Отзыв на Atlantis 4

Отдыхали в Atlantis с 23.09.2017 по 25.09.2017 семьей из трех взрослых человек. Покупали два стандартных номера, чтобы обеспечить максимально комфортный отдых. Каково же было наше разочарование, когда мы попали в бунгало, находящееся в самом углу отеля, рядом с теннисным кортом! Разочаровало не то, что бунгало находилось далеко от моря, отель был переполнен, и это нас не пугало, но сами номера поразили своей убогостью, старой мебелью (похоже было на списанную со старой советской турбазы; в шкафу не было ни одной! полки; вешалки для одежды в шкафу были собраны точно из мусорного бака), древней, ржавой сантехникой, какую не найдешь в Москве и в общественных туалетах, старыми выстиранными, почти прозрачными полотенцами и постельным бельем, отсутствием каких-либо косметических принадлежностей и т.д. Новыми и современными в этих номерах были только сейфы. Наличие в номерах зачем-то кухонного уголка (при системе "все включено") уже не удивляло! Эти два номера (599 и 600) совершенно точно не ремонтировались и не обновлялись с момента постройки отеля. К слову, сантехника в одном из номеров не работала (не было слива в унитазе, запах и эмоции были соответствующими) и за 2,5 дня пребывания в этом отеле сантехник приходил ремонтировать ее четыре раза и безрезультатно! В общем, впечатление от номеров было шокирующим и оскорбляющим, и никаким образом не соответствовало заявленным этим отелем четырем звездам!
Бывает конечно опыт неудачного заселения, но обычно эта проблема решается разговором на ресепшн и одним-двумя днями ожидания, пока не освободятся другие номера, иногда доплатой.. Мы подумали, что просто нам не повезло, мы немного потерпим и нас переселят, ведь реально отель был переполнен! Но, каково же было наше удивление, когда с нами не стали разговаривать, обосновывая тем, что "вы заплатили за стандарт, получили стандарт" и, если хотите, приходите tomorrow! Сталкивались на ресепшн и с другими такими же страдальцами, мы были не одиноки! Видимо, в отеле есть номерной фонд, не ремонтируемый и не обновляемый, и именно к нему нас и приговорили! На третий день, когда из отеля выезжало около 60! человек (мы были на ресепшн в момент их выселения) и нам опять сказали - приходите завтра, отчаяние наше было так велико, что мы хотели менять обратные билеты, что конечно из области фантастики!
На наше счастье отельный гид Екатерина Сорокина оказалась неравнодушным, отзывчивым и добрым человеком, профессиональным и креативным гидом! Поучаствовав с нами в переговорах с менеджером отеля, и видимо поняв, что нам никогда не поменяют номера, Катя сумела найти выход, поменяв нам отель! Мы безмерно благодарны ей за то, что она практически спасла наш отдых и переселила нас в отличный отель!
Написала этот отзыв только для того, чтобы никто и никогда не бронировал номера в этом отеле! Это как игра в рулетку, повезет - не повезет! Но только, если не повезет, знайте, что менеджмент этого отеля не пойдет вам на встречу, с их лиц сразу сползут лицемерные улыбки и их лица станут каменными и непроницаемыми! И ваш, такой долгожданный, отпуск не принесет вам ни радости, ни удовольствия! За многие годы отдыха в разных странах мы впервые столкнулись с таким отношением к гостям! А такие мелочи, как очередь за едой и чистыми чашками как в захудалой столовой, подача вина в граненных стаканах, а не в бокалах, пластиковая посуда везде, огромный металлический ключ от номера, за потерю которого грозит штраф 25 евро, платные (не депозит) пляжные полотенца, старые деревянные лежаки и древние зонты на пляже (платные) для нас уже значения не имели! Еще раз хочется поблагодарить Катю Сорокину за ее неравнодушие, креативность и профессионализм! Только благодаря ей, о. Кос остался в нашей памяти прекрасным, солнечным и гостеприимным местом в Греции !