Отзыв на Laura 2

Приобрела тур на сентябрь 2018 года у крупного российского туроператора в июне, специально заранее, чтобы наверняка попасть в этот отель, куда в эти же даты должны были приехать мои друзья. До этого уже 4 раза отдыхала в Лауре, в том числе в мае этого года, думала, что видела всё, но владельцы сумели снова меня неприятно удивить.
Первым делом на ресепшн меня проинформировали о том, что есть "некие проблемы с ванной комнатой" в моём номере и я должна буду провести ночь в другом отеле, куда меня доставит такси, оплаченное отелем. Ок, отправили в другой отель, кстати, тоже 2*, но на порядок приятнее и богаче, чем Лаура. Утром после завтрака я поехала обратно, также на такси, согласно договорённости к этому времени моя комната должна была быть готова. Оказалось, что она не готова и мне предложили пару часов погулять, оставив чемодан под лестницей. Ок, погуляла. Через пару часов мне вручили таки ключ от комнаты на крыше, это как бы 4й этаж, но на деле больше похоже было на комнату для персонала по размеру и с шикарным видом на крышу отеля. В номере отсутствовал фен, отсутствовала горячая вода, зато был маленький не нужный мне тв с антенной.
Вечером при встрече с владельцем я попросила хотя бы о фене в комнате, она обещала его привезти, но по факту за все 11 дней фена у меня так и не было. Также мне обещали поменять комнату, но этого так же не произошло. В ванной пол был кривым и все время стояла вода, туалет расположен так, что если присесть, то ноги стоят в душевом поддоне, из бачка круглосуточно звонко текла вода. Так что вид на крышу был меньшим из зол.
К уборке вопросов никаких нет, все вовремя и чисто.
Завтраки очень бедные, вариации приготовления яиц, булочка, пять видов варенья и кофе из автомата, уж не знаю, сколько из стоимости отели идёт на завтрак, но по ощущениям тратится на каждого рублей по 50(меньше евро).
Всё 11 дней я наблюдала как вновь прибывших туристов отправляют в другие отели из-за овербукинга, допущенного владельцами, очень сочувствую ребятам на ресепшене, которым приходилось это все разгребать ежедневно и не раз. Видела плачущую пожилую немку, которую два дня не могли нормально поселить.
Подводя итоги, хочу сказать, что для себя я этот отель больше не выберу, многие люди, с кем я беседовала , тоже. Очень обидно было получить такое отношение, особенно когда ты являешься постоянным клиентом. В погоне за быстрыми деньгами владельцы напрочь забыли о сервисе и сейчас пользуются репутацией двух-трёхлетней давности, которая не соответствует действительности, к сожалению.