Отзыв на Xenophon Hotel 3

Этот отель не заслуживает даже 1 звезды, потому что наше пребывание было катастрофическим. Мы забронировали номер в марте, чуть больше, чем за 2 месяца, чтобы быть уверенными, что у нас будет свободный номер. Когда мы приходим в свою комнату, мы быстро понимаем, что в ней есть несколько проблем; Из 4 лампочек в номере 3 не работали, свет в ванной освещает так мало, что нам приходилось принимать душ с открытой занавеской, и даже тогда свет был очень слабым. Наш кондиционер, похоже, не работал, наш туалет был забит, а мы даже не воспользовались им, у нас была только одна электрическая розетка на всю комнату, и наш великолепный вид на город (как упоминалось в бронировании) на самом деле был видом на другие номера внутри отеля. Когда мы выразили сотрудникам на ресепшене свое недовольство (он вообще не был похож на описание забронированного нами номера), нам одолжили удлинитель и заверили, что они попытаются найти решение + что они будут связаться с нами. Что касается кондиционера, нам одолжили пульт с надписью «Комната 612». Это была не наша комната. НО они сказали нам, что у них переполнены места. (Это не имеет никакого смысла, если нам одолжили что-то из другой комнаты) На следующее утро, все еще без новостей, мы пошли на стойку регистрации для проверки (наш туалет все еще был забит, почти через день после нашего приезда). Мы сказали им о своем недовольстве (снова) и о том, что хотим знать, что происходит с их «исследованиями». Грубый джентльмен на стойке регистрации начал с того, что сказал нам, что вид из номера не автоматически открывается на Акрополь и что вокруг отеля расположен город, так что это не проблема (проблема в том, что мы видим внутреннюю часть отель) Он полностью отрицал, что при бронировании номера было упомянуто «вид на город», и не поверил нам, несмотря на то, что ему показали страницу бронирования. После бурной перепалки этот человек сказал нам, что это НОРМАЛЬНО иметь такую комнату, потому что мы забронировали ее на стороннем сайте, поэтому на 50% дешевле! Он также сказал, что этот отель получил «Рекомендацию TripAdvisor» и что это 4-звездочный отель (очевидно, его не волнуют отзывы). Я не могу поверить, что сотрудник может так разговаривать со своими клиентами и иметь такой снисходительный тон.
*Завтрак не очень хороший, если есть остатки, их оставляют и разогревают на следующий день (омлеты и выпечка были твердые)*
Никогда больше не вернемся в этот отель и никому его не рекомендуем.