер, легли спать.
И с утра уже были на рецепшн.
Старший менеджер уже была в курсе всех событий.
Я вызвала ее на разговор один на один.
И тут же ей сказала, что никак не ожидала в стране самой ранней в истории человечества демократии и государственности столкнуться с дискриминацией по национальному признаку.
Когда нас, русских туристов, оплативших одинаково с немецкими туристами номер в отеле, просто откровенно игнорируют.
Старший менеджер очень испугалась, стала извиняться, номер тут же предоставила новый, на мое требование компенсации разницы в цене и нанесенного морального ущерба предложила нам сеанс релаксирующего антистрессового массажа с ароматическими маслами в спа-салоне.
В качестве "комплимента от отеля". По прайсу такое удовольствие обошлось бы по 40 евро на человека.
Мы согласились.
Сразу скажу - это было очень здорово, получили необыкновенное удовольствие.
Тихая музыка, ароматные масла, опытные массажистки.
Вышли просто обновленные.
После моей беседы со старшим менеджером и подробного рассказа ей о поведении Ангелы, все остальное время последняя была крайне любезна и предупредительна.
Хотя все равно наврала и на вопрос, где лучше покупать сувениры - в городе Кос или в деревне Зиа, ответила: "Конечно в Косе, там выбор больше и дешевле все." По факту оказалось с точностью до наоборот.
После просмотра предоставленного нам номера - туда меня отвезли на электрокаре с сопровождающим от старшего менеджера, я в первую же секунду поняла разницу между двумя номерами.
Огромные комнаты с коридором и санузлом между ними, колоссальная по размерам терраса-балкон, вид на море и бассейн под окнами, небольшой автономный мир дорогих номеров на первой линии у пляжа, рядом не только бассейн, ими полна вся территория отеля, но и пляжный-ночной бар и греческая таверна.
В общем - это было прекрасно.
И мы переехали в заранее предназначенный нам номер, которого нам пришлось так добиваться.
Поэтому за размещение ставлю 2 - рецепшн, точнее конкретно Ангеле и деду-напарнику.
Все остальные сотрудники рецепшн за все время отдыха проявили себя только с лучшей стороны - предупредительные, исполнительные и доброжелательные.
Как и положено отелю 5*. Вообще больше претензий к отелю нет никаких.
Хорошая, качественная уборка номеров, замена белья и полотенец постоянно, очень добросовестная и трудолюбивая горничная.
Красивая, ухоженная территория, чистый пляж, на котором всегда есть лежаки, более того, есть специально обученный человек, который встречает вас у входа на пляж, интересуется, сколько вас человек и сам находит для вас лежаки рядом, при этом он говорит, чтобы вы не волновались - если нет рядом нужного количества лежаков, то он вам принесет недостающие.
Но такого ни разу не было.
Всегда находились лежаки под зонтиком.
Вход в море пологий, песчаный, у моря только один минус.
Когда поднимается ветер, начинается ветровая волна.
Из двухнедельного пребывания ветер был 5 дней - все это время мы купались в бассейнах.
Бассейны все с обычной водой, в них добавляют хлорку - ходит парень с ведром и засыпает совком белый порошок, пахнущий хлоркой.
Бассейны чистые, но без подогрева и вода в них холодновата, 23-24. Свежая такая.
Море было 24-26. Как только ветер прекратился - полный штиль и сразу тепло.
Но с прекращением ветра тут же выросла влажность воздуха.
При ветре все сохло мгновенно, было комфортнее.
Территория отеля достаточно большая, но не широкая, вытянута перпендикулярно к морю в длину.
Много деревьев, цветов, ухоженные газоны, чисто, очень красиво.
Вся обслуга крайне доброжелательная - все улыбаются, приветствуют. здороваются.
Про пресловутый запах канализации могу сказать - чувствовали его только в одном месте- в районе 3 корпуса отеля между ним и забором соседнего отеля, если идти по окружной дорожке, опоясывающей отель.
Но стоящие в ряд огромные эвкалипты компенсируют неприятные ароматы своим вкусным тягучим ароматом листев.
Я не уверена. что запах идет из септиков нашего отеля. может быть это подарочек от соседей, за забором наблюдаются какие-то подсобные строения.
В любом случае, этот запах может беспокоить только с этой стороны корпусов, а туда выходят только двери в номера, лоджии смотрят на противоположную сторону здания, с видом на каскад бассейнов, там запаха нет никакого.
С повышением влажности воздуха под самый конец нашего отдыха у отеля возникли проблемы с питанием электроэнергией, высоковольтная линия, приходящая в отель начала сильно искрить, раздавались вечером хлопки электрических разрядов прямо вокруг изоляторов на столбах, и стало отключаться электроснабжение.
Тут же включались дизельные генераторы.
Так было многократно весь наш последний вечер в отеле и всю ночь.
Я просыпалась от включения лампы-фонарика аварийного освещения в коридоре и отключения работающих в номере кондиционеров.
Но это не вина отеля.
Остров, морские бризы, воздух, наполненной соленой морской влагой - это постоянные проблемы на Косе.
Отличное питание.
Все свежее, разнообразное.
Каждый ужин - тематический, различная кухня, ни разу за 2 недели не было повтора.
Готовят вкусно, фруктов и морепродуктов много разнообразных.
Самые блатные места - это на террасе в сторону моря.
Вторая терраса ресторана - в сторону входа в отель, там душно.
Внутри - "средний класс". Нас, видимо, как "опасных скандалистов", каждый раз лично усаживал на блатную террасу, где в основном, одни немцы, главный распорядитель ресторана, чрезвычайно доброжелательный ко всем гостям отеля.
Пляжный бар - не только напитки, но и прекрасный легкий обед с видом на море, очень душевно.
Сходили по резервации в Итальянский ресторан и в Греческую таверну.
Итальянский совершенно не понравился - надутые, самодовольные официанты и официантки, произносящие слово "чиабатта" (обычный итальянский хлеб) с придыханием, и не знающие простых итальянских выражений типа "тутта ва бене", зато корчат из себя снобов и не предупреждают, что если взять пиццу, то это и будет горячее блюдо, мясное блюдо уже тогда не подается.
Пицца, к слову сказать не ах - толстая дрожжевая лепешка и мало начинки сверху, хорош только кьянти - настоящее итальянское вино, мягкое, бархатистое, нет смысла брать платную бутылку, так как в гигантские бокалы наливают ее на двоих по той же общей системе "все включено". "Антипасто" - закуски тонкими лепестками моцарелла, карпаччо, салат - одна тарелка на двоих, а на ней, как для микроскопа толщиной, нарезка.
Зато греческая таверна порадовала.
Это нечто.
Очень доброжелательный персонал, кормят прекрасно.
Но будьте осторожны - море закусок под названием "мезе" убийственны, столько не может скушать живой человек, а потом еще потрясающая тарелка со всеми видами мясного, а потом сладкое - это немыслимо съесть, не забывая, что перед мезе еще одна закуска.
И с вином та же история - берите бокалами, платить не надо, наливают столько раз, сколько попросите, вино прекрасное.
Необычайно хороша кофейня СиСи.
Великолепный кофе лучших сортов при Вас сварят разнообразными способами, ни с чем не сравнимые свежайшие настоящие венские пирожные, все входит в All Inclusive, с 10 утра до пяти вечера в любой момент Вам там рады, очень быстрое и доброжелательное обслуживание.
Свободный интернет не только около рецепшн - зона ва-фай, но и 4 компа в помещении рядом с магазином в отеле.
Тоже бесплатно, и почти всегда есть свободный комп.
В магазине цены ниже или такие же, как везде.
Отель, конечно, немецкий и семейный.
Много молодых пар с детьми.
Но ведут себя дети очень достойно, да и родители за ними очень следят - чтобы не кричали и никому не мешали отдыхать.
Русских мало.
Это плюс.
Потому что как появилась мамочка с Юрочкой - мы ее каждый день слышали. "Юра!!! Юрочка!
Иди сюда!!!! Куда пошел??!! Давай ешь!!!" и так далее.
Впечатление, что она одна среди пустыни со своим откормленным Юрочкой.
Из развлечений вечером у пляжного бара живая музыка, небольшие конкурсы, иногда в амфитеатре танцевальные театрализованные представления - очень красивые и понятные без перевода.
А днем - Аква аэробика в бассейне.
Отель не для молодежи и не для тусовщиков.
Рядом еще один "немецкий" 4*-ый отель с полупансионом и сто метров налево от выхода из нашего отеля - Аквапарк.
Нам повезло с отельными гидами.
Московский "Библио-Глобус" в Греции представляет принимающая сторона "Beleon Tours" отельными гидами была очаровательная очень интеллигентная семейная пара Борис и Медея, в свое время эмигрировавшая из Абхазии на этническую родину Медеи.
Она по национальности гречанка, а он абхаз.
Очень любезные, корректные.
С удовольствием предоставляют любую интересующую туристов информацию - в том числе и в ущерб себе.
Так мы, заранее изучив отзывы на сайте, уже знали, что машину в аренду нужно брать в соседней деревеньке Мастихари, так как там в два раза дешевле обойдется это удовольствие.
Это правда.
Может марки машин и попроще, но и полная страховка, и километраж не учитывается, и отличные машинки, и прекрасный сервис даже с обратным трансфером до отеля при сдаче машины.
И когда мы спросили у Бориса, что нам можно посмотреть на острове (а он уже знал, что мы будем брать машину в аренду не у него, и, соответственно, и обзорную экскурсию не будем покупать тоже) но, несмотря на эти неблагоприятные для него в экономическом отношении обстоятельства, он, тем не менее, очень подробно и доброжелательно рассказал нам и отметил на карте все, что можно и стоит посмотреть на острове.
Нужно ехать на автобусе в Мастихари, он ходит по расписанию.
Останавливается слева от входа в отель перед флагами, расписание дают на рецепшн.
Стоит билет 1,6 евро, автобус с кондиционером.
Мы брали машину на три дня - новенький "Сеат Ибица " за 140 евро у компании {удалено модератором} в Мастихари, очень комфортный натуральный маленький фольксваген с надписями Фольксваген Групп под капотом на всем, от Сеата осталось одно название.
За три дня мы увидели столько прекрасного и интересного, никакая коллективная экскурсия не откроет таких мест.
Я бы сказала что еще на один день стоило взять машину.
У Бориса мы покупали экскурсию на остров Пафос.
Нам экскурсия не понравилась.
Дорога занимает почти 6 часов в оба конца, а показывают на экскурсии всего две достопримечательности - пещеру Иоанна богослова и монастырь, что в общей сложности с трудом занимает около часа на обе.
Хотя на острове есть что посмотреть - и храмы, и мельницы, и чудесные виды, но нас даже на автобусе по острову не повозили.
Очень восхваляемый прежде экскурсовод нам показался скучным, не увлекательно, как пономарь, ведущий свой рассказ с потухшими глазами.
Может быть, для такой экскурсии нужно быть старше лет на 20-30 или быть ревностно верующим человеком, но для человека светского - утомительная и мало познавательная экскурсия.
Мы так от нее утомились, что пришли к Борису и попросили вернуть деньги за уже оплаченную экскурсию на остров Родос только потому, что там также долгий путь по морю - три часа в один конец, и не факт, что программа будет интересной, не хотелось еще одного разочарования.
Он стоически выдержал удар, сохранил лицо и вернул нам все деньги, оставаясь лояльным и выдержанным.
Хотя я прекрасно понимаю, что процент от этой экскурсии он уже считал своей прибылью.
Так что в адрес отельных гидов - только "респект и уважуха".
В целом, отдых удался на славу.
Я считаю, что на острове Кос - а увидели мы на нем не мало, и отелей тоже посмотрели множество, - это один из лучших отелей, если не самый лучший.