Отзыв на Atlantica Grand Mediterraneo Resort & Spa 5

В целом отпуск, проверенный в этом отеле, удался, и я могу сказать, что мы с удовольствием бы вернулись, если бы не некоторые сильно раздражающие и портящие впечатление моменты. Мы требовательные гости и знаем за что платим, но за те деньги, что мы заплатили ( 4700€ all inclusive 14 ночей) менеджмент просто не может допускать такие грубые ошибки.
От провала отель спасают только роскошная природа, чистое и красивое море, действительно вкусная еда, приготовленная с душой, сотрудники пляжа, команда водителей, команда обслуживающая территорию отеля и некоторые (к сожалению, не все) официанты главного ресторана и главного бара. С управлением, к сожалению, проблемы.
1. Регистрация - ничего толком не объясняют, просят скачать TUI APP и разбираться самостоятельно. Девушки на стойке регистрации ни разу своевременно не отреагировали ни на одну из наших немногочисленных просьб. Дают неверную информацию насчёт теста на covid( перед отлетом домой ).Никто из них не знает как проходит процедура сдачи теста, можно ли платить картой или нужно только наличными. Никто не предупредил, что недостаточно забронировать время теста у них, а необходимо зарегистрироваться на тест в TUI APP, получить код и оплатить тест on-line через этот код (учитывая нестабильный Wi-Fi, сделать это непросто). Пришлось бегать за картой и стоять в очереди в душном коридоре целый час, наспех заполняя форму.
2. Ресторан. Хорошие завтраки, большой выбор блюд: блинчики, вафли, пончики, свежевыжатые соки, омлеты, сыры, колбасы, зелень, овощи, обычные фрукты без экзотики, каши, мюсли, сухофрукты, йогурты, оливки, красная рыба и прошутто.
Обеды a la carte, на выбор закуски и салаты (очень вкусный салат с грибами) и два горячих блюда на выбор. Очень вкусно, порции большие, но почему-то приносят салат и горячее одновременно. Никто нам не объяснил, как работает концепция all-inclusive и обеды a la carte, в первый наш день случился конфликт из-за недопонимания.
На ужин шведский стол с хорошим выбором закусок мясных и рыбных ( изобилия морепродуктов не ждите - их тут нет, кроме креветок раз в неделю, пару раз были осьминоги и кальмары) , свежая зелень, салаты, овощи свежие и тушеные, вегетарианские блюда, тушеное и жареное мясо, вкусные соусы, греческие пироги, нежирные блюда во фритюре,вкусные десерты и сладкая выпечка. Готовят всё очень вкусно. На ужин каждый вечер огромные очереди перед входом в ресторан. Если хотите ужинать на террасе - ждать 10-15 минут ( в духоте ), в помещении сажают сразу. В ресторане гости находятся в маске , при самообслуживании нужно надевать перчатки, что, кстати, хорошая практика.
3.Большой минус отеля - главный бар. Не справляется с загрузкой. Гостям не хватает столов и стульев, люди стоят в очереди чтобы присесть. Очень сильно раздражало каждый вечер ждать свободный стол, ловить официанта которого никогда нет в зоне видимости, бесконечно долго ждать заказ и так же долго ждать пока уберут грязную посуду. Расслабиться и выпить пару коктейлей вечером - трудная задача. Подойти на бар и заказать напиток вечером нереально - бармены отправляют делать заказ у официанта, которого ещё нужно поймать. Пожалуй, единственная официантка, работающая быстро и внимательно - Penelope , под конец отпуска на счастье попали в её рабочую зону и впоследствии старались найти место там, где работает она, спасибо ей.
Алкоголь неплохой, в коктейлях местные заменители оригинальных брендов.
4. Спасение и жемчужина этого отеля - команда пляжного бара ( Ana, Nick, Eva,Alex) и распорядитель пляжа.
Пляж общественный, но у отеля есть своя зона с зонтами и лежаками, распорядитель пляжа с утра до вечера следит за порядком и чистотой, помогает найти и разместить лежаки, приносит матрасы и следит, чтобы в отельной зоне не было посторонних и чтобы гости отеля не бронировали лежаки, уходя на целый день. Спасибо ему за его труд, представляю как тяжело работать целый день на жаре в перчатках и маске, мы очень это ценим.
Мы проводили на пляже с удовольствием целый день, Ana, Nick, Eva и Alex делают свою работу безукоризненно, всегда быстро и с улыбкой, несмотря на большую загрузку и на то, что приходится работать целый день на палящем солнце в жару без кондиционера в масках и перчатках. Давайте им, пожалуйста, чаевые. Хотелось бы увидеть вас в следующем году, мы очень благодарны за ваш труд️
В пляжном баре очень вкусные горячие обеды и холодные закуски, можно полноценно пообедать.
5. Номера старые, но чистые , мебель и сантехника просят замены. У нас был 303 номер с видом на море, в принципе расположение удобное, равноудалённое и от пляжа и от ресторана.Уборка невнимательная, постоянно что-то забывали принести, очень раздражало. Замена пляжных полотенец производится в номере, однако нам не меняли полотенца три дня подряд даже после обращения на стойку регистрации. В номере сломался стул, после обращения на стойку регистрации снова ничего не произошло, пришлось ходить ругаться и на третий день принесли новый. В последний день отпуска из номера пропала личная вещь. Мелочь, но это была именно та вещь, про которую я точно знала, что взяла её с собой. Надеюсь, она доставит радость новому владельцу.
6. SPA отеля не рекомендую, бессмысленная трата времени и денег. За 170€ невнятный массаж, экономят силы и косметику.
7. Рекомендую лодочные экскурсии, продают на пляже, возят по очень красивым пляжам, бухтам и пещерам, можно просить остановиться и поплавать.На двоих за 3 часа 170€, но оно того стоит.

P.S Отель находится на горе, номера спускаются каскадом вниз, что стоит учитывать, так как пешком придётся ходить много, но для нас это скорее плюс. Фуникулёр очень медленный, мы старались его избегать, впрочем вид из него открывается отличный.
В бухте, где находится отель есть красивая пещера, там живут морские звёзды, крабы и морские ежи, рекомендуем туда доплыть.