Отзыв на Ilaria 3

Целый год собиралась написать комментарий про этот отель, и только сейчас дошли руки.
Но пишу по тезисам, которые записывала по ходу их отдыха, поэтому все честно, без преувеличения.

С 20 августа по 4 сентября в данном отеле отдыхал мой ребенок 2-х лет с двумя бабушками – мамой мужа и моей мамой.

1. Итак, обо всем по порядку.
При покупке тура, мы писали в рекомендациях туроператору просьбу заселения не на 1 этаж, в ваучере так же была проставлена эта пометка.
Отель нашу просьбу к сожалению, не выполнил, и поселил на 1 этаж с видом на проезжую часть, по которой всю ночь гоняют на мотоциклах, очень шумно.
Мама к стойке ресепшен подходила первая, и повторяла просьбу, странно конечно, видя маленького ребенка поселить в такой номер.
После настоятельных просьб, нас переселили в другой номер, правда через пару дней.
Это достаточно частый случай с русскими туристами, поэтому мы как-то даже на это внимания особого не обращаем.
Хотя, конечно, чтобы переселиться с ребенком нужно потратить время, на упаковку вещей и перетаскивание всего этого в другой номер.
А это обычно происходит в 14-00, когда люди только приходят с пляжа, обедают и надо бы положить ребенка спать.

2. При покупке тура мы заказывали детскую кроватку.
Кроватка была, а вот детского постельного белья, одеяла и подушки не было.
Подушку бабушки соорудили сами, с одеялом оказалось сильно сложнее.
На протяжении нескольких дней нас кормили обещаниями что да, принесем, в итоге, через несколько дней с гидом все-таки удалось выяснить, что их просто нет.
Нам принесли, сначала взрослое двуспальное одеяло, потом двуспальное покрывало… вы представляете себе, как можно в маленькой детской кроватке летом укрыть ребенка двуспальным одеялом?
Кроватка представляет собой манеж, ребенку 2 года.

3. Отношение к гостям: Как-то вечером мама разбила в номере стакан.
Ничего особенного, бывает.
Пошла на ресепшен, объяснила ситуацию, и попросила убрать.
И что бы вы думали?
Девушка на ресепшен дала ей совок и швабру, и посоветовала это сделать самой.
Неужели в отеле нет дежурной уборщицы?
Нет, ну все понятно, 3 звезды, но мы заплатили за них 110 тыс. ну как то странно и неприятно.
Персонал в отеле делает вид, что не понимает по-русски.
Просто мы не сразу это поняли, но потом все прояснилось.
Я написала в отель от своего имени и попросила решить эту проблему и откорректировать сервис.
На что получила ответ о том, что моя мама (милейшая и с маленьким ребенком) так попросила убрать осколки, что рецепционист думала, что она изобьет ее и боялась зайти к ней в номер.
Ну не смешно ли?
В подтверждении этих слов я выкладываю письмо мое в отель и ответ ресепциониста.
Ну так, для тех, кто знает английский и как подтверждение моих слов.
Ну как то не должны общаться управляющие в таком духе со своими клиентами)

4. Еда: Завтраки – каши ребенку нет, только яйца, хлеб, сыр, чайные пакетики выдают по одному.
Если хочешь еще, нужно идти и просить, они в открытом доступе не лежат.
На ужин одно блюдо, или мясо, или рыба, есть можно, но если ребенок откажется, то вариантов больше нет.
С овощами плохо.
Фрукты, в том числе и финики с отельного огорода режут мелкими частями.
Финики на 4 части))) Виноград оторван от веточек.
Даже смешно.
Салфетки выдают по одной.

5. Пляж: Идти к пляжу нужно по роще.
Сама роща хороша, но полно мусора.
На пляже лежаков и зонтиков возле этого отеля нет.
Нужно идти к соседнему отелю.
Если ребенок на коляске, то это не удобно.
Дорожек к воде не сделано, песок раскаленный, ходить по нему можно в тапочках.
Сам пляж правда отличный, есть черепашки, заход в море очень плавный, для маленького ребенка супер, вода теплая.
Пляж с комфортным и безопасным купанием для ребенка это единственное, что понравилось нашим бабушкам, они покупали зонт, стульчик и лежали на одеяле.

Что я хочу сказать в завершении своего длинного поста) Мы точно не поедем больше в Иларию, вы решайте сами, просто за эти же деньги в той же Турции будет несравненный сервис.
В общем впечатление об отеле осталось крайне низкое.