Отзыв на Sani Club 5

Положительные моменты описывать не буду, так как они должны быть априори в отелях подобного ценового сегмента.
Единственное хотелось бы выделить очень четкую уборку и наличие еды как для детей на пюре, так и на blw.

Хотел бы детально ниже разобрать, почему этот отель не стоит своих денег и вот причины:
1. Хорошея идея, но ужасная реализация огромной территории отеля. Между отдельными резортами сети есть микроавтобусы, которые явно не соблюдают своё расписание и часто приходится ждать, а ожидание с маленьким ребёнком на раскалённой дороге по 35 градусной жаре или под дождем то ещё удовольствие, которого мы и хотели избежать, выбрав отель данного класса. Ещё большое разочарование вызвала идея Вольво трансфера между отелями резорта. Машин так мало, что приходилось выходить на дорогу, чтобы их просто отловить едущими. На просьбу вызвать нам машину или хотя бы сориентировать, когда будет машина или шаттл, нам посоветовали «встать вон там на углу и вас может кто-то подберёт» - чувствуете тяжелый люкс в обслуживании? В части Sani club обычно стоит около двух машин, но очередь на эти машины еле помещается на рецепции и остановке. Можно заказать по телефону эту машину, но она будет не под ваше время, а под свободное временное окно, которое вам может не подойти и соответственно, вы пойдёте ждать в живую очередь.
2. Очень странное расписание работы бассейнов. Вначале скажу, что закаты здесь около 21:00. Отель сам построил себе бассейны чуть ли не в ресторанах, а потом это же и служит аргументом при дискуссии с менеджером. У нас маленький ребёнок, и соответсвенно сон непостоянный и мы физически не регулируем, когда прийдем к бассейну. В один день получилось так, что вечером к бассейну у нас получилось выйти аж в 18:50, ещё во всю светило солнце, было жарко, при этом на море после грозы было мокро сидеть и море было холодное/ Но к нам подошёл спасатель со словами, что бассейн закрывается в 19:00 и нам нет смысла просить полотенца. Мы попросили подойти менеджера и пока ждали, резвились в бассейне с ребёнком. Менеджер сказала, что у них настроена автоматическая очистка бассейнов на 19:00. На вопрос почему нельзя настроить очистку на время когда уже будет темно после заката и неудобно уже будет пользоваться бассейном, нам менеджер ответила, что тут ещё и рестораны уже к ужину готовятся и принимают гостей. Получается, что гости в бассейне, которые хотят плавать в нем вечером этого не могут делать, так как другие гости важнее, которые идут в ресторан. Обращаю внимание, что во время обеда это не является проблемой. А автоматическая дизенфекция бассейна это формальность, которую отель конечно же может настроить на более позднее время. Тем более автоматической системой оказался дедуля с ведром хлорки. Сам же бассейн вычищен плохо, не смотря на все очистительные мероприятия.
3. Этот пункт хорошо связан с предыдущим, а именно с работой менеджеров. Менеджер это не тот, кто ходит с рацией в более дорогой одежде и следит за сотрудниками, а тот, кто умеет решать вопросы гостей отеля. И если менеджер не может решить вопрос, то он хотя бы принесёт извинение и сделает комплимент от отеля за неудобства. Обращаю внимание, что в Sani Club за такие деньги, которые они просят за отдых у них, нет ни одного консьержа хотя бы с одной наградой Les Clefs d’Or, который мог бы решить любой вопрос и правильно преподнести клиенту отрицательный результат на просьбу клиента.
4. Опять таки правила отеля. Бассейн мешает для ужинов в ресторанах, но громкая музыка в ресторанах «не мешает» никому до 23:00. Наш номер располагался на въезде в Sani Club - это достаточно далеко от бассейнов, но музыка и все песни прекрасно были слышны в номере до 23:00 каждый день. Мы специально выбирали Club, так отель заявляет, что это отдаленный и тихий уголок отеля.
5. Отель позиционирует себя как детский, но единственная хорошая детская зона с водной частью находится не в каждом отеле, а лишь в отеле Sani Beach. А теперь представьте, что вам надо по 35 жаре туда идти, или ехать с долгим ожиданием авто, в другой отель, чтобы развлечь ребёнка.
6. Отель позиционирует себя как детский, но анимация для детей никак не решена, ни на протяжении дня, ни вечерней программой. В отеле есть относительно небольшой дневной детский клуб или комната лего. Можно вроде няню нанять, но детям интересно движение, активности, знакомства, игры, танцы. Но никак не несколько столов под кондиционером, где на бумаге что-то рисуют.
7. Sani Club рассчитан скорее на детей младшего возраста, почти все семьи с малышами до двух лет. При этом нет ни водных элементов, только один скользкий лягушатник без тени, ни площадки с наполнением для младшего возраста, только одна скудная площадка для детей 5-6 лет и одними малышковскими качелями. По ощущению эта часть сначала наоборот задумывалась как aduld only.
8. Номера не отвечают ценовой категории отеля. Они просторные, новые и светлые, это плюс. Но В номерах нет биде, что усложняет мытьё детей, температура воды в душе гуляет от холодной до кипятка, что тоже тот ещё адреналин при купании детей, также нет гардеробной, при заселении в номер на телевизоре (который по итогу даже не работал и не показывал ничего кроме списка каналов) нет именного приветствия гостя, так же открытка на столе была не именной, а массовой распечаткой.
9. Отсутствует прощальный комплимент от отеля в последний вечер, который бы подводил итог красивого отдыха: не было в номере ни бутылки вина, ни десертов, ничего кроме чека за услуги