Отзыв на Kassandra Palace 5

Отель бронировали сами на сайте, это оказалось выгоднее, чем через музенидис, плюс нам включили беспл. трансфер из аэропорта (как потом оказалось, это выгодная опция, т.к. такси от отеля до аэропорта стоит 100 (!) евро). У нас был полупансион (завтрак и ужин). Размещение в основном корпусе.

Отель выбрали по рекомендациям знакомых, для отдыха с маленьким ребенком (ребенку 1 год).
В итоге, отель оказался не совсем приспособленным для детей (во всяком случае, таких маленьких):
на завтрак не было каш - никаких (и это удивительно, т.к. довольно много русских отдыхающих). Такой же проблемой оказался суп на обед - даже в отельном ресторане (Таверна Аммос) за деньги выбора супов не было ("суп дня" и все тут).
Пляж - мелкая галька с песком, так что обязательна спец.обувь для малышей.
Нет особой детской анимации (игровая комната на -1 этаже не в счет, как и простенькая площадка на улице).
Также, в номерах комары - покупайте для себя и ребенка защитные спреи и антимоскитные розетки.
Если ребенок ест разводные смеси или каши, то берите чайник с собой.
Рядом особо нет магазинов и уж тем более выбора, так что все базовые необходимые штуки типа детского питания, памперсов и т.д. лучше везти с собой.
Кроватку дают - раскладной манеж (который балоньевый с сетчатыми стенками), ее перестилают наряду со взрослой кроватью.

Про номер и отель в целом: фото на сайте обманчивы, по факту все выглядит сильно старее (например, трещины на стенках и т.д.) и отель явно нуждается в косметическом ремонте как общих зон, так и самих номеров, чтобы оправдывать свои 4 звезды.
Уборка - каждый день, каждый день полностью меняются полотенца, кровати перестилались раз в пару дней.

В день заезда мы поселились в номере deluxe garden view, через пару дней в ванной обнаружилось нашествие ТАРАКАНОВ!!! По ощущениям, где-то рядом тараканов просто потравили (номер располагался в дальнем крыле над кухней отеля).
Представьте нашу реакцию. Были в шоке. И это недешёвый отель 4 звезды..
Сам персонал отреагировал очень спокойно - стало ясно, что случай не единичен. Думали даже отказаться от дальнейшего проживания и попробовать перебраться в другой отель, но дело было ночью и маленький ребенок на руках.. В итоге мы согласились на переселение в другое крыло под гарантию, что история не повторится.
Переселили нас с незначительным апгрейдом до executive, который отличается от deluxe только размером (на пару метров больше) и наличием диванчика:) так что в ситуации выбора переплачивать не за что.

Про кондиционеры скажу отдельно: если вы не можете жить без нормального кондиционера, то учтите, что здесь они довольно старые и работают весьма формально. Для нас это не имело роли только потому, что мы в принципе не любим пользоваться кондиционерами.

А вот реально раздражала сдвоенная кровать в double-room. Ужасно неудобно спать так.

Территория отеля очень большая - пара приличных бассейна на вид (не купались, про чистоту воды не скажу, но народ там активно купался), очень много зелени и цветов, Таверна Аммос (где можно платно питаться в обед, если у вас он не включен), бар на пляже, сам пляж.

Отдельно про пляж: он удостоен голубого флага за экологичность, что в целом визуально понятно: чистейшая вода, рыбки и т.д.
Зонтики с лежаками - беспл, но при этом общая береговая линия с другими отелями, поэтому на территории пляжа часто было много левых людей, что странно (например, в выходные было даже проблемой найти свободный лежак).
Очень странная политика, ущемляющая приоритет собственных клиентов, как мне кажется.

Про сервис: девушки на ресепшен были в целом милы, но не сказать, чтобы они особо усердствовали. Что касается официантов отельного ресторана, то да, соглашусь со многими отзывами - не сильно они расторопны, но при этом все же стараются быть милыми, особенно с детьми. А вот бармены в пляжном баре даже не старались казаться милыми - как будто всегда делали одолжение при заказе.
Инцидент с тараканами рядовые сотрудники и менеджер отработали отвратительно: кроме апгрейда номера (незначительного) перед нами особо никто не извинялся и т.д. И мы понимали, что реши мы сменить отель в ту ночь, возврата денег за остаток дней мы бы не получили точно.

Питание:
про особенность детского питания сказала выше. В целом, шведский стол - 3-4 балла из 5. Не ждите изысков как у 5-звездных отелей. Завтрак довольно однообразен. Ужин чуть поживее, плюс иногда тематические дни кухонь разных стран (мы застали Италию и Грецию ).
На ужине напитки не входят, т.е. вы платите за воду и т.д. отдельно (хотя за завтраком пейте хоть шампанское - его подают).
Столовые приборы хочется реально протереть перед использованием - они конечно же были чистые, но довольно потрепанные жизнью:)
Кофе вечером мне подать не смогли даже за деньги - официантка не захотела идти в бар за кофе, свела все это в шутку, но факт остался фактом.
На обед ходили в отельную Ammos Tavern. Кормят добротно и реально вкусно, большие порции. Однако, обед на двоих с учетом вина или пива (по бокалу на чел) обходился не менее 50-60 евро: салат, горячее, фрукты, десерт.
В какой-то день решили поэкспериментировать и пошли пообедать в соседнюю Villa George - да, обед за 30 евро, но есть почти невозможно, больше не экспериментировали:) Зато в этом соседнем отеле небольшой минимаркет - ходили туда за водой, мелочевкой типа шампуня и т.д. - дешевле, чем в магазине при отеле.
С рум-сервисом вообще непонятно: то сказали, что его просто нет, то есть, но за 6 евро - не разобрались, короче.

Интернет работал только в лобби на 1 этаже и рядом с лифтами на 2 этаже (выше не знаю). Иногда довольно медленно.