Отзыв на Domes Aulus Zante 4

Отдыхали в этом отеле с 11 по 25 июня 2014 года с двумя детьми 6 лет и 9 месяцев и с семьёй друзей с таким же составом.
Приехали поздно, но заселили нас достаточно быстро и мы успели поужинать.
Сам отель шикарный, первое, что приятно поразило-абсолютно зеленая территория, до этого такого не видела нигде.
На территории отеля растут лимоны и мандарины, шикарная эвкалиптовая и апельсиновая рощи.
На пляже чисто, народу немного, после 19 часов пляж закрывается, так как по ночам выходят черепахи)). В отеле очень тихо, так как основной контингент-пенсионеры и семьи с детьми, поэтому никаких танцев и музыки до утра и пьяных дебошей. «Тагила» тоже замечено не было))) Шведский стол очень приличный и вкусный, огромный выбор алкогольных и безалкогольных напитков.
Очень понравилась команда аниматоров-прежде всего очень приятные в общении, коммуникабельные и отзывчивые ребята, ну и их шоу мы посетили все))) Есть детский клуб с 3 лет, где ребенка 2 раза в день ( с 10 до 12:30 и с 15 до 17 часов) можно оставить абсолютно бесплатно и не беспокоиться за него.
У нас был семейный номер с перегородкой, достаточно симпатичный- кровать в основной комнате и кровать и диван за перегородкой с видом на сад, в номере шкаф с вешалками и шкаф с выдвижными ящиками, холодильник, сейф (платный), чайник, кинескопный телевизор с одним русским каналом Планета ТВ, своя терраса.
Номер вполне удобный и комфортабельный, но не понравился плиточный пол-даже в жаркую погоду ходить по нему босиком было невозможно-холодно, не говоря уже о том, чтобы спустить ползать грудничка.
Также неприятно удивило то, что Интернет, бесплатный даже в самой дешевой забегаловке в Лаганасе, в таком престижном отеле платный.
Прачечная при отеле стоит просто космических денег-постирать детские шортики 4 евро, поэтому мелкие вещи я стирала в раковине, а остальное носили в прачечную в Лаганасе, там 5 евро стоит пятикилограммовая загрузка вместе с сушкой.
Ну и в первый же вечер сломался смеситель в ванной.
По его виду изнутри было видно, что он старый и прогнивший.
Заменили на следующее утро в принципе без проблем.
Номер убирали хорошо, но приходили как придётся и чаще всего тогда, когда мы с детьми уже приходили с пляжа и нам было не до уборки.
В добавок ко всему room service вообще не говорит ни на каком языке, кроме греческого, поэтому объяснять им что-то бесполезно.
Отельный гид Ирина от Библио Глобус не впечатлила.
На информационной встрече битый час рассказывала про платные экскурсии, а действительно полезной информации не дала никакой-ни про отель не рассказала, ни про остров и т.п.
Посоветовала в день рождения ребенка съездить в аквапарк Каламаки, сказав, что до 17 часов он работает как аквапарк, а потом как парк аттракционов и вообще он классный.
По факту мы приехали туда в начале шестого и оказалось, что аквапарк уже закрыт естественно (но он нам был и не нужен), а вот парк аттракционов откроется не раньше семи, и из аттракционов там только 3 батута и пара каруселек для совсем малышей.
Ну и откровенно она подвела нас, когда заболел младший ребенок.
Поднялась высокая температура, ребенок покрылся сыпью.
Я прибежала на ресепшен в поисках Ирины (как раз было время, когда она должна была находиться в отеле), так как по медицинским вопросам она велела обращаться у ней и вообще у нее есть хороший русскоговорящий врач.
На ресепшен мне сказали, что её нет и отзывчиво предложили набрать ей на мобильный.
И оказалось, что она где-то забыла телефон и другого способа связаться с ней нет.
Впоследствии она даже не перезвонила, чтобы узнать, зачем её искали.
Мне пришлось вызвать англоговорящего врача через ресепшен (кстати, врач оказался очень грамотным), но проблема в том, что в связи с тем, что врача мы вызывали не через Ирину, страховая компания ВСК отказалась оплачивать врача напрямую, сказав, чтобы мы оплатили её визит наличными (на минуточку 120 евро), а в Москве нам эти деньги вернут за минусом франшизы.
Так что по вине Ирины мы 30 евро потеряли точно, а оставшиеся 90 неизвестно вернём ли.
Про болезни отдельно-это претензия к отелю номер один.
Нас с первого дня предупредили, что если мы не желаем столкнуться с ротавирусом, в бассейнах купаться нельзя, ротавирус даже хлорка не берет.
Покоробило, так как в других отелях, с которыми сталкивались, эту проблему решали дополнительными очистками.
Также детей на территории именно этого отеля косит розеола, ну а мы привезли оттуда препротивный энтеровирус.
Младший ребенок заболел еще там, хотя в бассейне не купался, в общественных местах особо не лазил, ибо даже еще не ходит, а старшего вот уже неделю долечиваем в Москве.
По отелю явно плачет санэпидемстанция, если в Греции таковая имеется.
Ну и претензия номер два-это безопасность.
Охрана в отеле номинально есть, но занимается она исключительно тем, что следит, чтобы посторонние не ели со шведского стола, а у них под носом среди бела дня обкрадывают номера.
По рассказам местных с начала сезона количество краж в Луи Занте уже перевалило за десяток и продолжает расти.
Но убило не это-воруют везде-а полное равнодушие отеля.
При нас ограбили наших соотечественников, прямо днём, пока те были на обеде.
Ни дверь, ни терраса не были взломаны, что невольно заставляет задуматься о сообщничестве рум сервиса.
Когда ребята обратились на ресепшен с просьбой вызвать полицию, к их изумлению ресепшен ответил, что сейчас никого вызывать не будет, а вызовет утром.
Приехавшая утром полиция при этом была крайне изумлена, почему их не вызвали сразу.
Пришедшая же на беседу с потерпевшими представитель отеля в открытую ребятам сказала, что якобы, вы, туристы, друг у друга и воруете.
Занавес.
Так что остаток отпуска был изрядно подпорчен боязнью быть обворованными и при этом не получить даже сочувствия, не говоря уже об извинения и своих вещах.
Если не брать в расчёт эти два досадных обстоятельства, от отеля и отдыха в целом присутствует даже порядочная доля восторга, но все-таки здоровье, тем более детей, и безопасность-основополагающие критерии, поэтому не уверена, что вернусь сюда, а на вопрос «порекомендуете ли вы этот отель другим» однозначно ответить не могу.
Хотелось бы сказать отдельное спасибо Полине и Лене- русскоговорящим девочкам с ресепшен за их отзывчивость и готовность помочь, менеджеру Катерине, так трогательно поздравившей моего ребенка с днём рождения от имени отеля, и команде поваров, испекших для этого дня обалденно вкусный торт, а также всей команде аниматоров- Даниэлю, Джону, Дарине, Анете, Мартину, Раулю, Кристине (Кристине отдельный привет от мальчика Паши из Москвы) за сумасшедший позитив на протяжении двух недель нашего отдыха.
Ребята, вы супер!